Soluzione dei problemi del dispositivo Wemo

Controlli i suggerimenti per la soluzione dei problemi di sotto per risolvere i problemi relativi alla configurazione e alla connettività Wi-Fi.

NOTA: Prima di iniziare, powercycle (spegni e riaccendi) sia il tuo router che il tuo dispositivo Wemo® poiché sia ACCESSO che SPENTO il tuo dispositivo solitamente risolvono il problema.

La configurazione non funziona correttamente

Chiuda tutte le applicazioni in esecuzione in background, quindi riapra l'Applicazione .
Disinstalli e reinstalli l'Applicazione Wemo, quindi ripeta la procedura di installazione.

NOTA: Creare un account Wemo per gestire i dispositivi Wemo. Ciò consente di collegare i dispositivi Wemo a un indirizzo e-mail e una password per proteggere la rete Wemo da utenti non autorizzati. Per istruzioni su come creare un account, fai clic qui.

Ripristina O riavii il tuo dispositivo Wemo alle configurazioni predefinite di fabbrica.

IMPORTANTE: Ripristinando le tue configurazioni predefinite del dispositivo Wemo, verranno eliminati tutti i dati salvati. Sarà necessario configurare nuovamente il tuo dispositivo Wemo. Per le istruzioni di installazione, fai clic qui.

Alcuni dispositivi Wemo hanno una luce di stato. A seconda del comportamento della luce di stato, puoi dire in quale stato si trova il tuo Wemo.

Impossibile connettersi al Wi-Fi

Reti non Supportate

Controlla se il tuo dispositivo Wemo è connesso a uno dei tipi di rete seguenti. Per motivi di sicurezza, Wemo NON è supportato da quanto segue:

Reti aziendali
Reti Caffè
Hotspot cellulari
Reti che usano caratteri cinesi

Per sapere di più, fai clic qui.

Configurazioni di Sicurezza Wi-Fi

Wemo supporta i tipi di sicurezza WPA™, WPA2™ e WEP. Se ha recentemente sostituito il tuo router e desideri ricollegare il tuo dispositivo Wemo al Wi-Fi, fai clic qui per istruzioni. Per istruzioni su come impostare la sicurezza WPA o WPA2 sul router wireless Belkin, fai clic qui. Se utilizzi un router Apple®, configurarlo sulla modalità di sicurezza WPA2.

Trasmissione Wi-Fi

Assicurati che il tuo Wi-Fi del router sia configurato per la trasmissione o non nascosto. In caso contrario, il dispositivo Wemo potrebbe incontrare difficoltà a connettersi e mantenere una connessione.

Canale Wi-Fi

Cambia il canale Wi-Fi del tuo router per evitare interferenze con altri router nella tua zona che potrebbero utilizzare lo stesso canale Wi-Fi del tuo. Se utilizza un router Belkin, fai clic qui per sapere come.

Specifiche e Compatibilità del router

Alcuni router hanno un numero predefinito di dispositivi che possono connettersi al Wi-Fi. Di conseguenza, il numero di dispositivi che possono connettersi sarà limitato. Fai riferimento alla documentazione del tuo router / manuale dell'utente per i dettagli. Inoltre, trasmissioni Wemo sulla frequenza a 2,4 GHz ed è compatibile con gli standard wireless 802.11n, 802.11g e 802.11b. Se riscontrano problemi nell'uso di un router dual-band mentre si utilizzano dispositivi Wemo, fai clic qui.

NOTA: Se si utilizza un firmware del router personalizzato (ad esempio DD_WRT), si consiglia di utilizzare la versione più recente o ripristinare il firmware più recente dal produttore.

Interferenza e Distanza

Sposta il tuo dispositivo Wemo più vicino al router per scopi di configurazione. I dispositivi Wemo hanno la stessa portata della maggior parte dei dispositivi Wi-Fi. Ostacoli come pareti, armadi e porte possono interferire con la connettività Wi-Fi. Dovrebbe avere almeno due barre di segnale Wi-Fi sul tuo dispositivo mobile affinché Wemo funzioni correttamente. Per ulteriori suggerimenti sulla risoluzione dei problemi su come risolvere una connessione Wi-Fi intermittente, fai clic qui.

Mobile Network Switch

Alcune versioni di Android™ hanno un'opzione abilitata denominata Interruttore di Rete Intelligente o talvolta chiamata Interruttore di Rete Mobile e Auto-switch su rete mobile. Questa opzione consente al tuo dispositivo Android di passare da una connessione Wi-Fi salvata a una connessione dati. Con questa opzione abilitata, il dispositivo intelligente potrebbe tornare alla connessione Wi-Fi o alle connessioni dati salvate mentre si sta eseguendo l'installazione sul Wemo, causando il fallimento dell'installazione. Prima di configurare il tuo Wemo, si consiglia di disabilitare questa funzione. Per istruzioni, fai clic qui. Se sta utilizzando un dispositivo iOS, potrebbe essere necessario disabilitare l'Assistenza Wi-Fi.. Per saperne di più, fai clic qui.

SUGGERIMENTO RAPIDO: Per la massima compatibilità, si consiglia di installare le configurazioni della larghezza di banda del router su Auto. Fai clic qui se desidera modificare le configurazioni della larghezza di banda del router Belkin.

Dispositivo Wemo non trovato

Controlli se il tuo dispositivo Wemo è scollegato o rimosso dal Wi-Fi. Se hai scollegato un dispositivo Wemo, l'Applicazione Wemo potrebbe ancora averla registrata e la cercherà. Questo sarà disattivato nell'applicazione Wemo. La reinstallazione dell'Applicazione Wemo solitamente lo risolve.