Il dispositivo Wemo® non si trova nell'Applicazione Wemo

Questo articolo fornisce i passi per la soluzione dei problemi quando il dispositivo mobile non è in grado di rilevare il dispositivo Wemo®. Tieni presente che potrebbero essere necessari 30 secondi prima che i dispositivi vengano visualizzati quando cambi scheda sull'applicazione Wemo.

Per accedere all'applicazione Wemo, è necessario un account Wemo. Per istruzioni su come creare un account, fai clic qui.

Si consiglia inoltre di installare l'ultima versione dell'applicazione Wemo sul tuo dispositivo mobile, che può essere scaricata dall'App Store® per dispositivi iOS o dal Google Play™ per dispositivi Android™.

Fai clic sui collegamenti seguenti per sapere cosa puoi fare:

Quando sei a Casa
Se è fuori da Casa

Quando sei a Casa

Passo 1: Assicurati che il tuo router e il Wemo siano collegati e ACCESI.

Passo 2: Controlla la luce di stato sul Wemo. Il comportamento normale per la luce di stato non è acceso. Per ulteriori informazioni sulla luce di stato, fai clic qui.

Passo 3: Assicurati che il tuo dispositivo mobile sia connesso al Wi-Fi di casa tua. Per verificarlo, vai su Settings > Wi-Fi (Configurazioni > Wi-Fi).

NOTA: Le opzioni possono variare in base al sistema operativo del dispositivo mobile.

Passo 4: Apri l'applicazione Wemo sul tuo dispositivo mobile e accedi al tuo account Wemo. Per istruzioni, fai clic qui. Se è necessario crearne uno prima, fai clic qui.

Passo 5: Tocca l'icona Refresh (Aggiorna) fino a quando sullo schermo non vengono visualizzati tutti i dispositivi Wemo nella tua rete.

Passo 6: Se il tuo dispositivo Wemo non viene visualizzato, chiudi l'applicazione Wemo e scollega Wemo; attendi 20 secondi prima di ricollegarlo, quindi riaprire l'applicazione Wemo.

NOTE:  Se l'applicazione Wemo si blocca o non risponde, forzare la chiusura e quindi riaprirla. Per istruzioni sulla chiusura forzata dell'applicazione, fai clic qui.

Passo 7:  Se il dispositivo non viene ancora visualizzato, è possibile ripristinare e riconfigurare il Wemo. Dopo averlo configurato, ricollegalo al Wi-Fi e accedi all'applicazione Wemo per verificare se il dispositivo è ora rilevato nell'applicazione.

Per informazioni su come ripristinare e configurare il Wemo, fai clic sui link di sotto:

Come ripristinare o ristabilire le configurazioni di fabbrica del mio dispositivo Wemo®
Configurazione Wemo

Se è fuori da Casa

NOTE:

Se tutti i tuoi dispositivi Wemo sono disattivati, significa che il Wemo Cloud Server potrebbe essere in manutenzione, che di solito dura solo poche ore..
La maggior parte dei router ha un limite al numero di dispositivi che possono essere collegati a loro in qualsiasi momento, il che può causare la caduta di alcuni dispositivi dalla rete.

Passo 1: Se non sei a casa, controlla se il tuo dispositivo mobile è connesso a una rete Wi-Fi e a Internet nella tua posizione. Se non esiste una rete Wi-Fi in giro, è possibile utilizzare i dati mobili. Per verificare se il tuo dispositivo mobile è connesso a una rete Wi-Fi, vai su Settings > Wi-Fi (Configurazioni > Wi-Fi).

NOTA: Le opzioni possono variare in base al sistema operativo del tuo dispositivo mobile.

Passo 2: Verifica se il dispositivo Wemo è connesso al tuo Wi-Fi di casa e se è online.

Passo 3: Apri l'applicazione Wemo sul tuo dispositivo mobile e accedi al tuo account Wemo per verificare se il dispositivo Wemo è ora rilevato nell'applicazione.

Se hai ancora problemi con i tuoi dispositivi Wemo, puoi fare clic sui link di sotto per istruzioni su cosa fare al riguardo.

Gli account Wemo - Guida per l'utente
Gli account Wemo - Domande Frequenti
Come accedere a un account Wemo
Soluzione dei problemi relativi al dispositivo Wemo
Problemi comuni con i dispositivi Wemo