Problemi comuni con i dispositivi Wemo

Controlla i suggerimenti per la soluzione dei problemi di sotto per risolvere i problemi con il tuo dispositivo Wemo®.
 
Multipli access point wireless
Connessione Wi-Fi intermittente
Il dispositivo Wemo si ACCENDE da solo senza configurare le Regole
Wemo non salverà una Regola di Programma
Il dispositivo Wemo perde le configurazioni
I dispositivi non vengono vitualizzati nell'Applicazione
Wemo non si connetterà al Wi-Fi del router
  
 
Multipli access point wireless
  
Se ha diversi access point wireless a casa, si assicuri che il tuo dispositivo mobile sia connesso allo stesso Wi-Fi dei tuoi dispositivi Wemo per evitare problemi di impostazione/connettività.
 

Connessione Wi-Fi intermittente
   
La connettività wireless e le prestazioni della rete possono essere influenzate da quanto segue:
  
  • Distanza.  Per garantire una connessione Wi-Fi stabile, si assicuri che il dispositivo Wemo non sia troppo lontano dal tuo router.
  • Ostacoli fisici.  Pareti, pavimenti, mobili ed elettrodomestici possono bloccare tutti i segnali Wi-Fi.  Per migliorare le prestazioni, prova a spostare il tuo router in uno spazio aperto.  Preferibilmente non tra pareti o all'interno di un armadio.
  • Traffico di rete.  Liberi il tuo Wi-Fi.  Se troppi dispositivi sono collegati al tuo Wi-Fi, questi potrebbero interferire con la tua connessione al dispositivo Wemo.
Per ulteriori suggerimenti sulla soluzione dei problemi su come risolvere una connessione Wi-Fi intermittente, fai clic qui.
        
   
Il dispositivo Wemo si ACCENDE da solo senza configurare le Regole
  
Se il tuo dispositivo Wemo si ACENDE e/o si SPEGNE da solo anche senza le Regole configurate, è possibile che una regola sia memorizzata sul Wemo ma non venga vitualizzata nella tua appliccazione.  È possibile rimuovere questa regola ripristinando il tuo dispositivo Wemo alle configurazioni di fabbrica.  Per sapere come, fai clic qui.
   
NOTA:  Questo cancellerà tutte le tue regole memorizzate sul dispositivo e il tuo nome e immagine personalizzati.  Dovrai rinominare il dispositivo Wemo e configurare di nuovo un'immagine personalizzata.  
 
   
Wemo non salverà una Regola di Programma
  
Le Regole di Wemo sono un insieme di istruzioni che può facilmente dare ai tuoi dispositivi Wemo per funzionare da soli senza alcun intervento da parte tua.  Una Schedule Rule (Regola di Programma) è la regola più semplice che può fare.  Questa regola controllerà il tuo dispositivo Wemo per ACCENDERSI e SPEGNERSI alla volta configurata.

Per saperne di più sulla creazione di una Schedule Rule (Regola di Programma), fai clic su questi collegamenti:
   
Come creare una regola di Programmazione per il tuo Wemo con l'applicazione Wemo
Creazione di una Regola di Programma sull'Applicazione Wemo
    
 
Il dispositivo Wemo perde le configurazioni
   
Wemo è stato configurato ma non può più essere controllato.  Sembrerebbe che il dispositivo abbia perso le tue configurazioni ma in realtà nulla è perso.  Di sotto sono le cause di questo problema e le loro soluzioni:
   
1. Aggiornamento del firmware
Hai aggiornato il firmware?  A volte dopo un aggiornamento del firmware, l'unità deve essere sottoposta a powercycled.  Scolleghi il dispositivo Wemo e attendi 20 secondi e ricollegarlo.  NON ripristinare o riavviare il dispositivo.  Si collegherà al tuo Wi-Fi e continuerà il tuo normale funzionamento.
  
2. Canale del router
Il dispositivo Wemo avrà una luce di stato arancione o blu lampeggiante.  Ciò significa che il dispositivo non può connettersi al router.  Sposti il dispositivo più vicino al router per un segnale più forte.  Se tuttavia c'è un segnale forte, controlli il router e verificare se è configurato su un canale statico.  Configurandolo su Auto (Automatico) e scollegando il dispositivo Wemo per 20 secondi in genere si consente il collegamento del dispositivo Wemo.
  
3. Nome Wi-Fi nascosto
Il dispositivo Wemo può essere collegato manualmente a un nome Wi-Fi nascosto ma alla fine verrà disconnesso.  Il dispositivo lampeggia in arancione.  La modifica del nome Wi-Fi per trasmettere di solito risolve il problema.
  
4. Le regole non funzionano più
SPEGNERE e ACCENDERE il dispositivo Wemo utilizzando l'applicazione o semplicemente premi il pulsante di ripristino o riavvio per riavviare il dispositivo.  Il ripristino farà spesso la stessa cosa, ma se il dispositivo Wemo non può essere facilmente raggiunto, provi a SPEGNERLO e ACCENDERLO con l'applicazione.  Questo potrebbe essere correlato a cali di tensione.
  

I dispositivi non vengono visualizzati nell'applicazione Wemo
 
I dispositivi Wemo non verranno vitualizzati localmente o in remoto o verranno vitualizzati in grigio.  Ecco alcuni problemi che potrebbe riscontrare e le loro soluzioni:
   
1. Il dispositivo Wemo è scollegato o rimosso dal Wi-Fi
Il tuo dispositivo Wemo deve essere collegato e collegato allo stesso Wi-Fi in cui si gestiscono i dispositivi Wemo.  Se hai scollegato un dispositivo Wemo, l'Applicazione Wemo potrebbe ancora averlo registrato e lo cercherà.  Questo sarà disattivato nell'applicazione Wemo.

Nel caso in cui l'applicazione Wemo si blocchi inaspettatamente o non risponda, forzi la chiusura e quindi riaprirla.  Per istruzioni sulla chiusura forzata dell'applicazione Wemo, fai clic qui.
  
2. Utilizzando i dispositivi Wemo in più case
Se hai più case con dispositivi Wemo, vedrai solo un set alla volta.  Avrai bisogno di avere due dispositivi mobili o scegliere una casa da controllare da remoto.

Per ulteriori suggerimenti sulla soluzione dei problemi, fai clic qui.
  

Wemo non si connetterà al Wi-Fi del router
 
Il tuo dispositivo Wemo non si connette al Wi-Fi del tuo router?  Ecco alcune correzioni:
  
1. Verifichi il tuo router
Se si utilizza un router di classe aziendale con sicurezza aziendale, Wemo non sarai in grado di connetterti ad esso.  Per motivi di sicurezza, Wemo NON è supportato dai seguenti tipi di rete:
 
  1. Reti aziendali
  2. Reti di caffè
  3. Hotspot cellulari
  4. Reti che usano caratteri cinesi 
  5. Reti che utilizzano modem router ARRIS®
 
Per saperne di più, fai clic qui. 
   
2. Cambi il canale
Se il canale è ostruito, è possibile che si verifichino problemi di connessione al dispositivo Wemo o nel tenerlo collegato.  La configurazione del canale Wi-Fi consigliata è Auto.  Tuttavia, puoi anche cambiare il canale del router per evitare interferenze con altri router nella tua zona che probabilmente utilizzano lo stesso canale del tuo.  Se utilizza un router Belkin, fai qui per sapere come modificare il canale Wi-Fi.
  
3. Trasmetti il nome del Wi-Fi
Assicurati che il tuo Wi-Fi trasmetta alla frequenza di 2,4 GHz e che supporti gli standard Wireless-B, -G o -N.  Inoltre, assicurati che il nome Wi-Fi del router sia configurato per la trasmissione.  Se è nascosto, il tuo Wemo potrebbe incontrare difficoltà a connettersi o rimanere connesso al tuo Wi-Fi. 
  
4. Verifichi la password del Wi-Fi
Controlli le tue configurazioni di sicurezza del tuo router.  Wemo supporta solo tipi di sicurezza WPA™, WPA2™ e WEP e password da 8 a 63 caratteri composti da numeri, lettere e caratteri speciali.

5. Controlli le luci del tuo dispositivo Wemo
Il comportamento normale per la luce di stato su un dispositivo Wemo NON è acceso.  Ciò significa che Wemo funziona normalmente.  Una luce di stato lampeggiante indica che c'è qualcosa nel tuo dispositivo Wemo che necessita di attenzione.
 
    
Per saperne di più sui comportamenti della luce, fai clic sul tuo dispositivo Wemo di sotto.
 

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