Consulte los consejos de solución de problemas a continuación para resolver problemas con la configuración y la conectividad de Wi-Fi.
NOTA: Antes de comenzar, apague y encienda el router y el dispositivo Wemo®, pues ENCENDER y APAGAR el dispositivo, usualmente resuelve el problema.
La instalación no está funcionando correctamente
No es posible conectarse a la red inalámbrica
NOTA: Antes de comenzar, apague y encienda el router y el dispositivo Wemo®, pues ENCENDER y APAGAR el dispositivo, usualmente resuelve el problema.
La instalación no está funcionando correctamente
- Cierre todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano y vuelva a abrir la aplicación
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Desinstale y vuelva a instalar la aplicación Wemo y repita el proceso de configuración.
NOTA: Cree una cuenta de Wemo para administrar sus dispositivos Wemo. Esto le permite vincular sus dispositivos Wemo a una dirección de correo electrónico y contraseña para proteger su red Wemo de usuarios no autorizados. Para obtener instrucciones sobre cómo crear una cuenta, haga clic aquí.
- Restaure su dispositivo Wemo a los ajustes predeterminados de fábrica.
IMPORTANTE: Restablecer la configuración predeterminada de fábrica de su dispositivo Wemo eliminará todos los datos que se guardaron en él. Deberá configurar su dispositivo Wemo nuevamente. Para obtener instrucciones de configuración, haga clic aquí
- Algunos dispositivos Wemo tienen una luz de estado. Dependiendo del comportamiento de la luz de estado, usted puede saber en qué estado se encuentra su Wemo.
No es posible conectarse a la red inalámbrica
- Redes no soportadas.
Compruebe si su dispositivo Wemo está conectado a alguno de los tipos de red a continuación. Por razones de seguridad, Wemo NO es compatible con lo siguiente:
1. Redes empresariales
2. Redes de café
3. Puntos de acceso celulares
4. Redes que usan caracteres chinos
2. Redes de café
3. Puntos de acceso celulares
4. Redes que usan caracteres chinos
Para saber más, haga clic aquí.
- Configuraciones de seguridad Wi-Fi.
Wemo admite los tipos de seguridad WPA™, WPA2™ y WEP. Si recientemente reemplazó su router y desea volver a conectar su dispositivo Wemo a Wi-Fi, haga clic aquí para obtener instrucciones. Para obtener instrucciones sobre cómo configurar la seguridad WPA o WPA2 en su router inalámbrico Belkin, haga clic aquí. Si está utilizando un router Apple®, configúrelo en el modo de seguridad WPA2.
- Transmisión Wi-Fi.
Asegúrese de que la conexión Wi-Fi de su router esté configurada para transmitir o no oculta. De lo contrario, su dispositivo Wemo puede tener dificultades para conectarse y mantener una conexión a él.
- Canal Wi-Fi.
Cambie el canal Wi-Fi de su router para evitar la interferencia con otros routers en su área que posiblemente usen el mismo canal Wi-Fi que el suyo. Si está utilizando un router Belkin, haga clic aquí para saber cómo.
- Especificaciones y compatibilidad del router.
Algunos routers tienen un número predefinido de dispositivos que se pueden conectar a la red Wi-Fi. Como resultado, la cantidad de dispositivos que se pueden conectar será limitada. Consulte la documentación de su router / manual del usuario para detalles. Además, Wemo emite en la frecuencia de 2,4 GHz y es compatible con los estándares inalámbricos 802.11n, 802.11g y 802.11b. Si tiene problemas con el uso de un router de banda dual mientras usa dispositivos Wemo, haga clic aquí.
NOTA: Si está utilizando un firmware de router personalizado (como DD_WRT), se recomienda utilizar la última versión o volver al firmware más reciente del fabricante.
- Interferencia y distancia.
Mueva su dispositivo Wemo más cerca de su router para fines de configuración. Los dispositivos Wemo tienen el mismo rango que la mayoría de los otros dispositivos Wi-Fi. Obstrucciones como paredes, gabinetes y puertas pueden interferir con su conectividad Wi-Fi. Debe tener al menos dos barras de señal de Wi-Fi en su teléfono inteligente para que el Wemo funcione correctamente. Para obtener más sugerencias de solución de problemas sobre cómo resolver una conexión Wi-Fi intermitente, haga clic aquí.
- Interruptor de red móvil.
Algunas versiones de Android™ tienen una opción habilitada llamada Smart Network Switch (Interruptor de red inteligente) (a veces, llamada Mobile Network Switch (Interruptor de red móvil)) y Auto-switch (Interruptor Automático) para red móvil. Esta opción le permite a su dispositivo Android cambiar entre Wi-Fi guardado y conexiones de datos por su cuenta. Con esta opción activada, su dispositivo inteligente puede volver a sus conexiones de Wi-Fi o de datos guardadas mientras realiza la configuración en su Wemo, lo que hace que la configuración falle. Antes de configurar su Wemo, se recomienda que desactive esta función. Para instrucciones, haga clic aquí. Si está usando un dispositivo iOS, es posible que deba desactivar la Asistencia Wi-Fi en su lugar. Para más información, haga clic aquí.
CONSEJO RÁPIDO: Para obtener la máxima compatibilidad, se recomienda establecer la configuración de ancho de banda del router en Auto. Haga clic aquí si desea saber como cambiar la configuración de ancho de banda de su router Belkin.
Dispositivo wemo no encontrado
- Compruebe si su dispositivo Wemo está desenchufado o eliminado de la red Wi-Fi. Si ha desenchufado un dispositivo Wemo, es posible que la aplicación Wemo aún lo tenga registrado y lo busque. Este aparecerá sombreado en la aplicación Wemo. Reinstalar la aplicación Wemo usualmente arregla esto.
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