INFORMACIÓN GENERAL | |
| ¿Cómo puedo rastrear el envío de mi pedido? | El número de seguimiento aparece en el correo electrónico de confirmación de envío de Belkin. Puede ingresar el número en el sitio web de la compañía de envío para rastrear su pedido. También puede ir al sitio web de Belkin para verificar el estado de su pedido. |
| ¿Cuando será enviado mi pedido? | Si los artículos están en stock, hacemos nuestro mejor esfuerzo para enviar los productos dentro de las 24 horas. |
| ¿Qué haré si no puedo encontrar el producto Belkin que quiero y dónde puedo encontrarlo? | Si bien la mayoría de nuestros productos están disponibles en el sitio web de Belkin algunos productos de Belkin SOLO los venden socios minoristas. Estos son algunos de nuestros minoristas habituales: Puede visitar nuestra página Where to Buy (Donde comprar) para obtener más información sobre nuestros socios minoristas. |
| ¿Cuáles son los beneficios de crear una cuenta de Belkin? | Con su cuenta de Belkin.com, tendrá acceso a la siguiente información:
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| ¿Cómo me comunico con el Soporte de Belkin? | Belkin ofrece diferentes canales para ayudar a resolver sus problemas. Puede llamar o chatear con uno de nuestros agentes de soporte. El soporte de chat para Wemo® no está disponible. |
| ¿Hay alguna forma de obtener más información sobre la familia Belkin? | En Belkin, fabricamos productos y soluciones inspirados en las personas. Durante casi 30 años, ha sido nuestra pasión y nuestra misión crear productos que hagan que la vida de las personas sea mejor, más fácil y más satisfactoria. Puede visitar Belkin.com para descubrir más. |
| ¿Puedo actualizar la información de mi cuenta de Belkin? | Sí. Siga los pasos a continuación para saber cómo: 1. Vaya a Belkin.com.
2. Haga clic en el icono My Account (Mi cuenta) en la esquina superior derecha de la página. 3. Haga clic en View Account (Ver cuenta) o ingrese sus credenciales, luego haga clic en Login (Accesar). 4. Actualice los detalles de su cuenta y asegúrese de guardar la nueva configuración. |
| ¿Qué debo hacer si los artículos de mi carrito de compras desaparecieron? | La selección en Belkin.com está en vivo y refleja lo que está disponible en ese momento. Colocar un artículo en su carrito de compras NO garantiza su derecho a comprar el artículo. Hasta que haya completado el proceso de pago, otro cliente puede comprar el artículo incluso si está en su carrito. Los artículos están disponibles por orden de llegada. Asegúrese de hacer su pedido rápidamente. |
| ¿Cómo sé si el producto que quiero está a la venta pronto? | La mejor manera de obtener una gran venta sería registrarse en Belkin.com. Se ofrecen ofertas especiales a los usuarios registrados, como envío gratuito, precios reducidos y artículos gratuitos para determinados pedidos. |
| ¿Qué debo hacer si el producto que quiero está agotado? | Belkin lamenta mucho que el artículo que necesita esté agotado. Los artículos están disponibles por orden de llegada. Asegúrese de hacer su pedido rápidamente. |
| ¿Cuánto tiempo me toma obtener un reembolso en mi tarjeta de crédito? | Una vez que recibimos el producto y lo inspeccionamos, su crédito será procesado y automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito dentro de 2 días. Tenga en cuenta que, dependiendo de la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar hasta 30 días después de que se aplique su crédito para que se publique en su cuenta. |
| ¿Por qué mi tarjeta de crédito sigue siendo denegada en el sitio web de Belkin? | A veces, nuestro sitio web denegará una tarjeta de crédito de la empresa. Lo mejor es utilizar una tarjeta de crédito personal. |
INFORMACIÓN DE PAGO | |
| ¿Belkin acepta tarjetas de crédito internacionales? | Belkin acepta Visa, MasterCard y American Express para todos los pedidos. Actualmente, Belkin.com no acepta tarjetas de crédito internacionales. |
| ¿Belkin permite cheques de caja o giros postales? | No. |
| ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito y débito para comprar productos de Belkin? | Sí. Belkin se enorgullece de ofrecer una experiencia de compra en línea segura y protegida. Respetamos mucho su privacidad y estamos comprometidos a protegerla. Utilizamos una amplia gama de dispositivos y medidas de seguridad electrónicas y físicas para proteger sus datos personales y la información de su tarjeta de crédito del acceso no autorizado. Si elige pagar con tarjeta de débito, el monto que cargue se pondrá en "retención", lo que significa que no estará disponible para usted una vez que realice su pedido. Una vez que se procese su transacción, el monto de la transacción se retirará de su cuenta y se anulará la "retención" original. |
| ¿Cómo uso mi código de cupón? | Siga los pasos a continuación para saber cómo usar su código de cupón: 1. Busque el producto deseado en Belkin.com.
2. Haga clic en el botón Buy Now (Comprar Ahora). 3. En la página del Shopping Cart (Carrito de compras), ingrese su Promo Code (código de promoción) y haga clic en APPLY (APLICAR). El importe total se calculará en la página del carrito de la compra. |
| ¿Cuándo mi tarjeta de crédito será cargada? | Los artículos se cargan en su tarjeta de crédito cuando se envían. |
DEVOLVER PRODUCTOS | |
| ¿Qué debo hacer si quiero devolver mi producto? | Belkin garantiza que nuestros productos estarán libres de defectos en materiales y mano de obra. Si después de verificar y descubre que su producto Belkin está defectuoso y requiere reemplazo, puede comunicarse con nosotros a través de nuestra línea de soporte técnico. |
| ¿Debo incluir la caja, los manuales, los discos y el adaptador de corriente al devolver un producto? | Si bien esto puede variar según el producto y la reclamación, le sugerimos que envíe todo lo que venía originalmente en la caja. Incluya también el recibo como comprobante de compra y una copia de su reclamación. |
| ¿Sus etiquetas de prepago cubren las devoluciones internacionales? | No. Para utilizar nuestras etiquetas prepagas, los envíos deben realizarse desde los Estados Unidos. Siga los pasos a continuación para saber cómo: 1. Vaya a Belkin.com.
2. Haga clic en el icono My Account icon (Mi cuenta) en la esquina superior derecha de la página. 3. Haga clic en View Account (Ver cuenta) o ingrese sus credenciales, luego haga clic en Login (Accesar). 4. Consulte sus pedidos y elija el número de pedido del producto que deseas devolver. 5. Debajo de la columna Status (Estado) y Tracking (seguimiento), haga clic en Display Your Return Label (Mostrar su etiqueta de devolución). Aparecerá su etiqueta para que la imprima. |
| ¿Debo devolver la batería de respaldo de Belkin si decido interrumpir mis servicios de AT&T? | Para deshacerse de la batería de manera segura, puede llevarla a una instalación de reciclaje cercana o explorar más opciones para desechar correctamente sus baterías y/o desechos electrónicos haciendo clic en los enlaces a continuación. Programa de reciclaje de desechos electrónicos de Belkin Cómo reciclar o desechar la batería en diferentes países Eliminación adecuada de las pilas usadas de los productos de Belkin |
Compras de Belkin - Preguntas Frecuentes
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