Achats Belkin - FAQ

INFORMATIONS GÉNÉRALES
Comment puis-je suivre l'expédition de ma commande?Le numéro de suivi est indiqué sur l'e-mail de confirmation d'expédition de Belkin. Vous pouvez entrer le numéro sur le site Web de la compagnie maritime pour suivre votre commande. Vous pouvez également vous rendre sur le site Web de Belkin pour vérifier l'état de votre commande.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée?Si les articles sont en stock, nous nous efforçons d'expédier les produits dans les 24 heures.
Que dois-je faire si je ne trouve pas le produit Belkin que je veux et où puis-je le trouver?Bien que la majorité de nos produits soient disponibles sur le site Web de Belkin, certains produits Belkin sont UNIQUEMENT vendus par des revendeurs partenaires. Voici quelques-uns de nos détaillants communs:
  Vous pouvez visiter notre page Where to Buy (Où acheter) pour plus d'informations sur nos partenaires de vente au détail.
Quels sont les avantages de créer un compte Belkin?Avec votre compte Belkin.com, vous aurez accès aux informations suivantes:
 
  • Profil personnel et mot de passe
  • Carnet d'adresses
  • Abonnements par e-mail
  • Commandes
  • Retour
  • Remplacements
  • Liste de souhaits
  • Enregistrements de produits
Comment contacter l'assistance Belkin?Belkin propose différents canaux pour vous aider à résoudre vos problèmes. Vous pouvez appeler ou chatter avec l'un de nos agents d'assistance.

L'assistance par chat pour Wemo® n'est pas disponible.
Existe-t-il un moyen d'en savoir plus sur la famille Belkin?Chez Belkin, nous fabriquons des produits et des solutions inspirés par les gens. Depuis près de 30 ans, notre passion et notre mission sont de créer des produits qui rendent la vie des gens meilleure, plus facile et plus épanouissante. Vous pouvez visiter Belkin.com pour en savoir plus.
Puis-je mettre à jour les informations de mon compte Belkin?Oui. Suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment:
 
1. Allez à Belkin.com.

2. Cliquez sur l'icône My Account (Mon compte) dans le coin supérieur droit de la page.

3. Cliquez sur View Account (Afficher le compte) ou entrez vos informations d'identification, puis cliquez sur Login (Connexion).

4. Mettez à jour les détails de votre compte et assurez-vous d'enregistrer les nouveaux paramètres.
Que dois-je faire si les articles de mon panier ont disparu?La sélection sur Belkin.com est en direct et reflète ce qui est en stock à ce moment-là. Placer un article dans votre panier ne garantit PAS votre droit d'acheter l'article. Jusqu'à ce que vous ayez terminé le processus de paiement, un autre client peut acheter l'article même s'il se trouve dans votre panier.
 
Les articles sont disponibles selon le principe du premier arrivé, premier servi. Assurez-vous de passer votre commande rapidement.
Comment savoir si le produit que je souhaite est bientôt en vente?La meilleure façon d'attraper une grande vente serait de vous inscrire sur Belkin.com. Des offres spéciales sont proposées aux utilisateurs enregistrés, telles que la livraison gratuite, des prix réduits et des articles gratuits pour certaines commandes.
Que dois-je faire si le produit que je veux est en rupture de stock?Belkin est vraiment désolé que l'article dont vous avez besoin soit en rupture de stock. Les articles sont disponibles selon le principe du premier arrivé, premier servi. Assurez-vous de passer votre commande rapidement.
Combien de temps me faut-il pour obtenir un remboursement sur ma carte de crédit?Une fois que nous avons reçu le produit et l'avons inspecté, votre crédit sera traité et automatiquement appliqué à votre carte de crédit dans les 2 jours. Veuillez noter que, selon votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre jusqu'à 30 jours après l'application de votre crédit pour qu'il soit affiché sur votre compte.
Pourquoi ma carte de crédit continue-t-elle d'être refusée sur le site Web de Belkin?Parfois, notre site Web refusera une carte de crédit d'entreprise. Il est préférable d'utiliser une carte de crédit personnelle.
 INFORMATIONS DE PAIEMENT
Belkin accepte-t-il les cartes de crédit internationales?Belkin accepte les cartes Visa, MasterCard et American Express pour toutes les commandes.

Actuellement, Belkin.com n'accepte pas les cartes de crédit internationales.
Belkin accepte-t-il les chèques de banque ou les virements bancaires?Non.
Est-il sûr d'utiliser ma carte de crédit et ma carte de débit pour acheter des produits Belkin?Oui. Belkin est très fier d'offrir une expérience d'achat en ligne sûre et sécurisée. Nous respectons hautement votre vie privée et nous nous engageons à la protéger. Nous utilisons un large éventail de mesures et de dispositifs de sécurité électroniques et physiques pour protéger vos données personnelles et les informations de votre carte de crédit contre tout accès non autorisé.
 
Si vous choisissez de payer par carte de débit, le montant que vous facturez sera mis en "attente", ce qui signifie qu'il ne sera pas disponible une fois que vous aurez passé votre commande. Une fois votre transaction traitée, le montant de la transaction sera retiré de votre compte et la "retenue" initiale sera annulée.
Comment utiliser mon Code Promo?Suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment utiliser votre Code Promo:
 
1. Recherchez le produit souhaité sur Belkin.com. 

2. Cliquez sur le bouton Buy Now (Acheter maintenant).

3. Sur la page Shopping Cart (Panier), saisissez votre Promo Code (Code Promo) et cliquez sur APPLY (APPLIQUER).

Le montant total sera calculé sur la page du panier.
Quand ma carte de crédit sera-t-elle facturée?Les articles sont débités sur votre carte de crédit lorsqu'ils sont expédiés..
RETOUR DE PRODUITS
Que dois-je faire si je veux retourner mon produit?Belkin garantit que nos produits seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication. Si, après vérification, vous découvrez que votre produit Belkin est défectueux et doit être remplacé, vous pouvez nous contacter via notre Ligne d'Assistance Technique.
Dois-je inclure la boîte, les manuels, les disques et l'adaptateur secteur lors du retour d'un produit?Bien que cela puisse varier en fonction du produit et de la réclamation, nous vous suggérons d'envoyer tout ce qui était à l'origine dans la boîte. Joignez également le reçu comme preuve d'achat et une copie de votre réclamation.
Vos étiquettes prépayées couvrent-elles les retours internationaux?Non. Pour utiliser nos étiquettes prépayées, les envois doivent être expédiés depuis les États-Unis. Suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment:
 
1. Allez à Belkin.com.

2. Cliquez sur l'icône My Account (Mon compte) dans le coin supérieur droit de la page.

3. Cliquez sur View Account (Afficher le compte) ou entrez vos informations d'identification, puis cliquez sur Login (Connexion).

4. Vérifiez vos commandes et choisissez le numéro de commande du produit que vous souhaitez retourner.

5. Sous la colonne Status (État) et Tracking (Suivi,) cliquez sur Display Your Return Label (Afficher votre étiquette de retour).

Votre étiquette apparaîtra pour que vous puissiez l'imprimer.
Dois-je retourner la batterie de secours Belkin si j'ai décidé d'interrompre mes services AT&T?Pour vous débarrasser de la batterie en toute sécurité, vous pouvez soit l'apporter à un centre de recyclage près de chez vous, soit explorer d'autres options pour vous débarrasser correctement de vos batteries et/ou déchets électroniques en cliquant sur les liens ci-dessous.

Programme de Recyclage des déchets électroniques de Belkin
Comment recycler ou jeter la batterie dans différents pays
Élimination appropriée des piles usagées pour les produits Belkin

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