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Base dock USB-C™ 3.1 Express HD (USB Type-C™) Belkin Preguntas Frecuentes

TABLA DE CONTENIDOS
 
INFORMACIÓN  DEL PRODUCTO
 
1. ¿Qué es la Base dock USB-C™ 3.1 Express HD (USB Type-C™) Belkin?
2. ¿Cuál es el período de garantía de este producto?
3. ¿Cuáles son las dimensiones de este producto?
4. ¿Cuál es el peso total del producto?
5. ¿De qué color viene este producto?
6. ¿Qué se incluye en la caja?

INFORMACIÓN DE HARDWARE
 
1. ¿Qué puertos están disponibles en el frente de la base dock?
2. ¿Qué puertos están disponibles en la parte posterior de la base dock?
3. ¿Qué tipo de salida de audio admite la base dock?
4. ¿Cuáles son las velocidades de puerto USB de esta base dock?
5. ¿Cuáles son las especificaciones de la fuente de alimentación?
6. ¿Cuánto mide el cable que viene con la base dock?
7. ¿Este producto es compatible con la Carga Fantasma (proporciona alimentación a los puertos USB cuando no está conectado al dispositivo host pero está conectado a la unidad de fuente de alimentación)?
8. ¿Cuál es la potencia de salida máxima para cargar una computadora portátil con esta base dock?
9. ¿Qué significan los diferentes colores en la luz de la base dock?

COMPATIBILIDAD

1. ¿Qué dispositivos son compatibles con la base dock?
2. ¿Hay algún requisito de puerto USB-C para usar la base dock?
3. ¿Qué sistemas operativos funcionarán con este producto?
4. ¿Cuántos monitores externos puede soportar la base dock?
5. ¿Cuál es la resolución máxima soportada de la base dock?
6. ¿La base dock es compatible con Thunderbolt™ 3?
7. ¿La base dock es compatible con USB-C Gen 2?
8. ¿Los puertos de audio de 3,5 mm admiten audio estéreo (dos altavoces)?
9. ¿Los puertos de audio de 3,5 mm admiten micrófonos?
10. ¿La base dock me permite usar la pantalla de mi computadora portátil y un monitor externo al mismo tiempo?
11. ¿Puedo usar concentradores USB adicionales con la base dock?
12. ¿Se puede usar la base dock como un concentrador?
13. ¿Puedo usar un Apple® SuperDrive con esta base dock?
14. ¿Puedo conectar la base dock a otro dock a través de los puertos USB-C o USB-A?

CONFIGURACIÓN E INSTALACIÓN
 
1. ¿Cómo se configura este producto?
2. ¿Hay algún software de configuración para este producto?
3. ¿Necesito descargar controladores adicionales para mi computadora para usar este producto?

CONECTIVIDAD
 
1. ¿Funciona la base dock cuando no está conectada a una fuente de alimentación?
2. Si mi computadora portátil no tiene un puerto Ethernet, ¿podré seguir conectado o conectarme a la red?
3. ¿Qué sucede si conecto altavoces / auriculares en ambos puertos de audio de 3,5 mm al mismo tiempo?
4. ¿Puedo cargar mi teléfono inteligente y/o tableta y mi computadora portátil si están todos conectados a la base dock?
5. ¿El puerto USB-C frontal admite salida de video?

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
 
1. ¿Qué debo hacer si no puedo obtener ningún sonido a través del puerto de audio?
2. ¿Qué debo hacer si no puedo obtener ningún sonido con el micrófono del auricular?
3. ¿Por qué mi computadora portátil no se está cargando con esta base dock?
4. ¿Por qué mi computadora portátil no se conecta a mi red Ethernet cableada cuando uso la base dock?
5.  Mi Macbook® está teniendo problemas al salir del modo de suspensión.  ¿Qué debo hacer?


INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

1. ¿Qué es la Base dock USB-C™ 3.1 Express HD (USB Type-C™) Belkin?

La Base dock USB-C™ 3.1 Express HD (USB Type-C™) Belkin es la solución de acoplamiento todo en uno que conecta todos los dispositivos externos y alimenta su computadora hasta 60 W con un solo cable.

2. ¿Cuál es el período de garantía de este producto?

Tiene una garantía de 2 años.

3. ¿Cuáles son las dimensiones de este producto?

Ancho: 8.17 pulgadas / 20.75 cm
Profundidad: 3.47 pulgadas / 8.81 cm
Altura: 1.21 pulgadas / 3.07 cm

4. ¿Cuál es el peso total del producto?

Peso de la Base Dock : 2.06 lbs / 934.4 g
Peso del adaptador de alimentación: 1.38 lbs / 629.5 g

5. ¿De qué color viene este producto?

El producto viene solo en plata.

6. ¿Qué se incluye en la caja?

 
  • Base dock USB-C™ 3.1 Express HD (USB Type-C™) Belkin
  • Cable USB 3.1 C a C (1 m)
  • Adaptador de corriente

INFORMACIÓN DE HARDWARE
 

1. ¿Qué puertos están disponibles en el frente de la base dock?

 
  • Un soporte USB-C 3.1 para conectar y cargar su computadora
  • Un puerto USB-A 3.0 que admite hasta 5 V / 2.1 A de de salida de alimentación
  • Un conector de entrada/salida de audio de 4 conductores de 3,5 mm.
 
2.  ¿Qué puertos están disponibles en la parte posterior de la base dock?
 
  • Un puerto Ethernet RJ45 gigabit
  • Un conector de salida de audio de 3,5 mm y 3 conductores
  • Dos puertos USB-A 3.0 que admiten 5 V / 900 mA de potencia de salida
  • Un puerto USB-C 3.1 que admite 5 V / 3 A de potencia de salida
  • Un puerto HDMI
  • Conector de entrada de alimentación de CC de 20 V / 5 A para alimentar su base
  
3. ¿Qué tipo de salida de audio admite la base dock?

Los puertos de audio delanteros y traseros de 3,5 mm admiten salida estéreo (dos altavoces).

4.  ¿Cuáles son las velocidades de puerto USB de esta base dock?

Todos los puertos USB admiten una velocidad de transferencia de hasta 5 Gbps.

5.  ¿Cuáles son las especificaciones de la fuente de alimentación?

Entrada: 100 - 240 V ~ 1.5 A @ 50 / 60 Hz AC
Salida: 20 V – 5 A DC

6. ¿Cuánto mide el cable que viene con la base dock?

El cable que viene con la base dock tiene una longitud de 1 m (3 pies).


7.¿Este producto es compatible con la Carga Fantasma (proporciona alimentación a los puertos USB cuando no está conectado al dispositivo host pero está conectado a la unidad de fuente de alimentación)?

Solo los puertos frontales USB-C y USB-A son compatibles con Ghost Charging (Carga Fantasma).

8.  ¿Cuál es la potencia de salida máxima para cargar una computadora portátil con esta base dock?

El puerto USB-C frontal admite hasta 60 W de potencia de salida para cargar su computadora portátil.

9. ¿Qué significan los diferentes colores en la luz de la base dock?

La luz se enciende en verde si el dispositivo host está conectado correctamente y en rojo si está conectado a la fuente de alimentación, pero la computadora portátil está desconectada o APAGADA.

COMPATIBILIDAD

1. ¿Qué dispositivos son compatibles con la base dock?

Esta base está diseñada para funcionar con una computadora compatible con USB-C 3.1.  Para más información, haga clic aquí.

2. ¿Hay algún requisito de puerto USB-C para usar la base dock?

Para la funcionalidad de video, su computadora necesitará un puerto USB-C 3.1 habilitado para video.  Si su puerto USB-C no está habilitado para video, su base dock no mostrará video y funcionará solo como un concentrador.

3. ¿Qué sistemas operativos funcionarán con este producto?

Este dock funcionará con macOS® Sierra o posterior y Windows® 7 o posterior.

4. ¿Cuántos monitores externos puede soportar la base dock?

La base dock puede admitir un monitor a través de HDMI (4K a 30 Hz).

5. ¿Cuál es la resolución máxima soportada de la base dock?

El puerto HDMI en esta base dock puede admitir hasta 4K de monitor a 30 Hz.
 
6. ¿La base dock es compatible con Thunderbolt™ 3?

La base dock funcionará con un dispositivo host Thunderbolt 3 pero no con periféricos Thunderbolt 3.
 
7. ¿La base dock es compatible con USB-C Gen 2?

No.  La base dock es compatible con USB-C Gen 1.

8. ¿Los puertos de audio de 3,5 mm admiten audio estéreo (dos altavoces)?


Sí.  Los puertos de audio delanteros y traseros admiten audio estéreo (dos altavoces).

9. ¿Los puertos de audio de 3,5 mm admiten micrófonos?

Sólo el puerto de audio frontal de 3,5 mm admite un micrófono.

10. ¿La base dock me permite usar la pantalla de mi computadora portátil y un monitor externo al mismo tiempo?

Sí, en el sistema operativo de su computadora, puede optar por reflejar la pantalla de su computadora portátil al monitor externo o usar el monitor externo como pantalla secundaria.

11. ¿Puedo usar concentradores USB adicionales con la base dock?

Sí.

12. ¿Se puede usar la base dock como un concentrador?

Sí, pero deberá ser alimentada con el adaptador de corriente incluido.

13. ¿Puedo usar un Apple® SuperDrive con esta base dock?

No.

14. ¿Puedo conectar la base dock a otro dock a través de los puertos USB-C o USB-A?

No.

CONFIGURACIÓN E INSTALACIÓN

1. ¿Cómo se configura este producto?

Para información de configuración, haga clic aquí.

2. ¿Hay algún software de configuración para este producto?

No.

3. ¿Necesito descargar controladores adicionales para mi computadora para usar este producto?

No.  Los controladores deberían estar integrados en el sistema operativo de su computadora.

CONECTIVIDAD

1. ¿Funciona la base dock cuando no está conectada a una fuente de alimentación?

No.  La base dock requiere energía para funcionar.

2. Si mi computadora portátil no tiene un puerto Ethernet, ¿podré seguir conectado o conectarme a la red?

Sí.  La base dock tiene su propio adaptador Ethernet y una conexión Ethernet gigabit RJ45 para conectarse a su red cableada.  Mientras esté conectado a la base mediante la conexión USB-C frontal, puede conectarse a su red.
 
3. ¿Qué sucede si conecto altavoces / auriculares en ambos puertos de audio de 3,5 mm al mismo tiempo?

La base dock emite el mismo audio a través de los puertos de audio delantero y trasero al mismo tiempo.  El sonido se duplicará en ambos conjuntos de altavoces / auriculares.

4.¿Puedo cargar mi teléfono inteligente y / o tableta y mi computadora portátil si están todos conectados a la base dock?

Sí, aunque es posible que algunas tabletas, como el iPad Pro®, tengan que APAGARSE o enchufarse en el puerto USB-A frontal para cargar debido a los requisitos de amperios.

5. ¿El puerto USB-C frontal admite salida de video?

No.  El puerto USB-C frontal está diseñado para conectarse a su computadora.

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

1. ¿Qué debo hacer si no puedo obtener ningún sonido a través del puerto de audio?

Verifique el nivel de volumen en su sistema operativo para asegurarse de que estén configurados correctamente y que se haya elegido el dispositivo de salida de audio correcto.

2. ¿Qué debo hacer si no puedo obtener ningún sonido con el micrófono del auricular?


Primero asegúrese de que sus auriculares estén conectados al puerto de entrada de audio frontal de su base dock.  El puerto de audio frontal es un conector de 3,5 mm de 4 conductores que admite tanto la entrada como la salida de audio.  Los auriculares deberán admitir el mismo tipo de conexión.

Si su auricular está conectado correctamente, verifique su sistema operativo para asegurarse de elegir el dispositivo de entrada de audio correcto.  También puede hacer clic aquí para obtener más ayuda para asistencia en solución de problemas con asuntos de audio.

3. ¿Por qué mi computadora portátil no se está cargando con esta base dock?


Si su computadora portátil no se está cargando mientras está conectada a la base dock, haga clic aquí y siga los pasos de solución de problemas.

4. ¿Por qué mi computadora portátil no se conecta a mi red Ethernet cableada cuando uso la base dock?

Si tiene dificultades para conectarse a Internet mediante una conexión Ethernet por cable con el dock, haga clic aquí  y siga los pasos de solución de problemas.

5. Mi Macbook® está teniendo problemas al salir del modo de suspensión.  ¿Qué debo hacer?

Si tiene problemas de visualización o de Ethernet cuando despierta su MacBook del modo de suspensión, haga clic aquí para ver los pasos para la solución de problemas
.

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