Consejo 1: Confirme que los altavoces / auriculares estén ENCENDIDOS y funcionando correctamente. Para un micrófono, asegúrese de que solo esté conectado al puerto frontal de 3,5 mm.
NOTA: La base no distingue entre los puertos delanteros y traseros de 3,5 mm, por lo que si los altavoces y los auriculares están conectados a ellos y la base está configurada correctamente, saldrá a ambos.
Consejo 2: En su MacBook®, vaya a System Preferences (Preferencias del Sistema) y luego haga click en Sound (Sonido). Verifique si el USB Audio CODEC (CODEC de audio USB) está seleccionado para cada pestaña (Sound Effects (Efectos de sonido), Output (Salida), y Input (Entrada) y ajuste el volumen de Entrada y Salida según su preferencia.
NOTA: Si selecciona Internal Speakers (Altavoces internos) o Internal Microphone (Micrófono interno), la salida / entrada provendrá del MacBook en lugar de la base.
Consejo 3: Si el sonido está configurado en USB Audio CODEC y usted aún no está recibiendo sonido de los dispositivos de audio conectados, haga lo siguiente:
Paso 1:
Desconecte la base de la MacBook.
Paso 2:
Apague la MacBook.
Paso 3:
Desconecte los periféricos de la base.
Paso 4:
Desconecte la fuente de alimentación de la base.
Paso 5:
Reconecte la fuente de alimentación a la base.
Paso 6:
Reconecte los periféricos a la base.
Paso 7:
Reconecte el cable USB-C de la base a la MacBook.
Paso 8:
Encienda la MacBook de nuevo.
Desconecte la base de la MacBook.
Paso 2:
Apague la MacBook.
Paso 3:
Desconecte los periféricos de la base.
Paso 4:
Desconecte la fuente de alimentación de la base.
Paso 5:
Reconecte la fuente de alimentación a la base.
Paso 6:
Reconecte los periféricos a la base.
Paso 7:
Reconecte el cable USB-C de la base a la MacBook.
Paso 8:
Encienda la MacBook de nuevo.