text.skipToContent text.skipToNavigation

Garantie du Produit de Protection d'écran

Cette garantie est fournie par Belkin International, Inc., ou l’une de ses succursales ou sociétés affiliées (« Belkin »). Reportez-vous ci-dessous pour obtenir les coordonnées de l’entité Belkin de votre pays ou région. 

Pour connaître les conditions de garantie spécifiques à un pays, cliquez sur une région ci-dessous:


États-Unis et Canada
Australie / Nouvelle-Zélande
France
Allemagne

Couverture offerte par la garantie?

Belkin garantit à l’acheteur initial de ce produit de protection d’écran Belkin que le produit ne présente pas d’usure normale.  

Cette garantie s’ajoute aux droits légaux dont vous disposez en tant que consommateur et ne vient pas les remplacer, comme vous pouvez le lire ci-dessous.

Période de couverture de la garantie?

Dans tous les pays, à l’exception de la région Asie-Pacifique, de l’Australie et de la Nouvelle-Zélande, Belkin garantit le produit de protection d’écran Belkin pour la durée de vie de l’appareil original sur lequel le produit de protection d’écran est appliqué. « Durée de vie de l’appareil original » signifie que Belkin continuera à garantir le produit de protection d’écran contre l’usure tant que l’appareil sur lequel le produit de protection d’écran est appliqué continuera à être utilisé par l’acheteur initial. Les produits de protection d’écran de rechange sont également garantis pour la durée de vie de l’appareil original sur lequel le produit de protection d’écran est appliqué.

Dans la région Asie-Pacifique, l’Australie et la Nouvelle-Zélande, Belkin garantit le produit de protection d’écran Belkin pour une durée de 2 ans. Les produits de protection d’écran de rechange sont également garantis pour une durée de 2 ans.

En cas de problème

À sa discrétion, Belkin pourra soit (1) remplacer le produit, soit (2) vous rembourser le prix d’achat du produit, déduction faite des remises ou ristournes éventuelles appliquées au moment de l’achat. ϯ

Comment obtenir de l'aide pour la garantie

Apple Stores - Si le protecteur d’écran a été acheté dans un Apple Store et appliqué par un partenaire Apple avec le système de pose SCREENCARE+:

1. Le client peut enregistrer le produit sur Belkin.com.

2. Le client peut contacter Belkin par téléphone, Twitter ou Facebook.  Consultez d’autres informations de contact à l’adresse suivante: 
https://www.belkin.com/fr/contactsupport

 
  • Une preuve d’achat originale est requise pour que la réclamation puisse être traitée.
  • Le représentant du service clientèle Belkin vous expliquera comment nous faire parvenir votre facture et le produit Belkin, ainsi que la marche à suivre pour présenter votre réclamation au titre de la garantie.
3. Si votre réclamation au titre de la garantie est valide, Belkin remplacera le protecteur d’écran par, à votre convenance, un produit similaire applicable avec le système de pose SCREENCARE+ ou un produit de protection d’écran que vous pourrez appliquer vous-même avec le plateau d’alignement Easy Align inclus.  Les téléphones plus anciens peuvent nécessiter un produit de protection d’écran à appliquer vous-même.

4. Si vous choisissez de le remplacer par un produit similaire applicable avec le système de pose SCREENCARE+, la procédure suivante s’applique:

 
a. Le protecteur d’écran de rechange sera expédié dans une enveloppe à ouverture facile scellée individuellement. Le client n’ouvrira pas ou ne décachettera pas l’enveloppe à ouverture facile.
b. Le client devra apporter le protecteur d’écran de rechange dans l’enveloppe intacte à l’Apple Store où le protecteur d’écran a été initialement acheté. Un partenaire Apple l’appliquera de manière professionnelle à l’aide du système d’application SCREENCARE+.
c. L’application professionnelle du protecteur d’écran de rechange est gratuite.

 
5. À la discrétion de Belkin, il peut être demandé au client de renvoyer le protecteur d’écran endommagé à Belkin pour évaluation. Le client est tenu de payer les frais d’expédition raisonnables de renvoi du protecteur d’écran endommagé à Belkin. 

Autres points de vente effectuant l’application:  Si le protecteur d’écran a été acheté dans un point de vente (autre qu’un Apple Store) et appliqué par un collaborateur dudit point de vente avec le système de pose professionnel SCREENFORCE™ ou TrueClear™ Pro:

1. Le client peut enregistrer le produit sur Belkin.com.

2. Le client peut contacter Belkin par téléphone, Twitter ou Facebook. Consultez d’autres informations de contact à l’adresse suivante:  
https://www.belkin.com/fr/contactsupport

 
  • Une preuve d’achat originale est requise pour que la réclamation puisse être traitée.
  • Le représentant du service clientèle Belkin vous expliquera comment nous faire parvenir votre facture et le produit Belkin, ainsi que la marche à suivre pour présenter votre réclamation au titre de la garantie.
3. Si votre réclamation au titre de la garantie est valable, Belkin pourra, à sa discrétion, soit (1) remplacer le produit, soit (2) vous rembourser le prix d’achat du produit, déduction faite des remises ou ristournes éventuelles appliquées au moment de l’achat.

4. À la discrétion de Belkin, il peut être demandé au client de renvoyer le protecteur d’écran endommagé à Belkin pour évaluation. Le client est tenu de payer les frais d’expédition raisonnables de renvoi du protecteur d’écran endommagé à Belkin. 

Autres achats:  Si le protecteur d’écran a été acheté en ligne ou en magasin et appliqué par le client lui-même avec le plateau d’alignement Easy Align inclus:

1. Le client peut enregistrer le produit sur Belkin.com.

2. Le client peut contacter Belkin par téléphone, Twitter ou Facebook. Consultez d’autres informations de contact à l’adresse suivante: 
https://www.belkin.com/fr/contactsupport

 
  • Une preuve d’achat originale est requise pour que la réclamation puisse être traitée.
  • Le représentant du service clientèle Belkin vous expliquera comment nous faire parvenir votre facture et le produit Belkin, ainsi que la marche à suivre pour présenter votre réclamation au titre de la garantie.
3. Si votre réclamation au titre de la garantie est valable, Belkin pourra, à sa discrétion, soit (1) remplacer le produit, soit (2) vous rembourser le prix d’achat du produit, déduction faite des remises ou ristournes éventuelles appliquées au moment de l’achat.

4. À la discrétion de Belkin, il peut être demandé au client de renvoyer le protecteur d’écran endommagé à Belkin pour évaluation. Le client est tenu de payer les frais d’expédition raisonnables de renvoi du protecteur d’écran endommagé à Belkin. 

Exclusions de la garantie+

Belkin ne garantit aucunement:  (a) les services d’application fournis par Belkin ou un tiers ; ou (b) qu’un service fourni par un tiers et nécessaire au produit sera toujours disponible. Belkin ne garantit pas l’usure ou les dommages liés à l’appareil de l’utilisateur.

La présente garantie n’est pas applicable dans les cas suivants:  (a) le produit a été altéré ; (b) la réclamation au titre de la garantie a été présentée frauduleusement ou par le biais d’une fausse déclaration ; (c) le produit n’a pas été installé, utilisé, réparé ou entretenu conformément aux instructions fournies par Belkin ou (d) le produit a subi une charge physique anormale, un usage inadapté, une négligence ou un accident.

Si vous retirez le produit de protection d’écran de l’appareil d’origine et que vous l’appliquez à un autre appareil, la présente garantie ne s’applique plus et vous ne pouvez prétendre à un produit de rechange.

Hormis les pays de l’Espace Économique Européen (EEE) et la Suisse, la présente garantie n’est valable et applicable que dans le pays dans lequel a été acheté le produit. Si le produit Belkin a été acheté dans l’un des pays de l’EEE ou en Suisse, la présente garantie n’est valable et applicable que dans l’EEE et en Suisse, et le produit ne peut faire l’objet d’un remboursement que dans l’EEE ou en Suisse.

Exclusions et limites de responsabilité d’ordre général

Dans certaines juridictions et dans certaines circonstances, un fabricant a la possibilité de modifier ou d’exclure les garanties ou conditions imposées expressément ou implicitement par la loi, ou de limiter sa responsabilité vis-à-vis des consommateurs de quelque manière que ce soit. Dans les juridictions où cela est légalement possible, et dans toute la mesure permise par la loi, Belkin (i) limite toutes les garanties et conditions implicites de qualité marchande, d’acceptabilité, de qualité satisfaisante ou d’adéquation pour un usage particulier à la durée de la période de garantie en question ; (ii) exclut toute autre condition, déclaration et garantie expresse, légale ou implicite, y compris, mais sans s’y limiter, toute garantie implicite de non-contrefaçon ; (iii) exclut toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration de données due à l’utilisation d’un produit Belkin ; (iv) exclut toute responsabilité envers vous en cas de:  (a) perte de revenus ou de profits, (b) perte de la capacité d’utiliser des produits, logiciels ou services de tiers, et (c) toute perte ou tout dommage indirect, consécutif, exemplaire, spécial, accessoire ou punitif qui découle de toute loi (incluant, sans s’y limiter, les règles de droit relatives à la négligence) et concerne votre utilisation ou incapacité à utiliser un produit Belkin ou tout service associé (cette exclusion est applicable même si Belkin a été informé de la possibilité de tels dommages et même si une garantie ou un recours prévu dans le cadre de cette garantie du constructeur ne remplit pas son objectif premier) ; et (v) limite sa responsabilité monétaire envers vous, en vertu de toute loi, au prix que vous avez payé pour le produit Belkin. Aucun renseignement ou conseil oral ou écrit donné par Belkin, un dépositaire, agent ou affilié ne saurait créer une garantie. Aucune disposition de la présente section ne peut limiter la responsabilité de Belkin en cas de décès ou de dommages corporels.
* ±

Si vous vivez dans un pays membre de l’Union européenne, les références à des « dommages spéciaux, indirects, consécutifs ou accessoires » indiquées dans cette section signifient toute perte (i) raisonnablement non prévisible par les deux parties, (ii) connue de vous, mais non de nous, et/ou (iii) raisonnablement prévisible par les deux parties, mais que vous auriez pu éviter, notamment les pertes dues à des virus, des chevaux de Troie ou d’autres spywares, ou la perte ou l’endommagement de vos données.

Conditions de garantie spécifiques selon le pays

États-Unis et Canada

+ Aux États-Unis et au Canada, cette garantie ne s’applique pas aux produits achetés auprès d’une source autre que Belkin ou un revendeur agréé Belkin.

Australie / Nouvelle-Zélande

En Australie et en Nouvelle-Zélande, les avantages que nous accordons dans la présente garantie du constructeur s’ajoutent aux droits et recours dont vous pouvez disposer en vertu de l’Australian Competition and Consumer Act 2010 (« Australian Consumer Law ») ou du New Zealand Consumer Guarantees Act 1993 (CGA) (le cas échéant) et des autres lois australiennes et néozélandaises applicables pour la protection du consommateur.  

En Australie et en Nouvelle-Zélande, nos marchandises sont fournies avec certaines garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de l’Australian Consumer Law et du CGA, respectivement. Vous avez droit à un remplacement ou un remboursement en cas de défaillance majeure, et à une compensation pour toute perte ou tout dommage raisonnablement prévisible. Vous disposez également du droit de réparation ou de remplacement de la marchandise si celle-ci n’est pas de qualité acceptable et si la défectuosité n’équivaut pas à une défaillance majeure. Le CGA n’est pas applicable lorsque la marchandise que vous avez achetée est utilisée à des fins professionnelles.

Si un client doit renvoyer un protecteur d’écran endommagé à Belkin pour évaluation: 
 
  • pour tous ceux ayant acheté le produit en Australie, l’adresse en question sera soit Linfox, Gate 2, 1 Fox Lane, Erskine Park NSW 2759, Australie soit Belkin Limited, PO Box 3099, Tuggerah NSW 2259, Australie (nous vous préciserons laquelle des deux utiliser), et 
  • pour tous ceux ayant acheté le produit en Nouvelle-Zélande, l’adresse à utiliser est PO Box 201076, Auckland Airport, Auckland, 2105, Nouvelle-Zélande.
Ϯ En Australie et en Nouvelle-Zélande uniquement, si vous présentez une réclamation admissible au titre de la présente garantie du fabricant, vous avez la possibilité de faire réparer le produit, de le remplacer ou de vous le faire rembourser. 

* En Australie et en Nouvelle-Zélande, les paragraphes suivants doivent suivre les « Exclusions et limites de responsabilité d’ordre général »:

REMARQUE:  Aucune des exclusions et limites de responsabilité d’ordre général ci-dessus ne s’applique aux individus en Australie ou en Nouvelle-Zélande ayant acheté des produits Belkin qui sont de type ordinairement acquis pour une utilisation ou une consommation personnelle, domestique ou ménagère. Les exclusions et limites de responsabilité d’ordre général ci-dessus ne s’appliquent pas non plus aux personnes en Australie qui achètent des produits Belkin dont le prix est inférieur ou égal à 40 000 dollars australiens.

Les exclusions et limites de responsabilité d’ordre général ci-dessus s’appliquent aux personnes en Australie et en Nouvelle-Zélande qui achètent des produits Belkin afin:
 
  • de les réapprovisionner dans le commerce;
  • de les consommer au cours d’un processus de production ou de fabrication;
  • de réparer ou de traiter commercialement d’autres biens ou équipements sur place; ou
  • de mener des activités professionnelles (pour la Nouvelle-Zélande uniquement, conformément à la section 43(2) du Consumer Guarantees Act 1993).
France

Droits octroyés par la garantie légale en France

En tant que consommateur français, vous disposez des droits prévus par la loi française, notamment la garantie légale des défauts cachés conformément aux articles 1641 à 1648 du Code civil français et l’application de la garantie légale de conformité en vertu des articles L. 217-4 à L. 217-12 du Code de la consommation français.

Lorsqu’il agit sur la base de la garantie légale de conformité, le consommateur: 

 
  • bénéficie d’une garantie de deux ans à compter de la délivrance du produit pour lequel il agit ;
  • peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions en matière de coûts prévues à l’article L. 217-9 du Code de la consommation ; 
  • est exempté de l’obligation de prouver le défaut de conformité du produit pendant les deux années suivant sa délivrance (et pendant six mois après la délivrance du produit pour les marchandises d’occasion). 
La garantie légale de conformité s’applique quelle que soit la garantie commerciale éventuellement offerte. 

Le consommateur peut décider d’appliquer la garantie légale des défauts cachés au sens de l’article 1641 du Code civil français. Dans ce cas, le consommateur peut choisir entre l’annulation de la vente ou une réduction du prix de vente, conformément à l’article 1644 du Code civil français.

Article L. 217-4 du Code de la consommation français 

Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. 

Article L. 217-5 du Code de la consommation français

Le bien est conforme au contrat:

1. S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant:
 
  • s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle;
  • s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage;
2. ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L. 217-12 du Code de la consommation français

L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Article L. 217-16 du Code de la consommation français

Lorsque l’acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l’acquisition ou de la réparation d’un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d’intervention de l’acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d’intervention.

Article 1641 du Code civil français 

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

Article 1648 § 1 du Code civil français 

L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.


Allemagne

En Allemagne, les droits de garantie légaux sont prévus dans les sections 434 et suivantes ainsi que 474 et suivantes du Code civil allemand. Elles comprennent le droit à la rectification, à la résiliation, à la réduction du prix d’achat et au dédommagement. Les droits de garantie légaux s’appliquent à compter du transfert du risque inhérent au produit.

± En Allemagne, les « Exclusions et limitations de responsabilité d’ordre général » sont remplacées par la disposition suivante:

La responsabilité de Belkin pour les dommages causés par une négligence légère, quel qu’en soit le fondement juridique, est limitée comme suit:  (i) Belkin est responsable Jusqu’à hauteur du montant des dommages prévisibles typiques de ce type de contrat en raison d’une violation d’obligations contractuelles essentielles; (ii) Belkin n’est pas responsable en cas de violation par négligence légère de tout autre devoir de diligence applicable. Les limites de responsabilité susmentionnées ne s’appliquent pas à la responsabilité légale obligatoire, notamment à la responsabilité en vertu de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz), et à la responsabilité pour les dommages mortels, corporels ou de santé provoqués par un acte fautif. En outre, ces limites de responsabilité ne s’appliquent pas si et dans la mesure où Belkin a endossé une garantie spécifique.

Cette garantie vous est fournie par:

États-Unis, Canada et Amérique latine:  Belkin International, Inc., 12045 East Waterfront Drive, Playa Vista, CA 90094

Europe, Moyen-Orient et Afrique:  Belkin Limited, Express Business Park, Shipton Way, Rushden, NN10 6GL, Royaume-Uni

Australie et Nouvelle-Zélande:  Belkin Limited (ABN: 64 095 402 663), Unit E, 2 Reliance Drive, Tuggerah NSW 2259, phone: +61 (0) 2 4350 4600; email:  acce@belkin.com

Région Asie-Pacifique hormis la Chine, le Japon, l’Australie et la Nouvelle-Zélande:  Belkin Asia Pacific Limited, Room 2601, 26th Floor, Octa Tower, No. 8 Lam Chak Street, Kowloon Bay, Kowloon, Hong Kong, phone: +852 3669 4000

Chine:  Belkin Trading (Shanghai) Co., Ltd., Unit 901, 903, 905, Tower A, GuangQi Culture Plaza, No.2899 XieTu Road, Xuhui District, Shanghai, P.R.C 200030

Japon:  Belkin K.K., Room 1201 Puromie Akihabara, 73 Neribeicho, Kanda, Chiyoda-ku, Tokyo 101 0022, Japon

Est-ce que cet article vous a été utile ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Vous avez d'autres questions à poser à l’équipe du support technique ?

Rechercher de nouveau

CONTACTER L'ASSISTANCE TECHNIQUE

  • TÉLÉPHONE


    Vous avez des questions sur votre produit Belkin ? Contactez le support technique. CONTACTER LE SUPPORT TECHNIQUE
  • CHAT EN DIRECT


    Un agent de support répondra à vos questions Démarrer le chat en direct
  •  

     

  •