A continuación se presentan algunos elementos básicos que debe tener en cuenta al actualizar el firmware:
- Asegúrese de que el dispositivo Wemo esté encendido.
- Su dispositivo móvil debe estar conectado al mismo Wi-Fi que su Wemo.
- Descargue e instale la última versión de la aplicación Wemo de App Store® para dispositivos iOS y Google Play™ para dispositivos Android ™.
- Tenga listas sus credenciales de cuenta de Wemo.
- Cree una cuenta de Wemo si aún no tiene una; Para obtener instrucciones, haga clic aquí.
- Las imágenes de la aplicación Wemo en este artículo pueden variar según el sistema operativo de su dispositivo móvil.
Haga clic en los escenarios a continuación para resolver el problema de actualización:
Paso 1: Abra la aplicación Wemo en su dispositivo móvil e inicie sesión en su cuenta Wemo. Para obtener instrucciones, haga clic aquí.
Paso 2: Presione More (Más) para dispositivos iOS o el ícono de engranaje para dispositivos Android.
iOS
Android
Paso 3: Presione Firmware Update (Actualización de firmware) para continuar con la actualización. Esta sección también puede mostrar Get Update (Obtener actualización) si hay una actualización disponible.
iOS
Android
La aplicación Wemo descargará primero el firmware y solo comenzará la actualización una vez que se complete el archivo. Si observa que el Wemo no se actualizará o si está tardando en actualizarse, intente colocar el Wemo cerca del router y cerrar las actividades que requieren un uso intensivo del ancho de banda, como la transmisión de video para garantizar un Wi-Fi estable.
Otra posible razón para que el firmware no se actualice es si el servidor de firmware Wemo está ocupado o inactivo; en este caso, solo intente actualizar el firmware más adelante.
Paso 1: Cierre la aplicación Wemo por completo; y asegúrese de que no se esté ejecutando en segundo plano. Para obtener más información, haga clic aquí.
Paso 2: Desconecte el dispositivo Wemo actualizado.
Paso 3: Abra la aplicación Wemo nuevamente e inicie sesión en su cuenta Wemo. Para obtener instrucciones, haga clic aquí.
Paso 4: Un mensaje emergente le notificará si hay una actualización de firmware disponible; presione Yes (Sí) para continuar.
Sin embargo, si se perdió la ventana emergente, puede presionar More (Más) para dispositivos iOS o el ícono de ajustes para dispositivos Android; luego presione Firmware Update (Actualización de firmware) para continuar con la actualización.
iOS
Android
Si su problema no se menciona anteriormente, puede probar los siguientes consejos:
- Si hay un nuevo firmware pero el Wemo no se actualiza, puede desinstalar y reinstalar la aplicación Wemo mientras su dispositivo móvil está en el mismo Wi-Fi que su Wemo.
- Fuerce el cierre de la aplicación Wemo, luego borre su caché y datos en la configuración de su dispositivo móvil. También puede desinstalar y reinstalar la aplicación Wemo y luego reiniciar su dispositivo móvil. Las reglas se mantendrán cuando vuelva a conectar la aplicación Wemo al mismo Wi-Fi que el dispositivo Wemo.
- Encienda y apague sus dispositivos comenzando con su router Wi-Fi y luego con el dispositivo Wemo afectado.
- Para dispositivos iOS, intente actualizar el firmware de su dispositivo Wemo utilizando un dispositivo con la última versión de iOS.
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