Este artículo enumera ciertos escenarios en los que la aplicación Wemo para iOS experimenta problemas de conectividad y brinda opciones de solución de problemas para abordarlos. En los ejemplos a continuación, se usa el Wemo® Mini. Haga clic en los enlaces de cada escenario para ver las soluciones.
Problemas ingresando la contraseña:
Problema abriendo la aplicación Wemo:
NOTA: Si tiene otros problemas con su dispositivo Wemo que no se mencionan aquí, haga clic en los enlaces a continuación para encontrar posibles soluciones:
Solución de problemas del dispositivo Wemo
Problemas comunes con los dispositivos Wemo®
Problemas ingresando la contraseña:
- La aplicación Wemo no se conecta a la red Wi-Fi doméstica después de ingresar la contraseña y pulsar Join. Para otra solución, haga clic aquí.
- La aplicación Wemo se bloquea después y hay un retraso de 15 a 20 segundos en la pantalla verde después de ingresar la contraseña de Wi-Fi y presionar Join. Para otra solución, haga clic aquí.
- La aplicación Wemo no se conecta a la red Wi-Fi doméstica después de ingresar la contraseña y vuelve a la pantalla de contraseña. La contraseña ahora se muestra en la pantalla con el último carácter truncado, entonces si la contraseña ingresada fue belkin123, se mostrará como belkin12.
Problema abriendo la aplicación Wemo:
NOTA: Si tiene otros problemas con su dispositivo Wemo que no se mencionan aquí, haga clic en los enlaces a continuación para encontrar posibles soluciones:
Solución de problemas del dispositivo Wemo
Problemas comunes con los dispositivos Wemo®
Escenarios:
- La aplicación Wemo no se conecta a la red doméstica después de ingresar la contraseña y presionar Join (Unirse).
- La aplicación Wemo falla después y hay un retraso de 15-20 segundos en la pantalla verde después de ingresar la contraseña de la red y presionar Join (Unirse).
- La aplicación Wemo no se conecta a la red doméstica después de ingresar la contraseña y regresa a la pantalla de contraseña. La contraseña ahora se muestra en la pantalla con el último carácter truncado. Si la contraseña ingresada fue "belkin123", ahora se muestra como "belkin12".
Paso 1: Reinicie el Wemo Mini a los valores predeterminados de fábrica desenchufando. Espere 10 segundos y vuelva a enchufarlo mientras mantiene presionado el botón de encendido.
Paso 2: Suelte el botón de encendido cuando la luz parpadee en blanco en el Wemo Mini.
Paso 3: Espere a que la luz alterne naranja y blanco en el Wemo Mini.
Paso 4: Conéctese a la red Wemo Mini y continúe con la configuración en la aplicación Wemo.
NOTA: Cada dispositivo Wemo tiene una red Wemo única. Un ejemplo sería Wemo.Mini.69B.
Paso 5: Cuando llegue a la parte donde la configuración de Wemo le solicitará ingresar la contraseña de Wi-Fi, escriba un carácter adicional al final de la contraseña. Por ejemplo, si la contraseña es "belkin123", luego introduzca "belkin1234" como la contraseña.
Paso 6: Presione Join (Unirse). La instalación debería pasar ahora.
- La aplicación Wemo no se conecta a la red doméstica después de ingresar la contraseña y presionar Join (Unirse).
- La aplicación Wemo falla después y hay un retraso de 15-20 segundos en la pantalla verde luego de ingresar la contraseña de red y presionar Join (Unirse).
Solución:
Paso 1: Reinicie el Wemo Mini a los valores predeterminados de fábrica desenchufando. Espere 10 segundos y vuelva a enchufarlo mientras mantiene presionado el botón de encendido.
Paso 2: Suelte el botón de encendido cuando observe una luz blanca parpadeante en el hardware del Wemo Mini.
Paso 3: Espere a que la luz alterne naranja y blanco en el Wemo Mini.
Paso 4: APAGUE los Datos Celulares en el teléfono a través de Settings > Cellular (Configuración > Celular).
Paso 5: Conéctese a la red Wemo Mini y continúe con la configuración de Wemo en la aplicación Wemo.
NOTA: Cada dispositivo Wemo tiene una red Wemo única. Un ejemplo sería Wemo.Mini.69B.
Paso 6: Cuando llegue a la parte donde la configuración de Wemo le solicitará ingresar la contraseña de Wi-Fi, escriba las credenciales de la red y presione Join (Unirse). La instalación debería pasar ahora.
Paso 7: Vuelva a ENCENDER los Datos Celulares.
Escenario:
La aplicación Wemo está atascada en la pantalla de conexión de apertura y muestra un rotador continuo interminable cuando se abre después de conectarse al SSID del dispositivo Wemo.
Paso 1: Reinicie el Wemo Mini a los valores predeterminados de fábrica desenchufandolo. Espere 10 segundos y vuelva a enchufarlo mientras mantiene presionado el botón de encendido.
Paso 2: Suelte el botón de encendido cuando parpadee una luz blanca en el hardware Wemo Mini.
Paso 3: Espere a que aparezca la luz naranja y blanco alterno en el hardware Wemo Mini.
Paso 4: Desinstale la aplicación Wemo y vuelva a instalarla en App Store®.
Paso 5: Conéctese a la red Wemo Mini y continúe con la configuración de Wemo en la aplicación Wemo.
NOTA: Cada dispositivo Wemo tiene una red Wemo única. Un ejemplo sería Wemo.Mini.69B.
