Wemo设备故障排除

请参考以下的建议，来解决您在配置和无线连接Wemo设备过程中，遇到的任何问题。

请注意: 首先，请断电再通电您的路由器和Wemo设备，一般可以解决很多问题。

配置过程出现问题

关闭所有正在后台运行的软件，然后重新打开Wemo APP.
卸载及重装Wemo APP，然后重新开始一次新的配置。

请注意: 需要创建一个Wemo账号，来管理您的Wemo设备。我们可以通过创建Wemo账号（邮箱+密码），来关联您所有的Wemo设备，并将它们处于账号保护状态下，避免被非授权用户使用。关于如何创建一个Wemo账号，请点击这里。.

重置，或者将您的Wemo设备恢复出厂设置。

重点提示：如果将您的Wemo设备恢复出厂设置，那之前所有保存到这台设备的数据都会被删除。您需要重新配置这台Wemo设备。具体配置步骤，请点击这里.

有一些Wemo设备上，有一个状态指示灯。我们可以通过指示灯所显示的颜色和状态，来了解Wemo设备目前所处的模式。

无法连接到无线网络

不兼容的网络

请检查您的Wemo设备是否连接到以下网络类型。因为安全的原因，Wemo设备无法连接到以下网络：

1. 公司网络
2. 公共网络
3. 移动热点
4. 使用中文字节的网络

想要了解更多，请点击这里

无线安全设置

Wemo设备兼容WPA™, WPA2™ and WEP安全认证协议。如果近期您有更换您的路由器，然后需要将Wemo设备重新连接到无线网络，请点击这里。如果需要了解如何在贝尔金路由器中设置WPA or WPA2 安全认证方式，请点击这里。如果您使用的是苹果路由器，请将它的认证类型，设置为WPA2安全认证方式。

无线网络广播

请确定您的路由器有广播无线网络，而不是隐藏无线网络。否则，您的Wemo设备可能会在连接，或保持连接，这个无线网络上，遇到问题。

无线网段

调整您路由器所使用的无线网段，以避免和存在于同区域内其他路由器，使用相同的网段。如果您所使用的是一台贝尔金路由器，请点击这里了解如何修改网段。

路由器性能参数和兼容性

有一些路由器，对连接到它的设备数量，有限制。所以，不能超过这个限制。请参考您所购买的路由器的用户手册，了解细节。同时，Wemo设备仅能连接2.4G频段的无线网络，兼容802.11n, 802.11g, 和 802.11b网络协议。如果您所使用的是一台双频路由器，并且Wemo设备有网络连接问题，请点击这里。

请注意: 如果您的路由器安装的是第三方固件，比如DD_WRT，我们会建议您重新安装由路由器制造商所提供的最新版固件。

距离和干扰

在配置Wemo设备过程前，先将设备移动到路由器附近。 Wemo设备跟其他大多数WiFi设备一样，对无线信号的接收有范围的限制。一些建筑体，比如墙、橱柜、门，都会对无线网络的连接带来干扰。在您配置Wemo地方，至少要确保手机WiFi信号由两格信号，才可以在这里配置和放置Wemo设备，因为这样它才能正常工作。关于如何解决无线网络间歇性断连的问题，请点击这里。

移动网络开关

在一些安卓版本的设备上，有一个被称之为“智能网络开关”（有时也叫“移动网络开关”）的功能选项，启动后可以直接自动转连到移动网络。这个功能，可以帮助安卓设备在移动数据网络和家用无线网络之间自动切换。启用这个功能，您的智能设备可能会在无线网络和数据网络之间进行切换，恰好那个时候您又在配置Wemo设备，从而导致配置失败。所以在配置Wemo设备前，我们建议要关闭到这个功能。具体步骤，请点击这里。如果您所使用的iOS设备，可能就需要停用掉你的WiFi助手。想要了解更多，请点击这里。

小提示： 为了保证最好的兼容性，我们建议将您路由器的网络带宽设置为自动，而不是具体数值。如果您需要了解如何设置贝尔金路由器的网络带宽，请点击这里。

找不到Wemo设备

请检查您的Wemo设备是否有通电，或有连接到WiFi网络。如果您的Wemo设备没有通电，手机上WemoAPP的设备列表中还是存在这台设备，然后会尝试去连接它。然后Wemo APP中代表这台设备的条目，会变成灰色。重新安装WemoAPP,一般就可以解决这个问题。

这篇支持文章有帮助吗？

还有其他支持问题吗？

重新搜索