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Domande Frequenti sulla Garanzia dell'Apparecchiatura Connessa

Vada alla pagina dello stato dell'ordine
 
1. Come posso presentare un reclamo se i dispositivi danneggiati dal fulmine sono collegati a un dispositivo di protezione dalle sovracorrenti Belkin?

2. La mia richiesta è stata presentata.  Che cosa succede dopo?

3. Quanto tempo ci vuole per un reclamo per essere completamente elaborato?

4. Che cosa devo restituire all'interno della scatola?

5. Che cosa succede al mio prodotto se il reclamo viene negato?

6. Non ho un computer e non riesco ad andare online, come posso elaborare un reclamo?

7. Devo inviare i miei dispositivi danneggiati?

8. Come procederà Belkin se scelgo di presentare un reclamo presso la compagnia assicurativa dei miei proprietari?

9. Cosa succede se ho perso la ricevuta del mio prodotto Belkin?

10. Belkin fornisce informazioni per officine di riparazione o tecnici?

11. Chi paga per ottenere un preventivo per i prodotti danneggiati?

12. Belkin dispone di centri di assistenza per presentare reclami e consegnare prodotti danneggiati?

13. Che cosa succede al mio prodotto Belkin quando si accettano reclami?

14. Se Belkin onora la mia richiesta di equipaggiamento danneggiato, quando posso aspettarmi un assegno?

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D:
Come posso presentare un reclamo se i dispositivi danneggiati dal fulmine sono collegati a un dispositivo di protezione dalle sovracorrenti Belkin?
R:
Fai clic sul formulario di richiesta appropriato di seguito e segua le istruzioni sullo schermo:
  
Formulario di richiesta della Garanzia dell'Attrezzatura Connessa (US)
Formulario di richiesta della Garanzia dell'Attrezzatura Connessa (AU)
Formulario di richiesta della Garanzia dell'Attrezzatura Connessa (UK)
Formulario di richiesta della Garanzia dell'Attrezzatura Connessa (DE)
  
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D:
La mia richiesta è stata presentata. Che cosa succede dopo?

R:
Passo 1
Invii il suo limitatore di protezione dalle sovracorrenti difettoso con il formulario di richiesta compilato e la ricevuta di acquisto a Belkin.  Il transito può richiedere fino a 1 settimana, a seconda della sua località.

IMPORTANTE:  Belkin non è responsabile per il suo pacco durante il trasporto.  Si consiglia fortemente di utilizza un metodo di consegna che può essere rintracciato nel caso in cui il suo pacco venga perso posta raccomandata, posta celere o corriere.  Se Belkin non riceve i suoi articoli entro 12 settimane dall'avvio del reclamo, sarà considerato nullo.

Passo 2
Quando arriva il suo pacco la protezione dalle sovracorrenti viene inviato al nostro laboratorio di test per la revisione.  La revisione può richiedere circa 2 settimane.

Passo 3
Una volta che avremo i risultati del test del test delle schede gli informeremo del risultato.

Nota:  I clienti con una scheda che supera tutti i test verranno contattati a questo punto e avvisati che l'attrezzatura è stata danneggiata con altri mezzi, ad es. sotto tensione, sovratensione attraverso la linea non protetta, guasto dell'apparecchiatura generale ecc.

Passo 4
Un rappresentante Belkin può contattargli richiedendo un rapporto diagnostico e un preventivo.  Rivolgersi al suo agente di riparazione locale per ottenere un rapporto diagnostico sulle apparecchiature collegate e un preventivo per riparare le merci danneggiate.  Generalmente permettiamo circa 2 settimane affinché ciò avvenga.

Nota: Se il riparatore ritiene che l'unità non sia economica da riparare, sarà necessaria una dichiarazione scritta che spieghi il problema con la riparazione. e una citazione per una sostituzione in base alle caratteristiche dell'apparecchiatura danneggiata.

IMPORTANTE:  Se in questa fase decidi di procedere con una delle riparazioni, o sostituire le apparecchiature danneggiate a sua discrezione.  Belkin approverà o sostituirà solo alla fine del reclamo.

Passo 5
Il nostro team per i reclami metterà insieme una lettera di pagamento in base al valore delle apparecchiature collegate e te la invierà tramite e-mail o posta, a seconda della corrispondenza precedente.

IMPORTANTE: Belkin sostituirà l'apparecchiatura danneggiata in base alla media del mercato.  La media dei prezzi verrà utilizzata per televisori, computer desktop e notebook

Note:  Se si utilizzano le spese di spedizione, attenda 1- 2 settimane a seconda della località..

Passo 6
La lettera di transazione sarà ricevuta da Lei.  Si prega di leggere e firmare, quindi restituirlo a Belkin.  Se vuole andartene questa settimana, non sarà possibile.

Passo 7
La lettera di accordo firmata verrà inoltrata al reparto contabilità Belkin che effettuerà il bonifico per l'importo della transazione. Questo di solito dura circa 1 settimana.

In base ai suddetti fattori, richiedere da 8 a 10 settimane per finalizzare. Si prega di tenere questo in considerazione quando si effettua il suo reclamo.

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D:
Quanto tempo ci vuole per un reclamo per essere completamente elaborato?
R:
A seconda dell'entità del reclamo da 8 a 10 settimane.

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D:
Che cosa devo restituire all'interno della scatola?
R:
Mentre questo potrebbe variare a seconda del prodotto e del reclamo, gli suggeriamo di inviare tutto nella scatola.  Si prega di includere la prova di acquisto e una copia del suo reclamo.

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D:
Che cosa succede al mio prodotto se il reclamo viene negato?
R:
Belkin rispedirà l'unità a voi super posta a sua richiesta.

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D:
Non ho un computer e non riesco ad andare online, come posso elaborare un reclamo?
R:
Possiamo inserire il reclamo manualmente per Lei.

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D:
Devo inviare i miei dispositivi danneggiati?
R:
Nella maggior parte dei casi richiediamo solo stime da un tecnico professionista.

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D:
Come procederà Belkin se scelgo di presentare un reclamo presso la compagnia assicurativa dei miei proprietari?
R:
Se riteniamo che la sua protezione dalle sovracorrenti non sia riuscito a proteggere i suoi dispositivi il nostro regolatore delle richieste contatterà la sua compagnia assicurativa.

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D:
Cosa succede se ho perso la ricevuta del mio prodotto Belkin?
R:
È obbligatorio che l'acquirente originale fornisca prove dell'acquisto.  In alternativa, se l'acquirente ha registrato il prodotto con Belkin, la prova di acquisto può essere convalidata da Belkin.

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D:
Belkin fornisce informazioni per officine di riparazione o tecnici?
R:
Belkin non fornisce informazioni per qualsiasi officina o tecnico specializzato per ottenere un preventivo di riparazione.

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D:
Chi paga per ottenere un preventivo per i prodotti danneggiati?
R:
Se il reclamo viene approvato, Belkin rimborserà ai clienti qualsiasi importo pagato per le stime.

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D:
Belkin dispone di centri di assistenza per presentare reclami e consegnare prodotti danneggiati?
R:
Tutti i reclami sono gestiti e trattati a:

Stati Uniti

12045 E. Waterfront Dr., Playa Vista, CA 90094

Australia

Unit 2E Reliance Drive, Tuggerah Business Park, Tuggerah, NSW 2259.

Regno Unito

Surge Claim Department
Belkin Components
Express Business Park
Shipton Way
Rushden
NN10 6GL
United Kingdom


Si prega di consultare le condizioni di reclamo del Reino Unido.

Germania

Belkin Ltd
Express Business Park
Shipton Way
Rushden
NN10 6GL
UK

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D:
Che cosa succede al mio prodotto Belkin quando si accettano reclami?
R:
Una volta che il reclamo viene rispettato, il prodotto restituito da Belkin viene conservato in possesso del Belkin a fini di registrazione delle richieste.
  
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D:
Se Belkin onora la mia richiesta di equipaggiamento danneggiato, quando posso aspettarmi un assegno?
R:
Belkin emetterà il pagamento per le richieste onorate negli Stati Uniti con un assegno intestato al nome del cliente.
  
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