Garanzia sulle apparecchiature collegate Belkin (CEW) - Ulteriori informazioni

Ultimo aggiornamento: Giugno 22, 2023

Molti prodotti di alimentazione Belkin includono una Garanzia sulle apparecchiature collegate. Questa garanzia copre i danni a qualsiasi dispositivo utilizzato con il prodotto di alimentazione Belkin. Di sotto sono riportate alcune delle domande più frequenti sulla Garanzia delle apparecchiature collegate Belkin e sulla procedura di richiesta di una richiesta di garanzia sulle apparecchiature connesse.

1. Qual è la differenza tra una Garanzia sulle apparecchiature collegate (CEW) e una garanzia sul prodotto?	La Garanzia sulle Apparecchiature Collegate è separata dalla Garanzia sul Prodotto. La Garanzia sulle apparecchiature collegate copre i danni che il dispositivo potrebbe subire durante l'utilizzo con il prodotto Belkin. La garanzia del prodotto copre solo il prodotto Belkin e garantisce che sia privo di difetti di progettazione, assemblaggio, materiale o lavorazione durante il periodo di copertura della garanzia.
2. Tutti i prodotti Belkin dispongono di una Garanzia sulle apparecchiature collegate (CEW)?	Non tutti i prodotti Belkin dispongono di una garanzia sulle apparecchiature collegate (CEW). I prodotti più comuni per avere un CEW sono i dispositivi di protezione contro le sovratensioni Belkin, i caricabatterie wireless Belkin, i caricabatterie cablati Belkin e i power bank Belkin. Prodotti come prese multiple o protezioni per lo schermo del telefono non vengono forniti con un CEW.
3. Che cosa copre la Garanzia sulle apparecchiature collegate (CEW)?	La Garanzia sulle apparecchiature collegate copre le apparecchiature danneggiate durante il corretto collegamento a un prodotto di alimentazione Belkin. Il CEW copre la riparazione o la sostituzione del dispositivo fino al valore CEW associato per quel prodotto Belkin.
4. Qual è il valore massimo della Garanzia sulle apparecchiature collegate?	Il valore della Garanzia sulle apparecchiature collegate (CEW) varia a seconda del tipo di prodotto. Tutti i prodotti Belkin forniti con un CEW avranno il valore massimo indicato sulla confezione e sulla pagina dei prodotti su Belkin.com.
5. Come posso presentare una richiesta di Garanzia sulle apparecchiature collegate (CEW) se la mia apparecchiatura è stata danneggiata mentre era in uso con un prodotto di alimentazione Belkin?	Belkin fornisce una richiesta di garanzia per apparecchiature connesse da compilare sul sito web di Belkin qui. Questo modulo documenterà tutte le tue informazioni, ti fornirà un numero ID di reclamo e un indirizzo dove restituire il tuo prodotto elettrico Belkin a Belkin per l'analisi.
6. Devo rispedire qualcosa a Belkin per la mia richiesta di Garanzia sulle apparecchiature collegate (CEW)?	Sì. Dopo aver compilato il modulo di richiesta di reclamo CEW, ti verrà richiesto di stampare una copia del modulo di invio. Firma questo documento e rispediscilo insieme al prodotto di alimentazione Belkin all'indirizzo fornito nel modulo di invio.
7. Che cosa succede se compilo il modulo della Garanzia sulle apparecchiature connesse (CEW) e non invio il mio prodotto di alimentazione Belkin per l'analisi?	Belkin non procederà con una richiesta di reclamo CEW fino a quando il prodotto elettrico Belkin non verrà restituito per l'analisi. Se per qualche motivo non puoi restituire il prodotto, contatta il nostro team di supporto per ulteriori informazioni. Assicurati di avere a portata di mano il tuo ID di richiesta da fornire al membro del team con cui parli.
8. Ho compilato il modulo di richiesta di Garanzia per apparecchiature collegate (CEW) e ho ricevuto un ID di richiesta. Che cosa succede dopo?	1. Inviate a Belkin il tuo dispositivo di protezione da sovratensione difettoso con il modulo di richiesta compilato e la ricevuta di acquisto. Il transito può richiedere fino a 1 settimana a seconda della località. Si prega di notare che Belkin non è responsabile per il pacco durante il trasporto. Si consiglia vivamente di utilizzare un metodo di consegna che possa essere rintracciato in caso di smarrimento del pacco (ad esempio, posta raccomandata, posta espressa o corriere). Se Belkin non riceve i tuoi articoli entro 12 settimane dall'avvio del reclamo, questo sarà considerato nullo. 2. Quando il tuo pacco arriva, il dispositivo di protezione da sovratensioni viene inviato al nostro laboratorio di test per la revisione. Questa revisione può richiedere circa 2 settimane. 3. Una volta che avremo i risultati del test della scheda, ti informeremo del risultato. Si prega di notare che i clienti con una scheda che supera tutti i test verranno contattati a questo punto e avvisati che l'apparecchiatura è stata danneggiata per altri motivi, ad esempio sottotensione, sovratensione attraverso una linea non protetta, guasto generale dell'apparecchiatura, ecc. 4. Un rappresentante Belkin potrebbe contattarti richiedendo un rapporto diagnostico e un preventivo. Visita il tuo agente di riparazione locale per ottenere un rapporto diagnostico sull'apparecchiatura collegata e un preventivo per riparare la merce danneggiata. In genere, concediamo circa 2 settimane affinché ciò accada. Si prega di notare che se il riparatore ritiene che l'unità non sia economica da riparare, sarà richiesta una dichiarazione scritta che spieghi il problema con la riparazione e un preventivo per la sostituzione in base alle caratteristiche dell'apparecchiatura danneggiata. IMPORTANTE: Se in questa fase decidi di procedere con una qualsiasi delle riparazioni o di sostituire qualsiasi apparecchiatura danneggiata, lo fai a tua discrezione. Belkin approverà le riparazioni o le sostituzioni solo al completamento del reclamo. 5. Il nostro team per i reclami redigerà una lettera di liquidazione basata sul valore della tua apparecchiatura collegata e te la invierà tramite e-mail o posta, a seconda della corrispondenza precedente. Si noti che Belkin sostituirà l'apparecchiatura danneggiata in base alla media del mercato. La media dei prezzi verrà utilizzata per televisori, computer desktop e notebook. Se viene utilizzata la spedizione, consentire da 1 a 2 settimane a seconda della posizione. 6. Riceverete la lettera di liquidazione. Leggere e firmare, quindi restituirlo a Belkin. Se pubblicato, consenti 1 settimana in quanto dipende dalla tua posizione. 7. La lettera di liquidazione firmata verrà inoltrata all'ufficio contabilità di Belkin che effettuerà il trasferimento per l'importo della liquidazione. Questo di solito richiede circa 1 settimana. Sulla base dei suddetti fattori, la finalizzazione di una richiesta può richiedere dalle 8 alle 10 settimane. Si prega di tenerne conto quando si effettua la richiesta.
9. Quanto tempo ci vorrà per l'elaborazione della mia richiesta di Garanzia sulle apparecchiature collegate (CEW)?	A seconda dell'entità del reclamo, possono essere necessarie dalle 8 alle 10 settimane dalla ricezione del reso del prodotto.
10. Che cosa devo restituire a Belkin quando invio la mia richiesta di Garanzia per apparecchiature collegate (CEW)?	Dopo aver completato la compilazione del modulo online, dovrai stampare e firmare il modulo di richiesta e includerlo nel pacco insieme al prodotto Belkin. Se possibile, si prega di includere la prova di acquisto (ricevuta) con il reso e di conservare qualsiasi attrezzatura danneggiata nel caso fosse necessario esaminarla.
11. Che cosa succede al mio prodotto se il reclamo viene rifiutato?	Belkin ti rispedirà l'unità su tua richiesta.
12. Non riesco a compilare il modulo di richiesta di Garanzia per apparecchiature collegate (CEW) online. Come posso elaborare il mio reclamo?	Contatta il nostro Servizio clienti per ricevere assistenza. Fai sapere loro che hai difficoltà a presentare il reclamo.
13. Che cosa farà Belkin se scelgo di presentare un reclamo alla compagnia assicurativa dei miei proprietari?	Se il tuo prodotto di alimentazione Belkin risulta difettoso, Belkin contatterà la tua compagnia assicurativa. Si prega di includere queste informazioni durante la compilazione del modulo di richiesta di Garanzia per apparecchiature collegate (CEW).
14. Che cosa devo fare se non ho più la ricevuta del mio prodotto di alimentazione Belkin e desidero presentare una richiesta di Garanzia per apparecchiature collegate (CEW)?	È obbligatorio che l'acquirente originale fornisca la prova dell'acquisto ai fini della convalida della garanzia. In alternativa, se l'acquirente ha registrato il prodotto presso Belkin, è possibile convalidare la prova d'acquisto.
15. Belkin fornisce informazioni per officine di riparazione o tecnici?	Belkin non fornisce informazioni a nessuna specifica officina o tecnico per ottenere un preventivo di riparazione.
16. Chi è responsabile del pagamento quando si ottiene un preventivo per prodotti connessi danneggiati?	Il cliente è responsabile del pagamento al momento dell'ottenimento dei preventivi di riparazione. Se la richiesta di Garanzia sulle apparecchiature collegate (CEW) viene approvata, Belkin rimborserà ai clienti gli eventuali importi pagati per i preventivi.
17. Belkin dispone di centri di assistenza per presentare reclami e restituire prodotti danneggiati?	Dopo aver compilato il modulo di richiesta di Garanzia dell'apparecchiatura collegate (CEW), ti verrà fornito l'indirizzo di un centro di assistenza Belkin per la tua regione. Questo indirizzo viene fornito in base all'indirizzo postale utilizzato nel modulo.
18. Che cosa succede al mio prodotto Belkin se la mia richiesta di Garanzia sulle apparecchiature collegate (CEW) viene approvata?	Una volta che il reclamo è stato approvato e onorato, il prodotto Belkin restituito viene conservato in possesso di Belkin ai fini della registrazione dei reclami.
19. Se Belkin onora la mia richiesta di Garanzia sulle apparecchiature connesse (CEW), quando posso aspettarmi il pagamento per le mie apparecchiature danneggiate?	Belkin emetterà il pagamento per le richieste onorate negli Stati Uniti con un assegno intestato al cliente.