Para plantear una reclamación, debe hacer lo siguiente:
- Utilice el formulario de solicitud de reclamación personal en www.belkin.com/es/support/returns - esta es la forma más sencilla para presentar su reclamo.
- Alternativamente, puede llamar a nuestro equipo de soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Haga clic aquí para más detalles.
a) El número de modelo del cargador inalámbrico – El código de seis dígitos contiene letras y números y se puede hallar en el empaque original y en la parte inferior del producto
b) El equipo conectado al cargador inalámbrico de Belkin en el momento de la Ocurrencia
c) El equipo dañado en la Ocurrencia, y la extensión del daño
d) La fecha de la Ocurrencia
e) Establecimiento de adquisición del cargador inalámbrico de Belkin
f) Fecha de adquisición del cargador inalámbrico de Belkin
g) Copia de la factura original de compra
b) El equipo conectado al cargador inalámbrico de Belkin en el momento de la Ocurrencia
c) El equipo dañado en la Ocurrencia, y la extensión del daño
d) La fecha de la Ocurrencia
e) Establecimiento de adquisición del cargador inalámbrico de Belkin
f) Fecha de adquisición del cargador inalámbrico de Belkin
g) Copia de la factura original de compra
Su Representante del Servicio al Cliente de Belkin le dará instrucciones sobre cómo expedir su equipo, el recibo, el cargador inalámbrico de Belkin que se estaba utilizando en el momento de la Ocurrencia y cómo seguir adelante con su reclamación, incluidos los servicios de recuperación de datos.
Inspección / envío
Es posible que Belkin requiera revisar el cargador inalámbrico dañado, el equipo conectado y el lugar donde ocurrió el daño. Los gastos derivados del envío del cargador inalámbrico y el equipo dañado a Belkin para su inspección serán asumidos por el comprador. Es posible que Belkin negocie el coste de las reparaciones o designe una instalación para la reparación del equipo. Debido a esto, los productos dañados deberán permanecer disponibles para su revisión hasta la conclusión de la reclamación.
Anulación
Todas las garantías serán nulas y sin valor si :
- El cargador inalámbrico de Belkin utilizado durante la Ocurrencia del daño no se proporciona a Belkin para su revisión
- Belkin determina que ha sido abierto, instalado incorrectamente, alterado de cualquier manera o manipulado
- Belkin determina que el daño no se debió a la Ocurrencia en cuestión o la misma no sucedió
- Belkin determina que el equipo no fue utilizado en condiciones de funcionamiento normales o de acuerdo con las instrucciones del fabricante
- La reparación o el reemplazo del equipo dañado está cubierto por la garantía del fabricante
- Todos los cargadores inalámbricos de Belkin deben enchufarse directamente a una línea de alimentación de CA debidamente cableada con una conexión de protección a tierra
Para ver los términos y condiciones de forma completa, consulte Belkin Connected Equipment Limited Warranty - Wireless Chargers (ES).
Por favor registre su cargador inalámbrico de Belkin aquí www.belkin.com/es/register-product.