En los casos en los que su dispositivo Wemo no se detecta al enlazar con Alexa, intente los siguientes consejos para la solución de problemas:
- Confirme si su teléfono inteligente o tablet tiene Acceso Remoto. Si puede llevar su teléfono inteligente o tablet a una conexión remota (un Wi-Fi diferente del que están conectados sus dispositivos Wemo ó una conexión celular), cambie a eso y trate de controlar sus dispositivos Wemo. Si puede controlarlos de forma remota, entonces el acceso remoto está habilitado. Para saber más sobre Acceso Remoto para Wemo, haga clic aquí.
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Intente reiniciar su router y módem
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El Wemo Dimmer requiere que Wemo Skill esté habilitado. Confirme si Wemo Skill está presente en la sección Smart Home Skill de la aplicación Alexa, de lo contrario, repita la Habilitación de Wemo Skill en la aplicación Alexa.
- Algunos servicios de ISP como Google Fi tienen un servicio VPN que puede evitar que su Wemo se vincule a Alexa. En este caso particular, Google VPN está bloqueando e impidiendo la vinculación. Esto sucede porque la nube Wemo compara la dirección IP WAN de la solicitud con la dirección IP WAN del dispositivo Wemo. Deshabilite el servicio VPN para habilitar el enlace a Alexa.
- Si ninguno de estos pasos ayuda, llame a nuestro equipo de soporte. Para más información, haga clic aquí.