Prueba de ping
Ping es una herramienta de uso común para solucionar problemas de comunicación en una red. Determina si la información se puede enviar desde su router a otra ubicación y viceversa, y cuánto tiempo lleva hacerlo. También puede especificar el número de veces que se envía la información.
Paso 1:
Acceda al símbolo del sistema. Siga las instrucciones a continuación de acuerdo con su sistema operativo (SO):
Acceda al símbolo del sistema. Siga las instrucciones a continuación de acuerdo con su sistema operativo (SO):
Para Windows® 10 - Haga clic con el botón derecho en la tecla de Windows 
, luego seleccione Run (Ejecutar), ingrese "cmd" y luego haga clic en OK.
Para Windows 8/8.1 - Presione la tecla Windows
luego ingrese "cmd" y seleccione Command Prompt (Símbolo del sistema) para abrir la aplicación.
Para Windows 7 - Haga clic en el botón Pearl
> ingrese “cmd” > presione [Enter] ([Entrar]).
Para macOS® - Haga clic en Applications > Utilities > Terminal (Aplicaciones > Utilidades > Terminal.).
, luego seleccione Run (Ejecutar), ingrese "cmd" y luego haga clic en OK.Para Windows 8/8.1 - Presione la tecla Windows
luego ingrese "cmd" y seleccione Command Prompt (Símbolo del sistema) para abrir la aplicación.Para Windows 7 - Haga clic en el botón Pearl
> ingrese “cmd” > presione [Enter] ([Entrar]).Para macOS® - Haga clic en Applications > Utilities > Terminal (Aplicaciones > Utilidades > Terminal.).
Paso 2:
Realice una prueba de ping. Ingrese "ping google.com" y presione [Enter] ([Entrar]). Tome nota de los resultados.
Para Windows:
Verá las estadísticas de ping en la ventana del símbolo del sistema. Si su computadora recibió respuestas y no perdió paquetes, significa que está conectada a Internet. Pero, si no recibió respuestas y tuvo una pérdida completa de paquetes, significa que su computadora NO está conectada a Internet.
Para macOS:
Verá las estadísticas de ping en la ventana de Terminal. Su computadora está conectada a Internet si los resultados indican líneas repetidas que muestran los bytes que se enviaron y el tiempo que tomó, más las estadísticas del total de paquetes recibidos y transmitidos con una pérdida mínima o nula de paquetes.
Sin embargo, si no hay respuesta del servidor y las estadísticas del total de paquetes indican que no hay transmisión con pérdida completa de paquetes, entonces su computadora NO está conectada a Internet.
Realice una prueba de ping. Ingrese "ping google.com" y presione [Enter] ([Entrar]). Tome nota de los resultados.
Para Windows:
Verá las estadísticas de ping en la ventana del símbolo del sistema. Si su computadora recibió respuestas y no perdió paquetes, significa que está conectada a Internet. Pero, si no recibió respuestas y tuvo una pérdida completa de paquetes, significa que su computadora NO está conectada a Internet.
Para macOS:
Verá las estadísticas de ping en la ventana de Terminal. Su computadora está conectada a Internet si los resultados indican líneas repetidas que muestran los bytes que se enviaron y el tiempo que tomó, más las estadísticas del total de paquetes recibidos y transmitidos con una pérdida mínima o nula de paquetes.
Sin embargo, si no hay respuesta del servidor y las estadísticas del total de paquetes indican que no hay transmisión con pérdida completa de paquetes, entonces su computadora NO está conectada a Internet.
Conexiones de cable en el router
La conexión intermitente en el router puede deberse a que los cables no están conectados correctamente. Compruebe las luces indicadoras para indicar su conectividad. Si la luz no está encendida, intente usar otro cable Ethernet o verifique si los extremos del cable están conectados de manera segura.
Reinicio y reconfiguración del router
Si todas las computadoras no pueden conectarse y tiene conexión a Internet cuando está conectado al módem, es posible que deba restablecer y reconfigurar su router. Restablecer el router restaurará el dispositivo a su configuración predeterminada de fábrica y podrá reconfigurarlo nuevamente. Para obtener instrucciones sobre cómo configurar manualmente un router Belkin, haga clic aquí. Para configurar un router Belkin usando el Panel de Control, haga clic aquí.
Firmware obsoleto del router
Una actualización de firmware contiene instrucciones codificadas para ayudar a mejorar el rendimiento de su router Belkin. También podría resolver problemas que pueda tener la versión anterior del firmware. Para obtener instrucciones sobre cómo actualizar el firmware del router, haga clic en los enlaces a continuación:
Actualización del firmware del router a través del Panel de control de Belkin
Actualización del firmware de su router Belkin
Artículo Relacionado:
Solución de problemas de conectividad inalámbrica
La conexión intermitente en el router puede deberse a que los cables no están conectados correctamente. Compruebe las luces indicadoras para indicar su conectividad. Si la luz no está encendida, intente usar otro cable Ethernet o verifique si los extremos del cable están conectados de manera segura.
Conexión de módem a computadora
Asegúrese de tener una conexión a Internet activa desde el módem. Si su computadora no puede conectarse cuando está conectada directamente al módem, intente apagar y encender el módem y la computadora. Si la computadora aún no puede conectarse, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet (ISP).
Reinicio y reconfiguración del router
Si todas las computadoras no pueden conectarse y tiene conexión a Internet cuando está conectado al módem, es posible que deba restablecer y reconfigurar su router. Restablecer el router restaurará el dispositivo a su configuración predeterminada de fábrica y podrá reconfigurarlo nuevamente. Para obtener instrucciones sobre cómo configurar manualmente un router Belkin, haga clic aquí. Para configurar un router Belkin usando el Panel de Control, haga clic aquí.
Firmware obsoleto del router
Una actualización de firmware contiene instrucciones codificadas para ayudar a mejorar el rendimiento de su router Belkin. También podría resolver problemas que pueda tener la versión anterior del firmware. Para obtener instrucciones sobre cómo actualizar el firmware del router, haga clic en los enlaces a continuación:
Actualización del firmware del router a través del Panel de control de Belkin
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