El Belkin Soporte Pro con seguimiento automático y DockKit, MMA008 le permite conectar su iPhone® compatible con MagSafe® para cargar y usar sus aplicaciones de mensajería y video favoritas compatibles con DockKit para rastrear su movimiento. Si necesita ayuda para utilizar la función de seguimiento de Belkin Soporte Pro con su aplicación de video, aquí hay algunos pasos de solución de problemas que puede probar.
¿Tiene un iPhone compatible con MagSafe?
La compatibilidad con DockKit se introdujo por primera vez en iOS 17 y está diseñada para iPhones compatibles con MagSafe. Si su teléfono no es compatible con MagSafe, no ejecuta iOS 17 o superior, o no es un iPhone, entonces no funcionará con Belkin Soporte Pro. Esto es independientemente de la aplicación de video que esté utilizando o de cualquier funda que agregue sujeción magnética a su teléfono.
¿Ha intentado utilizar las aplicaciones integradas de iOS?
Apple® desarrolla estas aplicaciones y Belkin las ha probado para que funcionen con Belkin Soporte Pro. La más fácil de usar sería la aplicación de cámara de iOS. Inicie la aplicación y configúrela en Modo Video. La aplicación de la cámara no realizará seguimiento facial en el modo de cámara, así que elija el modo de video principal. La aplicación de la cámara debería reconocerlo y comenzar a rastrearlo siempre que el LED de estado Belkin MMA008 esté encendido en verde y su rostro esté en el marco.
Si Belkin Soporte Pro puede rastrearlo en modo de video usando la aplicación de cámara incorporada, entonces su Belkin MMA008 está funcionando y deberá consultar con el desarrollador de su aplicación de video para obtener más ayuda.
¿Su aplicación de video es compatible con DockKit?
El Belkin MMA008 utiliza la funcionalidad Apple DockKit integrada en iOS para controlar el seguimiento del movimiento. Si su aplicación no es compatible con DockKit, no podrá controlar el Belkin Soporte Pro. Si necesita más aclaraciones, consulte con Apple y el fabricante de su aplicación sobre la compatibilidad de DockKit.
Belkin ha probado las siguientes aplicaciones para comprobar la compatibilidad de DockKit con Belkin Soporte Pro:
- FaceTime®
- Aplicación de cámara integrada para iOS (solo modos de vídeo)
- Canva
- YouTube™
- Zoom
- WebEx
- Filmic Pro
- Microsoft Teams
Compruebe que el Belkin Soporte Pro tenga energía.
Asegúrese de que su Belkin Soporte Pro tenga energía, ya sea de una fuente de alimentación USB-C® PD de 30 W o de la batería incorporada. La almohadilla MagSafe sostendrá su iPhone compatible con MagSafe, ya sea que lo esté cargando o no, independientemente de si el Belkin Soporte Pro tiene energía.
Debajo del logotipo de Belkin en la parte frontal del Belkin Soporte Pro hay un LED de estado. Este LED se encenderá si el Belkin Soporte Pro tiene energía y está encendido. Mantenga presionado el botón de encendido en la base Belkin Soporte Pro durante 2 segundos si el LED está apagado. El LED se iluminará cuando esté encendido.
Si utiliza el Belkin Soporte Pro sin una fuente de alimentación conectada, la batería interna se apagará. Si el nivel de la batería es demasiado bajo para alimentar el Belkin Soporte Pro, el LED de estado parpadeará en naranja tres veces al intentar encenderlo y lo apagará inmediatamente. Será necesario conectar una fuente de alimentación USB-C PD de 30 W al Belkin Soporte Pro para comenzar a cargar la batería interna y comenzar a usar su soporte.
Retire y vuelva a conectar su iPhone.
Si el Belkin Soporte Pro tiene energía y el LED de estado está encendido, retire su teléfono de la plataforma MagSafe y espere 10 segundos. El LED de estado se volverá blanco para indicar que no está en modo de seguimiento y esperando una conexión telefónica. Después de 10 segundos, vuelva a colocar el iPhone en la plataforma y espere otros 10 segundos. Durante ese tiempo, el LED debería volverse verde poco después de colocar el iPhone en la plataforma, y poco después, el Belkin Soporte Pro se autocalibrará inclinando el iPhone hacia adelante y hacia atrás una vez.
Si su teléfono nunca ha sido emparejado con Belkin Soporte Pro, sostenga el teléfono en la parte superior de la base de su Belkin Soporte Pro para activar el emparejamiento NFC.
Active Bluetooth® en tu iPhone.
Al desactivar Bluetooth y luego volver a activarlo, se reiniciará la radio Bluetooth en su teléfono y le permitirá restablecer una conexión con Belkin Soporte Pro. Una vez que se haya habilitado Bluetooth, coloque la almohadilla MagSafe de su teléfono para volver a conectarlo con el soporte.
Reinicie el Belkin Soporte Pro.
Apagar y encender Belkin Belkin Soporte Pro puede ayudar a eliminar cualquier error operativo y reiniciarlo de nuevo, incluida una nueva conexión a su iPhone. Mantenga presionado el botón de encendido en la parte frontal del Belkin Soporte Pro durante 2 segundos. El LED de estado debe estar apagado. Espere 10 segundos, luego presione y mantenga presionado el botón de encendido durante otros 2 segundos. El LED de estado se iluminará para mostrar que se ha vuelto a encender y se está iniciando.
Restauración de fábrica del Belkin Soporte Pro.
Si los otros pasos anteriores no ayudaron, intente una restauración de fábrica. En la parte inferior de la base Belkin Soporte Pro hay un botón de restauración. Mantenga presionado este botón durante 6 segundos. El LED de estado del Belkin Soporte Pro parpadeará en naranja 6 veces para indicar que la restauración ha comenzado. El LED de estado comenzará a parpadear lentamente en blanco una vez que finalice la restauración y pueda vincular un teléfono con el soporte.
NOTA: Una restauración de fábrica eliminará todos los teléfonos emparejados del Belkin Soporte Pro. Cualquier teléfono previamente emparejado deberá configurarse nuevamente mediante el emparejamiento NFC.