Wemo® solo puede garantizar la autenticidad de los dispositivos Wemo adquiridos nuevos en Belkin.com o en un distribuidor autorizado. Sin embargo, reconocemos que hay varios dispositivos usados en el mercado. Para asegurarse de que está obteniendo la mejor experiencia con su dispositivo Wemo, tenemos algunas recomendaciones para usted a continuación.
NOTA: Mantenga la aplicación Wemo y el dispositivo actualizados con el firmware más reciente.
NOTA: Mantenga la aplicación Wemo y el dispositivo actualizados con el firmware más reciente.
Escenario 1: Quiero vender o regalar uno de mis dispositivos Wemo, ¿qué debo hacer?
Si planeas revender, regalar o donar un dispositivo Wemo que hayas configurado previamente en el WiFi de tu hogar, te recomendamos encarecidamente que realices un restablecimiento de fábrica en el dispositivo antes de hacerlo. Esto asegurará que se borre su configuración de WiFi.
Un restablecimiento de fábrica es simple y se puede hacer a través de la aplicación Wemo. Esto debe hacerse mientras está conectado al mismo WiFi que el dispositivo Wemo.
NOTA: Las imágenes de la aplicación Wemo pueden variar según el dispositivo (iOS o Android™) utilizado.
Paso 1: Abra su aplicación Wemo.
Paso 2: Ingrese sus credenciales y presione Log In (Iniciar Sesión).
Paso 3: Presione Edit (Editar).
Paso 2: Ingrese sus credenciales y presione Log In (Iniciar Sesión).
Paso 3: Presione Edit (Editar).
Paso 4: Presione la flecha del dispositivo Wemo que desea editar.
Paso 5: Presione Reset Options (Restablecer opciones).
Paso 6: Presione Factory Restore (Restaurar de fábrica) para restaurar su dispositivo Wemo.
Se le dará la opción de Cancel (Cancelar) si no está listo para restaurarlo en este momento. De lo contrario, presione OK para comenzar el proceso.
Esto puede tomar unos pocos minutos. Pero una vez hecho esto, el dispositivo Wemo se reiniciará y estará listo para la configuración.
Escenario 2: Compré o me dieron un dispositivo Wemo usado, ¿qué debo hacer?
Si ha comprado o recibido un dispositivo Wemo de segunda mano, se recomienda que verifique si se ha restaurado a la configuración de fábrica. Hay algunas cosas que puede verificar:
- Tan pronto como conecte el dispositivo Wemo, comenzará a iniciarse. Si fue restablecido de fábrica, entrará en modo de configuración después de 90 segundos. De lo contrario, el indicador de luz de su dispositivo Wemo parpadeará con un color que significa que no está en modo de configuración.
- Si su dispositivo Wemo no se restableció de fábrica correctamente o si ve un dispositivo no reconocido en su lista de Dispositivos, comuníquese con nuestro equipo de soporte técnico. Para obtener más información, haga clic aquí.