Laatste update: 22 juni 2023
Veel stroomproducten van Belkin hebben een Aangesloten-apparatuurgarantie. Deze garantie dekt schade aan alle apparaten die worden gebruikt met het Belkin-stroomproduct. Hieronder vindt u enkele van de meest gestelde vragen over de Belkin Aangesloten-apparatuurgarantie en het proces voor het aanvragen van een Aangesloten-apparatuurgarantie-claim.
Veel stroomproducten van Belkin hebben een Aangesloten-apparatuurgarantie. Deze garantie dekt schade aan alle apparaten die worden gebruikt met het Belkin-stroomproduct. Hieronder vindt u enkele van de meest gestelde vragen over de Belkin Aangesloten-apparatuurgarantie en het proces voor het aanvragen van een Aangesloten-apparatuurgarantie-claim.
| 1. Wat is het verschil tussen een Aangesloten-apparatuurgarantie (CEW) en een productgarantie? | De Aangesloten-apparatuurgarantie staat los van de Productgarantie. De Aangesloten-apparatuurgarantie dekt schade die uw apparaat kan oplopen tijdens gebruik met het Belkin-product. Een productgarantie dekt alleen het Belkin-product en garandeert dat het tijdens de garantiedekkingsperiode vrij is van ontwerp-, montage-, materiaal- of fabricagefouten. |
| 2. Hebben alle producten van Belkin een Aangesloten-apparatuurgarantie (CEW)? | Niet alle Belkin-producten hebben een Aangesloten-apparatuurgarantie (CEW). De meest voorkomende producten met een CEW zijn Belkin spanningsbeveiligers, Belkin draadloze laders, Belkin bekabelde laders en Belkin Powerbanks. Producten zoals verlengsnoeren of telefoon screenprotectors worden niet geleverd met een CEW. |
| 3. Wat dekt de Aangesloten-apparatuurgarantie (CEW)? | De Aangesloten-apparatuurgarantie dekt apparatuur die beschadigd raakt terwijl deze correct is aangesloten op een stroomproducten van Belkin. De CEW dekt reparatie of vervanging van het apparaat tot de bijbehorende CEW-waarde voor dat Belkin-product. |
| 4. Wat is de maximale waarde voor de Aangesloten-apparatuurgarantie? | De waarde van de Aangesloten-apparatuurgarantie (CEW) verschilt afhankelijk van het type product. Alle Belkin-producten die met een CEW worden geleverd, hebben de maximale waarde die wordt vermeld op de verpakking en op de productpagina op Belkin.com. |
| 5. Hoe dien ik een Aangesloten-apparatuurgarantie (CEW)-claim in als mijn apparatuur is beschadigd tijdens gebruik met een Belkin-stroomproduct? | Belkin biedt een garantieclaim voor aangesloten apparatuur die u hier op de website van Belkin kunt invullen. Op dit formulier wordt al uw informatie gedocumenteerd, krijgt u een claim-ID-nummer en een adres waar u uw Belkin-stroomproduct voor analyse naar Belkin kunt terugsturen. |
| 6. Moet ik iets terugsturen naar Belkin voor mijn Aangesloten-apparatuurgarantie (CEW)-claim? | Ja. Nadat u het aanvraagformulier CEW-claim heeft ingevuld, krijgt u de instructie om een kopie van het indieningsformulier af te drukken. Onderteken dit document en stuur het samen met het Belkin-stroomproduct terug naar het adres dat op het indieningsformulier is vermeld. |
| 7. Wat gebeurt er als ik het formulier Aangesloten-apparatuurgarantie (CEW) invul en mijn Belkin-stroomproduct niet opstuur voor analyse? | Belkin gaat niet verder met een CEW-claimverzoek totdat het Belkin-stroomproduct is teruggestuurd voor analyse. Als u om wat voor reden dan ook het product niet kunt retourneren, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor meer informatie. Zorg ervoor dat u uw claim-ID bij de hand heeft voor het teamlid met wie u spreekt. |
| 8. Ik heb het Aangesloten-apparatuurgarantie (CEW)-claimformulier ingevuld en een claim-ID ontvangen. Wat gebeurt er nu? | 1. Stuur uw defecte overspanningsbeveiliging samen met het ingevulde claimformulier en aankoopbewijs naar Belkin. Transit kan tot 1 week duren, afhankelijk van uw locatie. Houd er rekening mee dat Belkin niet verantwoordelijk is voor uw pakket tijdens het transport. Het wordt ten zeerste aanbevolen om een bezorgmethode te gebruiken die kan worden getraceerd voor het geval uw pakket verloren gaat (d.w.z. aangetekende post, exprespost of koerier). Als Belkin uw artikelen niet binnen 12 weken na het indienen van de claim heeft ontvangen, wordt deze als ongeldig beschouwd. 2. Wanneer uw pakket arriveert, wordt de overspanningsbeveiliging ter beoordeling naar ons testlaboratorium gestuurd. Deze beoordeling kan ongeveer 2 weken duren. 3. Zodra we de testresultaten van de boardtest hebben, zullen we u op de hoogte stellen van het resultaat. Klanten met een printplaat die alle tests doorstaat, worden op dit punt gecontacteerd met de mededeling dat de apparatuur op een andere manier beschadigd is, bijvoorbeeld door onderspanning, spanningspieken door een onbeschermde lijn, algemene apparatuurstoring, enz. 4. Een vertegenwoordiger van Belkin kan contact met u opnemen om een diagnostisch rapport en offerte aan te vragen. Bezoek uw lokale reparateur voor een diagnostisch rapport over uw aangesloten apparatuur en een offerte voor het repareren van de beschadigde goederen. Over het algemeen rekenen we hier ongeveer 2 weken voor. Houd er rekening mee dat als de reparateur van mening is dat het apparaat niet economisch te repareren is, we een schriftelijke verklaring nodig hebben waarin het probleem met de reparatie wordt uitgelegd en een offerte voor vervanging op basis van de kenmerken van de beschadigde apparatuur. BELANGRIJK: Als u in dit stadium besluit om door te gaan met een van de reparaties of om beschadigde apparatuur te vervangen, doet u dit naar eigen goeddunken. Belkin keurt reparaties of vervangingen pas goed nadat uw claim is afgerond. 5. Ons claimteam stelt een schikkingsbrief op op basis van de waarde van uw aangesloten apparatuur en stuurt deze naar u per e-mail of post, afhankelijk van eerdere correspondentie. Houd er rekening mee dat Belkin uw beschadigde apparatuur zal vervangen op basis van het marktgemiddelde. Het prijsgemiddelde wordt gebruikt voor televisies, desktopcomputers en notebooks. Als verzending wordt gebruikt, houd dan rekening met 1 tot 2 weken, afhankelijk van uw locatie. 6. De schikkingsbrief wordt door u ontvangen. Lees en onderteken het en stuur het terug naar Belkin. Indien gepost, sta 1 week toe, aangezien dit afhangt van uw locatie. 7. De ondertekende schikkingsbrief wordt doorgestuurd naar de boekhoudafdeling van Belkin, die de overschrijving voor het schikkingsbedrag zal uitvoeren. Dit duurt meestal ongeveer 1 week. Op basis van bovenstaande factoren kan het 8 tot 10 weken duren voordat een claim is afgehandeld. Houd hier rekening mee bij het indienen van uw claim. |
| 9. Hoe lang duurt het voordat mijn CEW-claim (Aangesloten-apparatuurgarantie) wordt verwerkt? | Afhankelijk van de omvang van de claim kan het 8 tot 10 weken duren nadat we het product retour hebben ontvangen. |
| 10. Wat moet ik terugsturen naar Belkin als ik mijn Aangesloten-apparatuurgarantie (CEW)-claim indien? | Nadat u klaar bent met het invullen van het online formulier, moet u het claimformulier afdrukken en ondertekenen en samen met het Belkin-product in de verpakking stoppen. Voeg indien mogelijk het aankoopbewijs (ontvangstbewijs) toe aan uw retourzending en bewaar eventuele beschadigde apparatuur voor het geval we die moeten onderzoeken. |
| 11. Wat gebeurt er met mijn product als de claim wordt afgewezen? | Belkin zal het apparaat op uw verzoek naar u terugsturen. |
| 12. Ik heb problemen met het invullen van uw online Aangesloten-apparatuurgarantie (CEW)-claimformulier. Hoe kan ik mijn claim verwerken? | Neem contact op met ons klantenserviceteam voor hulp. Laat ze gewoon weten dat u problemen heeft met het indienen van de claim. |
| 13. Wat doet Belkin als ik ervoor kies om een claim in te dienen bij de verzekeringsmaatschappij? | Als uw Belkin-stroomproduct defect blijkt te zijn, neemt Belkin contact op met uw verzekeringsmaatschappij. Voeg deze informatie toe bij het invullen van uw Aangesloten-apparatuurgarantie (CEW)-claim. |
| 14. Wat moet ik doen als ik het aankoopbewijs van mijn Belkin-stroomproduct niet meer heb en een Aangesloten-apparatuurgarantie (CEW)-claim wil indienen? | Het is verplicht dat de oorspronkelijke koper een aankoopbewijs overlegt om de garantie te valideren. Als alternatief, als de koper het product bij Belkin heeft geregistreerd, kan het aankoopbewijs worden gevalideerd. |
| 15. Verstrekt Belkin informatie voor reparatiewerkplaatsen of technici? | Belkin verstrekt geen informatie voor een specifieke reparatiewerkplaats of technicus om een schatting van de reparatie te verkrijgen. |
| 16. Wie is verantwoordelijk voor de betaling bij het verkrijgen van een schatting voor beschadigde aangesloten producten? | De klant is verantwoordelijk voor de betaling bij het verkrijgen van reparatieramingen. Als de Aangesloten-apparatuurgarantie (CEW)-claim wordt goedgekeurd, vergoedt Belkin klanten alle bedragen die voor schattingen zijn betaald. |
| 17. Heeft Belkin servicecentra om claims in te dienen en beschadigde producten in te leveren? | Nadat u het Aangesloten-apparatuurgarantie (CEW)-claimformulier heeft ingevuld, krijgt u het adres van een Belkin-servicecentrum voor uw lokale regio. Dit adres wordt verstrekt op basis van het postadres dat u op uw formulier gebruikt. |
| 18. Wat gebeurt er met mijn Belkin-product als mijn Aangesloten-apparatuurgarantie (CEW)-claim wordt goedgekeurd? | Zodra de claim is goedgekeurd en gehonoreerd, wordt het geretourneerde Belkin-product in het bezit van Belkin gehouden om de claims te registreren. |
| 19. Als Belkin mijn CEW-claim (Aangesloten-apparatuurgarantie) honoreert, wanneer kan ik dan betaling verwachten voor mijn beschadigde apparatuur? | Belkin betaalt gehonoreerde claims in de Verenigde Staten uit met een cheque op naam van de klant. |