text.skipToContent text.skipToNavigation

Veelgestelde vragen over de garantie op aangesloten apparatuur

Ga naar uw statuspagina

1. Hoe kan ik een claim indienen als bliksem apparaten die aangesloten op een Belkin spanningsbeveiliging  heeft beschadigd ?

2. Mijn claim is ingediend. Wat gebeurt er nu?

3. Hoe lang duurt het voordat een claim volledig is verwerkt?

4. Wat moet ik in de doos mee terugsturen?

5. Wat gebeurt er met mijn product als de claim wordt afgewezen?

6. Ik heb geen computer en kan niet online gaan, hoe kan ik een claim verwerken?

7. Moet ik mijn beschadigde apparaten opsturen?

8. Hoe gaat Belkin verder als ik ervoor kies om een claim in te dienen bij de verzekeringsmaatschappij van mijn huiseigenaar?

9. Wat als ik het aankoopbewijs voor mijn Belkin-product kwijt ben?

10. Verstrekt Belkin informatie voor reparatiewerkplaatsen of technici?

11. Wie betaalt er voor een schatting van beschadigde producten?

12. Heeft Belkin servicecentra om claims in te dienen en beschadigde producten in te leveren?

13. Wat gebeurt er met mijn Belkin-product wanneer claims worden geaccepteerd?

14. Als Belkin mijn beschadigde apparatuur claimt, wanneer kan ik dan een cheque verwachten?

______________________________________________________________________________

Q:
Hoe kan ik een claim indienen als bliksem apparaten die aangesloten op een Belkin spanningsbeveiliging  heeft beschadigd?

A:

Klik hieronder op het juiste claimformulier en volg de instructies op het scherm:

Connected Equipment Warranty Claim Form (US)
Connected Equipment Warranty Claim Form (AU)
Connected Equipment Warranty Claim Form (UK)
Connected Equipment Warranty Claim Form (DE)

Terug naar boven
________________________________________________________________________________
V:
Mijn claim is ingediend. Wat gebeurt er nu?

A:
Stap 1
Stuur uw defecte spanningsbeveiliging met ingevuld claimformulier en het aankoopbewijs naar Belkin.  Transit kan tot 1 week duren, afhankelijk van uw locatie.

BELANGRIJK:  Belkin is niet verantwoordelijk voor uw pakket tijdens de verzending.  Het wordt ten zeerste aangeraden dat u een leveringsmethode gebruikt die kan worden getraceerd in het geval dat uw pakket is verloren, dat wil zeggen aangetekend, expres of koerier.  Als Belkin uw artikelen niet binnen 12 weken na het begin van de claim ontvangt, wordt deze als ongeldig beschouwd.

Stap 2
Wanneer uw pakket arriveert, wordt de spanningsbeveiliging ter controle naar ons testlaboratorium gestuurd.  Beoordeling kan ongeveer 2 weken duren.

Stap 3
Zodra we de testresultaten van de raad hebben, zullen we u op de hoogte brengen van het resultaat.

Opmerking: Klanten met een raad dat alle tests doorstaat, worden op dit punt gecontacteerd en geven aan dat apparatuur op een andere manier is beschadigd, bijvoorbeeld onder spanning, stijging door onbeschermde lijn, algemene uitval van apparatuur enz.

Stap 4
Een vertegenwoordiger van Belkin kan contact met u opnemen om een diagnoserapport en een offerte aan te vragen.  Bezoek uw plaatselijke reparateur om een diagnoserapport over uw aangesloten apparatuur te krijgen en een offerte om de beschadigde goederen te repareren.  Over het algemeen laten we ongeveer 2 weken toe om dit te doen.

Opmerking:  Als de reparateur vindt dat niet economisch is om het apparaat te laten repareren, hebben we een verklaring nodig waarin het probleem met reparatie wordt toegelicht.  En een offerte voor een vervanging op basis van de kenmerken van de beschadigde apparatuur.

BELANGRIJK:  Als u in dit stadium besluit om een van de reparaties uit te voeren of om beschadigde apparatuur te vervangen, doet u dit naar eigen goeddunken.  Belkin keurt reparaties of vervanging pas goed bij de afronding van uw claim.

Stap 5
Ons claimteam stelt een afhandelingsbrief samen op basis van de waarde van uw aangesloten apparatuur en stuurt deze naar u toe per e-mail of per post, afhankelijk van eerdere correspondentie.

BELANGRIJK:  Belkin vervangt uw beschadigde apparatuur op basis van het marktgemiddelde.  Het gemiddelde van de prijs zal worden gebruikt voor televisies, desktopcomputers en notebooks.

Opmerking:  Als verzendkosten worden gebruikt, houdt rekening met 1- 2 weken afhankelijk van uw locatie.

Stap 6
De schikkingsbrief wordt door u ontvangen.  Lees en onderteken het en stuur het dan terug naar Belkin.  Indien gepost houdt rekening met 1 week toe, omdat dit afhangt van uw locatie.

Stap 7
De ondertekende schikkingsbrief wordt doorgestuurd naar de afdeling Belkin accounts die de overboeking voor het afwikkelingsbedrag doet.  Dit duurt meestal ongeveer 1 week.

Op basis van bovenstaande factoren kan een claim tussen de 8 en 10 weken duren om te voltooien. Houd hier rekening mee bij het indienen van uw claim.

Terug naar boven
________________________________________________________________________________
V:
Hoe lang duurt het voordat een claim volledig is verwerkt?
A:
Afhankelijk van de omvang van de claim, van 8 tot 10 weken.

Terug naar boven
________________________________________________________________________________
V:
Wat moet ik in de doos mee terugsturen?
A:
Hoewel dit kan variëren afhankelijk van het product en de claim, raden we u aan alles in de doos te verzenden.  Voeg het aankoopbewijs en een kopie van uw claim toe.

Terug naar boven
________________________________________________________________________________
V:
Wat gebeurt er met mijn product als de claim wordt afgewezen?

A:
Belkin stuurt het apparaat op verzoek naar u terug.

Terug naar boven
________________________________________________________________________________
V:
Ik heb geen computer en kan niet online gaan, hoe kan ik een claim verwerken?
A:
We kunnen de claim handmatig voor u invoeren.

Terug naar boven
________________________________________________________________________________
V:
Moet ik mijn beschadigde apparaten opsturen?
A:
In de meeste gevallen hebben we alleen schattingen van een professionele technicus nodig.

Terug naar boven
________________________________________________________________________________
V:
Hoe gaat Belkin verder als ik ervoor kies om een claim in te dienen bij de verzekeringsmaatschappij van mijn huiseigenaar?
A:
Als we vaststellen dat uw spanningsbeveiliging uw apparaten niet kan beschermen, neemt onze schade-expert contact op met uw verzekeringsmaatschappij.

Terug naar boven
________________________________________________________________________________
V:
Wat als ik het aankoopbewijs voor mijn Belkin-product kwijt ben?
A:
Het is verplicht voor de oorspronkelijke koper om het aankoopbewijs te leveren.  Als alternatief, als de koper het product bij Belkin heeft geregistreerd, kan het aankoopbewijs door Belkin worden gevalideerd.

Terug naar boven
________________________________________________________________________________
V:
Verstrekt Belkin informatie voor reparatiewerkplaatsen of technici?
A:
Belkin verstrekt geen informatie voor een specifieke reparatiewerkplaats of technicus om een schatting van de reparatie te verkrijgen.

Terug naar boven
________________________________________________________________________________
V:
Wie betaalt er voor een schatting van beschadigde producten
A:
Als de claim wordt goedgekeurd, vergoedt Belkin alle bedragen die voor schattingen zijn betaald.

Terug naar boven
________________________________________________________________________________
V:
Heeft Belkin servicecentra om claims in te dienen en beschadigde producten in te leveren?
A:
Alle claims worden behandeld en verwerkt bij:

Verenigde Staten

12045 E. Waterfront Dr., Playa Vista, CA 90094

Australië

Unit 2E Reliance Drive, Tuggerah Business Park, Tuggerah, NSW 2259.

Verenigd Koninkrijk

Surge Claim Department
Belkin Components
Express Business Park
Shipton Way
Rushden
NN10 6GL
United Kingdom


Zie de claimvoorwaarden van het VK.

Duitsland


Belkin Ltd
Express Business Park
Shipton Way
Rushden
NN10 6GL
UK


Terug naar boven
________________________________________________________________________________
V:
Wat gebeurt er met mijn Belkin-product wanneer claims worden geaccepteerd?
A:
Zodra de claim is gehonoreerd, wordt het geretourneerde product van Belkin bewaard in het Belkin bezit voor het registreren van claims.

Terug naar boven
________________________________________________________________________________
V:
Als Belkin mijn beschadigde apparatuur claimt, wanneer kan ik dan een cheque verwachten?
A:
Belkin zal in de Verenigde Staten een betaling doen voor gehonoreerde claims met een cheque op naam van de klant.

Terug naar boven

Was dit artikel nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Aanvullende vragen?

Opnieuw zoeken

CONTACT OPNEMEN MET DE KLANTENSERVICE