BELANGRIJKE MEDEDELING OVER PRODUCTVEILIGHEID
Belkin Auto-Tracking Stand Pro (MMA008) en Belkin BoostCharge USB-C PD Power Bank 20K (BPB002)
Productveilig Terugroepactie
Belkin heeft een terugroepactie gestart voor alle exemplaren van de Belkin Auto-Tracking Stand Pro (MMA008) en de Belkin BoostCharge USB-C PD Power Bank 20K (BPB002) en biedt een volledige terugbetaling bij overlegging van een geldig aankoopbewijs of serienummer.
Door een fabricagefout kunnen de lithium-ion celcomponenten van de producten oververhit raken, wat een brandgevaar voor consumenten kan opleveren.
Geen andere draadloze opladers van Belkin of andere producten van Belkin worden door deze terugroepactie getroffen.
Als u de Belkin Auto-Tracking Stand Pro met modelnummer MMA008 of de BoostCharge USB-C PD Power Bank 20K met modelnummer BPB002 heeft gekocht, is het belangrijk dat u het product onmiddellijk niet meer gebruikt, het loskoppelt van elke stroomvoorziening of andere producten en contact met ons opneemt voor verdere instructies. Plaats uw BPB002 en/of MMA008 op een veilige, droge plaats, uit de buurt van brandbare voorwerpen of voorwerpen die de powerbank kunnen beschadigen. Plaats uw powerbank of auto-trackingstandaard niet in afval- of recyclingbakken.
Volg deze stappen om te bepalen of uw apparaat onder de terugroepactie valt:
Stap 1: Zoek het modelnummer op de achterkant of zijkant van uw Belkin-apparaat. Als uw modelnummer MMA008 of BPB002 is, ga dan verder met stap 2. Als u geen van deze producten hebt, hoeft u geen actie te ondernemen en kunt u uw Belkin-product blijven gebruiken.
Stap 2: Zoek uw serienummer en/of aankoopbewijs.
Stap 3: Vul het terugroepformulier in, klik hier.
Als u nog vragen heeft over deze terugroepactie of de betrokken producten, neem dan contact op met een van onze klantenservicemedewerkers. U vindt het telefoonnummer voor uw regio hier https://www.belkin.com/support-article?articleNum=55022.
Wij stellen uw medewerking zeer op prijs en staan klaar om u tijdens dit proces te ondersteunen. Als u meer hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
Veelgestelde vragen
Welke modellen vallen onder de terugroepactie?
De modellen die onder deze terugroepactie vallen, zijn MMA008 en BPB002. Als u een of beide modellen bezit, volg dan de beschreven stappen om te controleren of uw apparaat onder de terugroepactie valt.
Waar vind ik het model- en serienummer op mijn product?
Het modelnummer en serienummer staan beide op de achterkant of onderkant van het product, vermeld op het productlabel.
Wat krijg ik als mijn product onder de terugroepactie valt?
Consumenten krijgen een volledige terugbetaling.
Kan ik het product blijven gebruiken als het nog goed lijkt te werken?
Nee. Zelfs als het apparaat normaal lijkt te functioneren, mogen de betrokken apparaten niet worden gebruikt.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice voor meer hulp?
De medewerkers van de klantenservice van Belkin staan klaar om u te helpen via telefoon of chat. Voor telefonische ondersteuning, klik hier. Om met een medewerker te chatten, klik hier.
Hoe u uw Belkin-product veilig kunt weggooien
Breng getroffen producten naar een gecertificeerde faciliteit die is uitgerust om lithium-ionbatterijen te verwerken. We raden u aan contact op te nemen met uw lokale inleverpunt voor gevaarlijk afval om te controleren of zij apparaten met lithium-ionbatterijen accepteren. Neem altijd contact op met de faciliteit voordat u uw product afgeeft.
Gooi uw getroffen product niet weg bij het huishoudelijk afval, in recyclingbakken of in de standaard batterij inzamelboxen die u vaak in winkels aantreft. Deze locaties zijn niet geschikt voor lithium-ionproducten zoals powerbanks, die bij onjuist gebruik brandgevaar kunnen opleveren.