Pour déposer une réclamation, procédez comme suit:
- Utilisez le formulaire de réclamation en libre-service sur www.belkin.com/fr/support/returns - c'est la manière la plus simple de déposer votre réclamation.
- Alternativement, vous pouvez appeler notre équipe d'assistance 24/7. Cliquez ici pour plus de détails.
a) Le numéro de modèle du chargeur sans fil - ce code à six chiffres contient des lettres et des chiffres et peut être trouvé sur l'emballage d'origine et sur le bas du produit
b) L'équipement qui était connecté au chargeur sans fil Belkin au moment de l'événement dommageable
c) L'équipement qui a été endommagé pendant l'événement et l'étendue des dommages
d) La date à laquelle le dommage est survenu
e) Où vous avez acheté le chargeur sans fil Belkin
f) Quand vous avez acheté le chargeur sans fil Belkin
g) Copie du reçu original
b) L'équipement qui était connecté au chargeur sans fil Belkin au moment de l'événement dommageable
c) L'équipement qui a été endommagé pendant l'événement et l'étendue des dommages
d) La date à laquelle le dommage est survenu
e) Où vous avez acheté le chargeur sans fil Belkin
f) Quand vous avez acheté le chargeur sans fil Belkin
g) Copie du reçu original
Un Représentant du Service à la Clientèle de Belkin vous indiquera ensuite comment transférer votre équipement, votre reçu et votre chargeur sans fil Belkin pendant l'événement dommageable, ainsi que la procédure à suivre pour votre réclamation, y compris les services de récupération de données.
Inspection/Expédition
Belkin peut exiger une inspection du chargeur sans fil endommagé, de l'équipement connecté et du site où les dommages sont survenus. Les frais d'expédition du chargeur sans fil et de l'équipement endommagé à Belkin pour l'inspection sont à la charge de l'acheteur. Belkin peut négocier le coût des réparations ou désigner un atelier de réparation de l'équipement. Pour cette raison, les produits endommagés doivent rester disponibles pour inspection jusqu'à ce que la réclamation soit finalisée.
Annulation
Toutes les garanties sont nulles et non avenues si:
- Le chargeur sans fil Belkin utilisé pendant l'événement causant des dommages n'est pas fourni à Belkin pour inspection
- Belkin détermine qu'il a été ouvert, mal installé, modifié ou falsifié
- Belkin détermine que les dommages n'ont pas été causés par l'événement en question ou qu'aucun événement n'a eu lieu
- Belkin détermine que l'équipement n'a pas été utilisé dans des conditions normales d'utilisation ou conformément aux instructions du fabricant
- La réparation ou le remplacement de l'équipement endommagé est couvert par la garantie du fabricant
- Tous les chargeurs sans fil Belkin doivent être branchés directement sur une ligne d'alimentation AC correctement câblée avec une protection mise à terre
Pour connaître les termes et conditions complets, consultez la section Belkin Connected Equipment Limited Warranty - Wireless Chargers (FR).
Veuillez enregistrer votre chargeur sans fil Belkin ici www.belkin.com/fr/register-product.
