Fehlerbehebung bei Wemo Geräten

Die folgenden Tipps zur Fehlerbehebung helfen Ihnen, Probleme mit der Einrichtung und der Wi-Fi-Konnektivität zu beheben

HINWEIS: Bevor Sie irgendeinen der unteren Tipps ausführen, powercyclen Sie sowohl Ihren Router als auch Ihr Wemo®-Gerät, da das EIN- und AUSschalten des Geräts in der Regel das Problem behebt.

Die Einrichtung funktioniert nicht richtig

Schließen Sie alle Apps die im Hintergrund laufen und starten Sie die App neu.
Deinstallieren die Sie Wemo App und wiederholen Sie dann den Einrichtungsprozess.

HINWEIS: Erstellen Sie ein Wemo-Konto um Ihre Wemo-Geräte zu verwalten. Damit können Sie Ihre Wemo-Geräte mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort verbinden, um Ihr Wemo-Netzwerk vor unbefugten Benutzern zu schützen. Um Anweisungen zu erhalten, wie Sie ein Konto erstellen, klicken Sie hier.

Setzen Sie Ihr Wemo Gerät auf die Werkseinstellung zurück.

WICHTIG: Das Zurücksetzen Ihres Wemo Gerätes auf dessen Werkseinstellung, wird alle Daten löschen, die in dem Gerät gespeichert sind. Sie werden Ihr Wemo-Gerät neu einrichten müssen. Um Anweisungen zur Einrichtung zu erhalten, klicken Sie hier.

Einige Wemo-Geräte haben eine Statusleuchte. Abhängig vom Verhalten der Statusleuchte können Sie feststellen, in welchem Status sich Ihr Wemo befindet.

Keine Verbindung mit Wi-Fi möglich

Unsupported Networks (Nicht unterstützte Netzwerke).

Überprüfen Sie, ob Ihr Wemo-Gerät mit einem der folgenden Netzwerktypen verbunden ist. Aus Sicherheitsgründen unterstützt Wemo NICHT die folgenden:

1. Enterprise Networks (Enterprise Netzwerke)
2. Café Networks (Café Netzwerke)
3. Cellular Hotspots (Mobilfunk-Hotspots)
4. Netzwerke mit chinesischen Schriftzeichen

Um mehr zu erfahren, klicken Sie hier.

Wi-Fi Security Settings (WLAN-Sicherheitseinstellungen).

Wemo unterstützt die Sicherheitstypen WPA™, WPA2™ und WEP. Wenn Sie Ihren Router vor kurzem ersetzt haben und Ihr Wemo-Gerät wieder mit dem WLAN verbinden möchten, klicken Sie hier um Anweisungen zu erhalten. Um Anweisungen zum Einrichten der WPA- oder WPA2-Sicherheit auf Ihrem Belkin Wireless Router zu erhalten, klicken Sie hier. Wenn Sie einen Apple® Router verwenden, stellen Sie ihn auf den WPA2-Sicherheitsmodus ein.

Wi-Fi Broadcast (WLAN-Übertragung).

Stellen Sie sicher, dass das WLAN Ihres Routers auf Broadcast (Übertragung) eingestellt ist oder nicht auf hidden (verborgen) ist. Andernfalls könnte Ihr Wemo-Gerät Schwierigkeiten beim Verbinden und die Beibehaltung einer Verbindung haben.

Wi-Fi Channel (WLAN-Kanal).

Wechseln Sie den WLAN-Kanal Ihres Routers, um Interferenzen mit anderen Routern in der Nähe zu verhindern, die möglicherweise den gleichen WLAN-Kanal wie Ihres verwenden. Wenn Sie einen Belkin-Router verwenden, klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie dies tun können.

Router-Spezifikationen und Kompatibilität.

Einige Router haben eine festgelegte Anzahl von Geräten, die sich mit dem WLAN verbinden können. Dadurch wird die Anzahl der Geräte, die sich verbinden können, begrenzt. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation / im Benutzerhandbuch Ihres Routers. Außerdem sendet Wemo auf dem 2,4 GHz Frequenzband und ist mit den 802.11n, 802.11g und 802.11b Wi-Fi®-Standards kompatibel. Wenn Sie Probleme bei der Verwendung eines Dualband Routers mit Ihren Wemo-Geräten haben, klicken Sie hier.

HINWEIS: Wenn Sie eine benutzerdefinierte Router-Firmware (z. B. DD_WRT) verwenden, ist es empfehlenswert, die neueste Version zu verwenden oder es auf die neueste Firmware des Herstellers zurückzustellen.

Distanz und Interferenzen.

Ziehen Sie Ihr Wemo-Gerät für die Einrichtung näher an Ihren Router heran. Wemo-Geräte haben die gleiche Reichweite wie die meisten anderen Wi-Fi-Geräte. Hindernisse wie Wände, Schränke und Türen können Ihre WLAN-Konnektivität beeinträchtigen. Sie sollten mindestens zwei Balken WLAN-Signal auf Ihrem Handy haben, damit der Wemo ordnungsgemäß funktioniert. Weitere Tipps zur Fehlerbehebung, wie Sie eine unterbrochene Wi-Fi-Verbindung beheben können, finden Sie hier.

Mobile Network Switch.

Bei einigen Android™ -Versionen ist eine Option aktiviert, die als Smart Network Switch oder auch als Mobile Network Switch bekannt ist, die automatisch auf das Mobilfunknetz umschaltet. Mit dieser Option kann Ihr Android-Gerät zwischen gespeicherten Wi-Fi- und Datenverbindungen selber wechseln. Wenn diese Option aktiviert ist, könnte Ihr Smartgerät vielleicht zu Ihren gespeicherten Wi-Fi- oder Datenverbindungen wechseln, während Sie das Setup auf Ihrem Wemo durchführen, wodurch die Einrichtung fehlschlägt. Bevor Sie Ihren Wemo einrichten, sollten Sie diese Funktion deaktivieren. Für weitere Informationen klicken Sie hier. Wenn Sie ein iOS-Gerät verwenden, müssen Sie eventuell den WLAN-Assistenten deaktivieren. Um mehr zu erfahren, klicken Sie hier.

TIPP: Für eine maximale Kompatibilität ist es empfehlenswert, die Bandbreiteneinstellungen Ihres Routers auf Auto zu stellen. Um zu erfahren wie Sie die Bandbreiteneinstellungen Ihres Belkin-Routers ändern können, klicken Sie hier.

Wemo-Gerät werden nicht erkannt

Überprüfen Sie, dass Ihr Wemo-Gerät nicht vom Stromnetz getrennt ist oder aus dem WLAN herausgenommen wurde. Wenn ein Wemo-Gerät vom Stromnetz getrennt ist, kann es sein, dass die Wemo App es noch registriert hat und nach ihm sucht. In der Wemo App wird dies ausgegraut angezeigt. Eine Neuinstallation der Wemo App behebt normalerweise das Problem.