Symptoom: De app bevindt zich in de grijze foutstatus en blijft in die status, zelfs na een koude/warme opstart of installatie/herinstallatie.
Dit geval werd veroorzaakt door een bug in eerdere releases van Belkin Dock Utility (was Belkin Dock Manager) en zou opgelost moeten zijn in v2.6.4 en later. Grijs disconnected wordt weergegeven als er geen dock of adapter is aangesloten.
Oorzaak: De app is in de war over de MAC Address Pass Through (MAPT)-status op basis van de volgende twee items:
Dit geval werd veroorzaakt door een bug in eerdere releases van Belkin Dock Utility (was Belkin Dock Manager) en zou opgelost moeten zijn in v2.6.4 en later. Grijs disconnected wordt weergegeven als er geen dock of adapter is aangesloten.
Oorzaak: De app is in de war over de MAC Address Pass Through (MAPT)-status op basis van de volgende twee items:
a. De Network Interface Controllers (NIC's) van de laptop zijn ingeschakeld of uitgeschakeld.
b. Er is een MAC-adres gekloond in de netwerkdriverinstellingen van de adapter of het dock.
U kunt de onderstaande oplossingen proberen.
Oplossing #1: Controleer of de Dock Manager Utility-service actief is.
1. Klik op de Windows® Start-knop of zoekbalk en voer “Service” in.
2. Kies Run as administrator (Uitvoeren als administrator) in de lijst aan de rechterkant.
3. Zoek de vermelding Belkin Dock Utility in de lijst met Services.
4. Start de service als Status niet Running aangeeft.
5. Als de Belkin Dock Utility-service niet wordt vermeld, download en installeer dan de software.
Oplossing #2: Controleer of de adapter/dock is ingeschakeld.
1. Typ "View Network Connection" in de zoekbalk en voer het uit. Zoek vervolgens de NIC van de laptop.
2. Zoek de adapter of dock netwerkverbinding en schakel deze in als deze is uitgeschakeld. De naam van het apparaat is afhankelijk van de aangesloten adapter of dock.
3. Als er geen adapter/dock kan worden gevonden, controleer dan de adapter-/dockverbinding en controleer of het aangesloten apparaat wordt ondersteund door Dock Manager Utility.
Oplossing #3: als er een ander MAC-adres aanwezig is in de stuurprogramma-instelling van de adapter/dock.
1. Typ “Device Manager” in de zoekbalk en voer het uit.
2. Zoek de netwerkadapter van het USB-C®-dock of de adapter.
3. Klik met de rechtermuisknop op de USB-C-adapter of dock-NIC en klik op Properties (Eigenschappen).
4. Klik op het tabblad Advanced (Geavanceerd) in Properties (Eigenschappen) en zoek vervolgens het Network Address (netwerkadres) in de kolom Properties (Eigenschappen).
5. Als het vak Value (Waarde) van het Network Address (netwerkadres) al het MAC-adres van de laptop bevat, klikt u op de keuzerond Not Present (Niet aanwezig) en klikt u vervolgens op OK om het netwerkadres van de USB-C-adapter of het dock in te stellen op het standaard MAC-adres.
6. Start de laptop opnieuw op als de app nog steeds niet werkt.