Quando si accede a Wemo da remoto, l'applicazione Wemo contatta il Server di Accesso Remoto che inoltra il comando al dispositivo Wemo a casa. L'applicazione Wemo configura un tempo di risposta per la comunicazione con il server di accesso remoto e, se non riceve una risposta nel tempo assegnato, mostrerà il messaggio Not Detected (Non Rilevato). Potrebbe essere necessario del tempo prima che il Cloud comunichi con il tuo dispositivo Wemo a seconda della congestione Wi-Fi®.
Questo articolo ti fornirà suggerimenti per la soluzione dei problemi per risolvere questo problema. Prima di passare attraverso il processo, assicurati che:
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I tuoi dispositivi Wemo sono configurati correttamente e funzionano bene.
NOTA: Se i dispositivi presentano problemi di connettività, fai clic qui per istruzioni sulla soluzione dei problemi.
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Puoi vedere i dispositivi Wemo nella tua applicazione Wemo. In caso contrario, potrebbe essere necessario configurarlo di nuovo.
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L'Applicazione Wemo sul tuo dispositivo mobile viene sincronizzata con un solo Wemo Wi-Fi. Attualmente, l'applicazione Wemo supporta solo il controllo di un singolo Wemo Wi-Fi alla volta. Se hai utilizzato il tuo dispositivo per configurare Wemo Wi-Fi in multipli posizioni, si riscontreranno difficoltà con l'accesso remoto.
SUGGERIMENTO 1: Conferma che la funzionalità di Accesso Remoto è abilitata.
Assicurati che la funzione di Accesso Remoto sia abilitata nella tua applicazione Wemo. Per istruzioni, fai clic qui.
SUGGERIMENTO RAPIDO: Quando l'Accesso Remoto è abilitato, è possibile disabilitarlo e connettere il dispositivo localmente. Una volta connesso, riattivare l'Accesso Remoto di nuovo.
SUGGERIMENTO 2: Assicurati che la tua connessione internet funzioni correttamente.
I problemi di connessione a Internet influiranno sulla capacità di funzionamento dell'applicazione Wemo. Si consiglia di verificare se altri dispositivi collegati al tuo modem o router sono in grado di accedere a Internet. In caso contrario, prova a SPEGNERE il modem e il router scollegandoli dalla presa di corrente per 30 secondi. Prima colleghi il modem, quindi, dopo 30 secondi, colleghi il router.
SUGGERIMENTO 3: Aggiorna la funzionalità Wi-Fi del tuo dispositivo mobile.
Vai su Settings (Configurazioni) quindi tocca Wi-Fi. Sposta il pulsante Wi-Fi per ACCENDERE quindi SPEGNERE.
NOTA: Consulta la documentazione del tuo dispositivo mobile per sapere come aggiornare la funzione Wi-Fi.
SUGGERIMENTO 4: Aggiorna l'Applicazione Wemo.
Tocca l'Applicazione Wemo sul tuo dispositivo iOS o Android™, quindi tocca l'icona Refresh (Aggiorna). Attendi 30 secondi per l'aggiornamento dell'Applicazione Wemo. In alternativa, puoi chiudere l'applicazione Wemo e aprirla di nuovo.
NOTA: Assicurati di avere l'ultima applicazione Wemo. Se non disponi della versione più recente dell'Applicazione Wemo, è possibile scaricarla dall'App Store® per dispositivi iOS o Google Play™ per dispositivi Android.
Utilizzando dispositivi iOS:
L'applicazione dovrebbe ora essere disinstallata dal tuo dispositivo.
Passo 3: Vai su Settings > Wi-Fi (Configurazioni > Wi-Fi). Assicurati che il Wi-Fi sia configurato sulla posizione ACCESO.
Passo 4: Scarichi l'Applicazione Wemo dall'App Store®. Reinstallalo sul tuo dispositivo mobile toccando GET (OTTIENI). Aspetta che l'installazione finisca.
Passo 5: Una volta installato, avvia nuovamente l'applicazione Wemo.
Passo 6: Se richiesto, tocca OK per procedere. Attendi che l'applicazione Wemo trovi i tuoi dispositivi Wemo.
Passo 7: ACCENDI tutti i tuoi dispositivi Wemo e poi SPEGNI utilizzando l'applicazione Wemo.
Passo 8: Attendi 30 secondi. Chiudi l'Applicazione Wemo per assicurarti che non sia in esecuzione in background.
Passo 9: Torna a Settings > Wi-Fi (Configurazioni > Wi-Fi). Disabilita e riabilita il Wi-Fi spostando il pulsante a sinistra e poi a destra.
Passo 10: Prova l'Accesso Remoto.
SUGGERIMENTO RAPIDO: Se dovresti eseguire i passi 2 o 3 e utilizza il servizio di integrazione If This Then That (IFTTT) (Se Questo e Quello) (IFTTT) , dovrai rimuovere il Wemo channel (canale Wemo) dal tuo conto IFTTT e generare un nuovo pin IFTTT.
Utilizzando dispositivi Android™:
Passo 1: Disinstallare l'Applicazione Wemo dal tuo dispositivo Android andando su Settings (Configurazioni).
Passo 2: Tocca su Apps (Applicazioni) quindi trova l'applicazione Wemo nell'elenco.
Passo 3: Dopo aver selezionato l'applicazione Wemo, tocca UNINSTALL (DISINSTALLA).
Quindi tocca OK.
Passo 4: Vai a Settings > Wi-Fi (Configurazioni > Wi-Fi). Assicurati che il Wi-Fi sia ACCESO.
Passo 5: Scarica l'applicazione Wemo da Google Play™ e reinstallarla sul tuo dispositivo mobile.
Passo 6: Tocca ACCEPT (ACCETTA).
Dovrebbe essere installato sul tuo dispositivo ora.
Passo 7: Avvia di nuovo l'applicazione Wemo.
Aspetta che trovi i tuoi dispositivi Wemo.
Passo 8: ACCENDA tutti i tuoi dispositivi Wemo e poi SPEGNI utilizzando l'applicazione Wemo.
Passo 9: Attendi 30 secondi. Chiudi l'Applicazione Wemo per assicurarti che non sia in esecuzione in background.
Passo 10: Torna a Settings > Wi-Fi (Configurazioni > Wi-Fi).
Passo 11: Disabilita e riabilita il Wi-Fi spostando il pulsante a sinistra e poi a destra.
Passo 12: Prova l'Accesso Remoto.
SUGGERIMENTO RAPIDO: Se hai dovuto i passi 2 o 3 e utilizza il servizio di integrazione If This Then That (IFTTT) (Se Questo e Quello) (IFTTT) , dovrai rimuovere il Wemo channel (canale Wemo) dal tuo conto IFTTT e generare un nuovo pin IFTTT.
Se i suggerimenti sopra riportati non sono stati di aiuto, è necessario eseguire un ripristino dei dati di fabbrica sui tuoi dispositivi Wemo, reinstallare l'Applicazione Wemo ed eseguire di nuovo l'installazione. Per saperne di più su come ripristinare il tuo Wemo alle tue configurazioni di fabbrica, fai clic qui. In caso di problemi con i dispositivi Wemo, fai clic qui per la soluzione dei problemi.
NOTA: Se è stato installato un nuovo router, potrebbe essere necessario configurare nuovamente Wemo poiché dovrebbe essere associato al Wi-Fi del nuovo router. Per istruzioni sulla soluzione dei problemi della connessione Wemo al Wi-Fi, fai clic qui.
