Consultez les conseils de dépannage ci-dessous pour résoudre les problèmes avec votre appareil Wemo®.
Plusieurs points d'accès WiFi
Connexion WiFi intermittente
Appareil Wemo s'allume (ON) tout seul sans Règles définies
Wemo ne sauvegardera pas une Règle de Planification
Le périphérique Wemo perd ses paramètres
Les appareils n'apparaissent pas dans l'application Wemo App
Wemo ne se connectera pas au WiFi du routeur
Plusieurs points d'accès WiFi
Si vous avez plusieurs points d'accès WiFi à la maison, assurez-vous que votre appareil mobile est connecté au même WiFi que vos appareils Wemo pour éviter les problèmes de configuration/connectivité.
Connexion WiFi intermittente
La connectivité WiFi et les performances du réseau peuvent être affectées par les éléments suivants:
Appareil Wemo s'allume (ON) tout seul sans Règles définies
Si votre appareil Wemo s'allume/s'éteint (ON/OFF) tout seul même sans Rules (Règles) définies, il est possible qu'une Règle soit stockée sur le Wemo mais ne s'affiche pas dans votre application Wemo app. Vous pouvez supprimer cette Règle en restaurant les paramètres d'usine de votre appareil Wemo. Pour savoir comment, cliquez ici.
REMARQUE: La restauration de votre appareil Wemo effacera toutes les Règles stockées sur l'appareil ainsi que son nom et son image personnalisés. Vous devrez renommer l'appareil Wemo et définir à nouveau une image personnalisée.
Wemo ne sauvegardera pas une Règle de Planification
Les Règles Wemo sont un ensemble d'instructions qui permettent à vos appareils Wemo de fonctionner seuls sans aucune intervention de votre part. Une Schedule Rule (Règle de planification) est la Règle la plus basique que vous puissiez créer. Cette règle vous permettra d'allumer (ON) et d'éteindre (OFF) votre appareil Wemo à l'heure que vous définissez.
Pour en savoir plus sur la création d'une Schedule Rule (Règle de planification), cliquez sur ces liens:
Comment créer une règle de Planification pour votre Wemo avec l'application Wemo app
Création d'une Règle de Planification sur l'application Wemo app
Le périphérique Wemo perd ses paramètres
Wemo a été installé mais ne peut plus être contrôlé. Il semblerait que l'appareil ait perdu ses paramètres mais en réalité, rien n'est perdu. Voici les causes de ce problème et leurs solutions:
1. Mise à jour du micrologiciel
As-tu mis à jour le firmware (micrologiciel)? Parfois, l'unité doit être éteinte après une mise à jour du micrologiciel. Débranchez l'appareil Wemo et attendez 20 secondes avant de le rebrancher. NE PAS réinitialiser ou restaurer l'appareil. Il se reconnectera à votre WiFi et continuera son fonctionnement normal.
2. Canal du routeur
L'appareil Wemo aura un voyant d'état orange ou bleu clignotant. Cela signifie que l'appareil ne peut pas se connecter au routeur. Rapprochez l'appareil du routeur pour un signal plus fort. S'il y a un signal fort, cependant, vérifiez le routeur et voyez s'il est réglé sur un canal statique. Le régler sur Auto et débrancher l'appareil Wemo pendant 20 secondes permet généralement à l'appareil Wemo de se reconnecter.
3. Nom WiFi caché
L'appareil Wemo peut être connecté manuellement à un nom WiFi caché mais sera éventuellement déconnecté. L'appareil clignotera en orange. La diffusion du nom WiFi résout généralement le problème.
4. Les règles ne fonctionnent plus
Éteignez (OFF) et rallumez (ON) l'appareil Wemo à l'aide de l'application Wemo app ou appuyer simplement sur le bouton de redémarrage ou relancer pour redémarrer l'appareil. Le redémarrer fera souvent la même chose, mais si l'appareil Wemo n'est pas facilement accessible, essayez de l'éteindre (OFF) et de l'allumer (ON) avec l'application Wemo app. Cela peut être lié aux baisses de tension.
Les appareils n'apparaissent pas dans l'application Wemo App
Les appareils Wemo ne s'afficheront pas ou s'afficheront en grisé. Voici quelques problèmes que vous pouvez rencontrer et leurs solutions:
1. L'appareil Wemo est débranché ou retiré du WiFi
Votre appareil Wemo doit être branché et connecté au même WiFi que celui où vous gérez votre/vos appareil(s) Wemo. Si vous avez débranché un appareil Wemo, l'application Wemo app peut toujours l'avoir enregistré et le recherchera. Cela sera grisé dans l'application Wemo app.
Dans le cas où l'application Wemo app se bloque de manière inattendue ou ne répond plus, forcez-la à fermer, puis rouvrez-la. Pour obtenir des instructions sur la fermeture forcée de l'application Wemo app, cliquez ici.
2. Utiliser des appareils Wemo dans plusieurs maisons
Si vous avez plusieurs maisons avec des appareils Wemo, vous ne verrez qu'un seul réglage à la fois. Vous devrez avoir deux appareils mobiles ou choisir une maison à contrôler.
Pour plus de conseils de dépannage, cliquez ici.
Wemo ne se connectera pas au WiFi du routeur
Votre appareil Wemo ne se connecte pas au WiFi de votre routeur? Voici quelques correctifs:
1. Vérifiez votre routeur
Si vous utilisez un routeur de classe affaires avec sécurité d'entreprise, votre Wemo ne pourra pas s'y connecter. Pour des raisons de sécurité, Wemo n'est PAS pris en charge par les types de réseaux suivants:
2. Changer de canal
Si le canal est bouché, vous pourriez rencontrer des problèmes pour vous connecter à l'appareil Wemo ou pour le maintenir connecté. Le paramètre de canal WiFi recommandé est Auto. Cependant, vous pouvez également changer le canal de votre routeur pour éviter les interférences avec d'autres routeurs de votre région qui utilisent peut-être le même canal que le vôtre. Si vous utilisez un routeur Belkin, cliquez ici pour savoir comment changer de canal WiFi.
3. Diffuser le nom WiFi
Assurez-vous que votre routeur diffuse votre nom WiFi à une fréquence de 2,4 GHz et qu'il prend en charge les normes Wireless-B, -G ou -N. Si le nom du WiFi est masqué, votre Wemo peut rencontrer des difficultés à se connecter ou à rester connecté à votre WiFi.
4. Vérifier le mot de passe WiFi
Vérifiez les paramètres de sécurité de votre routeur. Wemo ne prend en charge que les types de sécurité WPA™, WPA2™ et WEP et les mots de passe de huit à 63 caractères composés de chiffres, de lettres et de caractères spéciaux.
5. Vérifier les lumières de votre appareil Wemo app
Le comportement normal du voyant d'état sur un appareil Wemo n'est PAS allumé. Cela signifie que le Wemo fonctionne normalement. Un voyant d'état clignotant signifie qu'il y a quelque chose avec votre appareil Wemo qui nécessite votre attention.
Pour en savoir plus sur les comportements lumineux, cliquez sur votre appareil Wemo ci-dessous.
Comportements de la lumière Wemo Dimmer
État du voyant sur le Wemo® Link, F7C031
Wemo® Wi-Fi Smart Light Switch, F7C030, Indicateurs lumineux
Comprendre la Wemo® Mini Smart Plug, F7C063, Voyant d'état
Wemo® Bridge, F7C074, Comportements lumineux
Wemo® Insight Smart Plug, F7C029, Voyants lumineux
Wemo® Switch + Motion, F5Z0340, Voyants lumineux
Articles Connexes:
Comment relier l'appareil Wemo à votre Amazon Echo
Appareil Wemo non détecté lors de la connexion à votre Amazon Alexa pour créer une règle de Planification pour votre Wemo avec l'application Wemo app
Mise à jour du micrologiciel de votre appareil Wemo®
Dépannage des problèmes d'appareil Wemo
Restauration du Wemo® Link, F7C031
Plusieurs points d'accès WiFi
Connexion WiFi intermittente
Appareil Wemo s'allume (ON) tout seul sans Règles définies
Wemo ne sauvegardera pas une Règle de Planification
Le périphérique Wemo perd ses paramètres
Les appareils n'apparaissent pas dans l'application Wemo App
Wemo ne se connectera pas au WiFi du routeur
Plusieurs points d'accès WiFi
Si vous avez plusieurs points d'accès WiFi à la maison, assurez-vous que votre appareil mobile est connecté au même WiFi que vos appareils Wemo pour éviter les problèmes de configuration/connectivité.
Connexion WiFi intermittente
La connectivité WiFi et les performances du réseau peuvent être affectées par les éléments suivants:
- Distance. Pour assurer un WiFi stable, assurez-vous que votre appareil Wemo n'est pas trop loin de votre routeur.
- Obstructions physiques. Les murs, les sols, les meubles et les appareils électroménagers peuvent bloquer les signaux WiFi. Pour améliorer les performances, essayez de déplacer votre routeur dans un espace ouvert, de préférence pas entre les murs ou à l'intérieur d'une armoire.
- Trafic réseau. Libérez votre WiFi. Si trop d'appareils sont connectés à votre WiFi, ceux-ci peuvent interférer avec votre connexion à l'appareil Wemo.
Appareil Wemo s'allume (ON) tout seul sans Règles définies
Si votre appareil Wemo s'allume/s'éteint (ON/OFF) tout seul même sans Rules (Règles) définies, il est possible qu'une Règle soit stockée sur le Wemo mais ne s'affiche pas dans votre application Wemo app. Vous pouvez supprimer cette Règle en restaurant les paramètres d'usine de votre appareil Wemo. Pour savoir comment, cliquez ici.
REMARQUE: La restauration de votre appareil Wemo effacera toutes les Règles stockées sur l'appareil ainsi que son nom et son image personnalisés. Vous devrez renommer l'appareil Wemo et définir à nouveau une image personnalisée.
Wemo ne sauvegardera pas une Règle de Planification
Les Règles Wemo sont un ensemble d'instructions qui permettent à vos appareils Wemo de fonctionner seuls sans aucune intervention de votre part. Une Schedule Rule (Règle de planification) est la Règle la plus basique que vous puissiez créer. Cette règle vous permettra d'allumer (ON) et d'éteindre (OFF) votre appareil Wemo à l'heure que vous définissez.
Pour en savoir plus sur la création d'une Schedule Rule (Règle de planification), cliquez sur ces liens:
Comment créer une règle de Planification pour votre Wemo avec l'application Wemo app
Création d'une Règle de Planification sur l'application Wemo app
Le périphérique Wemo perd ses paramètres
Wemo a été installé mais ne peut plus être contrôlé. Il semblerait que l'appareil ait perdu ses paramètres mais en réalité, rien n'est perdu. Voici les causes de ce problème et leurs solutions:
1. Mise à jour du micrologiciel
As-tu mis à jour le firmware (micrologiciel)? Parfois, l'unité doit être éteinte après une mise à jour du micrologiciel. Débranchez l'appareil Wemo et attendez 20 secondes avant de le rebrancher. NE PAS réinitialiser ou restaurer l'appareil. Il se reconnectera à votre WiFi et continuera son fonctionnement normal.
2. Canal du routeur
L'appareil Wemo aura un voyant d'état orange ou bleu clignotant. Cela signifie que l'appareil ne peut pas se connecter au routeur. Rapprochez l'appareil du routeur pour un signal plus fort. S'il y a un signal fort, cependant, vérifiez le routeur et voyez s'il est réglé sur un canal statique. Le régler sur Auto et débrancher l'appareil Wemo pendant 20 secondes permet généralement à l'appareil Wemo de se reconnecter.
3. Nom WiFi caché
L'appareil Wemo peut être connecté manuellement à un nom WiFi caché mais sera éventuellement déconnecté. L'appareil clignotera en orange. La diffusion du nom WiFi résout généralement le problème.
4. Les règles ne fonctionnent plus
Éteignez (OFF) et rallumez (ON) l'appareil Wemo à l'aide de l'application Wemo app ou appuyer simplement sur le bouton de redémarrage ou relancer pour redémarrer l'appareil. Le redémarrer fera souvent la même chose, mais si l'appareil Wemo n'est pas facilement accessible, essayez de l'éteindre (OFF) et de l'allumer (ON) avec l'application Wemo app. Cela peut être lié aux baisses de tension.
Les appareils n'apparaissent pas dans l'application Wemo App
Les appareils Wemo ne s'afficheront pas ou s'afficheront en grisé. Voici quelques problèmes que vous pouvez rencontrer et leurs solutions:
1. L'appareil Wemo est débranché ou retiré du WiFi
Votre appareil Wemo doit être branché et connecté au même WiFi que celui où vous gérez votre/vos appareil(s) Wemo. Si vous avez débranché un appareil Wemo, l'application Wemo app peut toujours l'avoir enregistré et le recherchera. Cela sera grisé dans l'application Wemo app.
Dans le cas où l'application Wemo app se bloque de manière inattendue ou ne répond plus, forcez-la à fermer, puis rouvrez-la. Pour obtenir des instructions sur la fermeture forcée de l'application Wemo app, cliquez ici.
2. Utiliser des appareils Wemo dans plusieurs maisons
Si vous avez plusieurs maisons avec des appareils Wemo, vous ne verrez qu'un seul réglage à la fois. Vous devrez avoir deux appareils mobiles ou choisir une maison à contrôler.
Pour plus de conseils de dépannage, cliquez ici.
Wemo ne se connectera pas au WiFi du routeur
Votre appareil Wemo ne se connecte pas au WiFi de votre routeur? Voici quelques correctifs:
1. Vérifiez votre routeur
Si vous utilisez un routeur de classe affaires avec sécurité d'entreprise, votre Wemo ne pourra pas s'y connecter. Pour des raisons de sécurité, Wemo n'est PAS pris en charge par les types de réseaux suivants:
- Réseaux d'entreprise
- Réseaux de cafés
- Points d'accès cellulaires
- Réseaux utilisant des caractères Chinois
- Réseaux utilisant des modems routeurs ARRIS®
2. Changer de canal
Si le canal est bouché, vous pourriez rencontrer des problèmes pour vous connecter à l'appareil Wemo ou pour le maintenir connecté. Le paramètre de canal WiFi recommandé est Auto. Cependant, vous pouvez également changer le canal de votre routeur pour éviter les interférences avec d'autres routeurs de votre région qui utilisent peut-être le même canal que le vôtre. Si vous utilisez un routeur Belkin, cliquez ici pour savoir comment changer de canal WiFi.
3. Diffuser le nom WiFi
Assurez-vous que votre routeur diffuse votre nom WiFi à une fréquence de 2,4 GHz et qu'il prend en charge les normes Wireless-B, -G ou -N. Si le nom du WiFi est masqué, votre Wemo peut rencontrer des difficultés à se connecter ou à rester connecté à votre WiFi.
4. Vérifier le mot de passe WiFi
Vérifiez les paramètres de sécurité de votre routeur. Wemo ne prend en charge que les types de sécurité WPA™, WPA2™ et WEP et les mots de passe de huit à 63 caractères composés de chiffres, de lettres et de caractères spéciaux.
5. Vérifier les lumières de votre appareil Wemo app
Le comportement normal du voyant d'état sur un appareil Wemo n'est PAS allumé. Cela signifie que le Wemo fonctionne normalement. Un voyant d'état clignotant signifie qu'il y a quelque chose avec votre appareil Wemo qui nécessite votre attention.
Pour en savoir plus sur les comportements lumineux, cliquez sur votre appareil Wemo ci-dessous.
Comportements de la lumière Wemo Dimmer
État du voyant sur le Wemo® Link, F7C031
Wemo® Wi-Fi Smart Light Switch, F7C030, Indicateurs lumineux
Comprendre la Wemo® Mini Smart Plug, F7C063, Voyant d'état
Wemo® Bridge, F7C074, Comportements lumineux
Wemo® Insight Smart Plug, F7C029, Voyants lumineux
Wemo® Switch + Motion, F5Z0340, Voyants lumineux
Articles Connexes:
Comment relier l'appareil Wemo à votre Amazon Echo
Appareil Wemo non détecté lors de la connexion à votre Amazon Alexa pour créer une règle de Planification pour votre Wemo avec l'application Wemo app
Mise à jour du micrologiciel de votre appareil Wemo®
Dépannage des problèmes d'appareil Wemo
Restauration du Wemo® Link, F7C031
