Dans les cas où votre appareil Wemo n'est pas détecté lors de la liaison à Alexa, essayez les conseils de dépannage ci-dessous:
- Confirmez si votre smartphone ou votre tablette dispose d'un Remote Access (Accès à distance). Si vous êtes en mesure de prendre votre smartphone ou votre tablette pour une connexion à distance (une connexion Wi-Fi différente de celle de vos appareils Wemo ou une connexion cellulaire), passez à cela et essayer de contrôler vos appareils Wemo. Si vous pouvez les contrôler à distance, l'accès à distance est activé. Pour en savoir plus sur le Remote Access (Accès à distance) pour Wemo, cliquez ici.
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Essayez de redémarrer votre routeur et votre modem.
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Wemo Dimmer nécessite que la Wemo Skill soit activée. Confirmez si la Wemo Skill est présente dans la section Smart Home Skill de l'application Alexa App, sinon, répétez Activation de la Wemo Skill dans l'application Amazon Alexa App.
- Certains services Internet tels que Google Fi disposent d'un service VPN qui peut empêcher votre Wemo de créer un lien vers Alexa. Dans ce cas particulier, Google VPN bloque et empêche la liaison. Cela est dû au fait que le cloud Wemo compare l'adresse IP WAN de la demande à l'adresse IP WAN du périphérique Wemo. Désactivez le service VPN pour permettre la liaison avec Alexa.
- Si aucune de ces étapes ne vous aide, appelez notre équipe de support. Pour plus d'informations, cliquez ici.
