AVIS IMPORTANT DE RAPPEL DE SÉCURITÉ DU PRODUIT
Support rotatif Pro avec détection automatique de Belkin (Auto-Tracking Stand Pro Belkin) (MMA008) et batterie externe BoostCharge USB-C PD Power Bank 20K Belkin (BPB002)
Rappel de produit pour des raisons de sécurité
Belkin a lancé un rappel de tous les exemplaires du Support rotatif Pro avec détection automatique (Belkin Auto-Tracking Stand Pro) (MMA008) et de la Batterie externe Belkin BoostCharge USB-C PD Power Bank 20K (BPB002), et proposera un remboursement intégral sur présentation d'une preuve d'achat ou d'un numéro de série valide.
Un défaut de fabrication peut entraîner une surchauffe des cellules des composants lithium-ion des produits, ce qui pourrait présenter un risque d'incendie pour les consommateurs.
Aucun autre chargeur sans fil Belkin ni aucun autre produit Belkin n'est concerné par ce rappel.
Si vous avez acheté le produit support rotatif Pro avec détection automatique (Belkin Auto-Tracking Stand Pro), modèle MMA008 ou le produit BoostCharge USB-C PD Power Bank 20K, modèle BPB002, il est important que vous cessiez immédiatement d'utiliser le produit, que vous le déconnectiez de toute source d'alimentation ou d'autres produits, et que vous nous contactiez pour obtenir des instructions supplémentaires. Placez votre BPB002 et/ou MMA008 dans un endroit sûr et sec, loin de tout produit inflammable ou susceptible d'endommager la batterie externe. Ne jetez pas votre batterie externe ou votre support rotatif dans une poubelle ou un bac de recyclage.
Pour déterminer si votre appareil est concerné par le rappel, veuillez suivre les étapes suivantes :
Étape 1 : Localisez le numéro de modèle à l'arrière ou sur le côté de votre appareil Belkin. Si votre numéro de modèle est MMA008 ou BPB002, passez à l'étape 2. Si vous ne possédez aucun de ces produits, vous n'avez aucune mesure à prendre et pouvez continuer à utiliser votre produit Belkin.
Étape 2 : Trouvez votre numéro de série et/ou votre preuve d'achat.
Étape 3 : Remplissez le formulaire de rappel ici.
Si vous avez d'autres questions concernant ce rappel ou les produits concernés, veuillez contacter l'un de nos agents du service clientèle. Vous trouverez le numéro de téléphone de votre région ici : https://www.belkin.com/support-article?articleNum=55022.
Nous vous remercions de votre coopération et sommes à votre disposition pour vous aider tout au long de cette procédure. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
FAQ
Quels sont les modèles concernés par le rappel ?
Les modèles concernés par ce rappel sont les modèles MMA008 et BPB002. Si vous possédez l'un de ces modèles ou les deux, veuillez suivre les étapes décrites pour vérifier si votre appareil est concerné.
Où puis-je trouver le numéro de modèle et le numéro de série sur mon produit ?
Le numéro de modèle et le numéro de série se trouvent tous deux à l'arrière ou sous le produit, sur l'étiquette du produit.
Que vais-je recevoir si mon produit fait partie du rappel ?
Les consommateurs recevront un remboursement complet.
Puis-je continuer à utiliser le produit s'il semble fonctionner normalement ?
Non. Même si l'appareil semble fonctionner normalement, les unités concernées ne doivent pas être utilisées.
Comment puis-je contacter le service clientèle pour obtenir de l'aide ?
Les agents du service clientèle de Belkin sont à votre disposition par téléphone ou par chat. Pour obtenir une assistance téléphonique, cliquez ici. Pour discuter avec un représentant, cliquez ici.
Comment se débarrasser de votre produit Belkin en toute sécurité ?
Veuillez retourner les produits concernés dans un centre agréé équipé pour traiter les batteries lithium-ion. Nous vous recommandons de contacter votre centre local de collecte des déchets dangereux afin de vérifier s'il accepte les appareils comprenant des batteries lithium-ion. Vérifiez toujours auprès du centre avant d'y déposer votre produit.
Ne jetez pas votre produit concerné dans les poubelles ménagères, les bacs de recyclage ou les boîtes de collecte de piles à usage standard que l'on trouve couramment dans les magasins. Ces emplacements ne sont pas conçus pour gérer les produits au lithium-ion tels que les batteries externes, qui peuvent présenter un risque d'incendie s'ils ne sont pas manipulés correctement.
