Hieronder staan enkele basisbenodigdheden waarmee u rekening moet houden bij het bijwerken van de firmware:
- Zorg ervoor dat het Wemo-apparaat is ingeschakeld.
- Uw mobiele apparaat moet verbonden zijn met hetzelfde WiFi-netwerk als uw Wemo.
- Download en installeer de nieuwste versie van de Wemo-app vanuit de App Store® voor iOS-apparaten en Google Play™ voor Android™-apparaten.
- Houd de gegevens van uw Wemo-account bij de hand.
- Maak een Wemo-account aan als u er nog geen heeft; klik hier voor instructies.
- De afbeeldingen van de Wemo-app in dit artikel kunnen variëren, afhankelijk van het besturingssysteem van uw mobiele apparaat.
Klik op de onderstaande scenario's om problemen met het actualiseren op te lossen:
Niet gevraagd om firmware te actualiseren
Wordt gevraagd om actualisatie maar Wemo wil het niet actualiseren
Niet alle Wemo-apparaten worden geactualiseerd
Andere stappen voor probleemoplossing
Wordt gevraagd om actualisatie maar Wemo wil het niet actualiseren
Niet alle Wemo-apparaten worden geactualiseerd
Andere stappen voor probleemoplossing
Stap 1: Open de Wemo-app op uw mobiele apparaat en log in op uw Wemo Account. Klik hier voor instructies.
Stap 2: Tik op More (Meer) voor iOS-apparaten of op het tandwielpictogram voor Android-apparaten.
iOS
Stap 2: Tik op More (Meer) voor iOS-apparaten of op het tandwielpictogram voor Android-apparaten.
iOS
Android
Stap 3: Tik op Firmware Update om door te gaan met de upgrade. Deze sectie kan ook Get Update (Verkrijg update) weergeven als er een update beschikbaar is.
iOS
iOS
Android
De Wemo-app downloadt eerst de firmware en start de upgrade pas als het bestand is voltooid. Als u merkt dat de Wemo niet wordt bijgewerkt of als het even duurt om bij te werken, probeer dan de Wemo dicht bij de router te plaatsen en sluit activiteiten af die zwaar bandbreedtegebruik vereisen, zoals videostreaming om een stabiele WiFi te garanderen.
Een andere mogelijke reden waarom de firmware niet wordt geüpgraded, is als de Wemo Firmware Server bezet of niet actief is; probeer in dit geval de firmware op een later tijdstip bij te werken.
Stap 1: Sluit de Wemo-app volledig; en zorg ervoor dat het niet op de achtergrond draait. Klik hier voor meer informatie.
Step 2: Koppel het geüpgradede Wemo-apparaat los.
Stap 3: Open de Wemo-app opnieuw en log in op uw Wemo-account. Klik hier voor instructies.
Stap 4: Er verschijnt een pop-upbericht als er een firmware-update beschikbaar is; tik op Yes (Ja) om door te gaan.
Als u de pop-up echter heeft gemist, kunt u op More (Meer) voor iOS-apparaten of op het tandwielpictogram voor Android-apparaten tikken; tik vervolgens op Firmware Update om door te gaan met de upgrade.
iOS
Android
Andere stappen voor probleemoplossing
Als uw probleem hierboven niet wordt vermeld, kunt u de volgende stappen voor probleemoplossing proberen:
- Als er nieuwe firmware is maar de Wemo niet wordt bijgewerkt, kunt u de Wemo-app verwijderen en opnieuw installeren terwijl uw mobiele apparaat op hetzelfde WiFi-netwerk zit als uw Wemo.
- Sluit de Wemo-app geforceerd en wis vervolgens de cache en gegevens in de instellingen van uw mobiele apparaat. U kunt ook de Wemo-app verwijderen en opnieuw installeren en vervolgens uw mobiele apparaat opnieuw opstarten.
- Regels blijven behouden wanneer u de Wemo-app opnieuw verbindt met dezelfde wifi als het Wemo-apparaat.
- Schakel uw apparaten uit, te beginnen met uw Wi-Fi-router en vervolgens met het betreffende Wemo-apparaat.
- Probeer voor iOS-apparaten de firmware van uw Wemo-apparaat bij te werken met een apparaat met de nieuwste iOS-versie.
Gerelateerde artikelen:
Wemo Accounts - gebruikershandleiding
Wemo Accounts - Veelgestelde vragen
Mijn Wemo® apparaat vraagt mij om de firmware te actualiseren