In gevallen waarin uw Wemo-apparaat niet wordt gevonden bij het linken naar Alexa, kunt u de onderstaande tips voor probleemoplossing proberen:
- Controleer of uw smartphone of tablet een actieve internetverbinding heeft.
- Probeer uw router en modem opnieuw op te starten.
- Wemo Dimmer vereist dat de Wemo Skill is ingeschakeld. Bevestig of de Wemo Skill aanwezig is in het gedeelte Smart Home Skill van de Alexa-app, zo niet, klik dan hier.
- Sommige ISP-services zoals Google Fi hebben een VPN-service die kan voorkomen dat uw Wemo linkt naar de Alexa. In dit specifieke geval blokkeert en blokkeert Google VPN het koppelen. Dit gebeurt omdat de Wemo-cloud het WAN-IP-adres van de aanvraag vergelijkt met het WAN IP-adres van het Wemo-apparaat. Schakel de VPN-service uit om koppelen met Alexa in te schakelen.
- Als geen van deze stappen helpt, neem dan contact met ons ondersteuningsteam op. Voor meer informatie, klik hier.