INFORMATIONS SUR LE PRODUIT
1. Quel est le Wemo® Switch + Motion, F5Z0340?
2. Que signifient les lumières de mon Wemo Switch + Motion?
3. Quelle est la portée de mon Wemo?
4. Combien de puissance consomme mon Wemo?
5. En quoi Wemo est-il différent des autres systèmes domotiques?
6. Quelle quantité de bande passante Wemo utilise-t-elle?
7. Combien de périphériques Wemo puis-je contrôler?
8. Combien de périphériques puis-je contrôler avec mon Commutateur Wemo?
9. Quelle est la portée du Wemo Motion?
10. Mon application Wemo App peut-elle contrôler les appareils Wemo dans différentes maisons (sur plusieurs réseaux)?
11. Où puis-je trouver l'adresse MAC de mon Wemo?
12. Si mon internet tombe en panne, mon appareil Wemo continuera-t-il à fonctionner?
13. Pourquoi Wemo n'Allume-t-il pas mon appareil automatiquement?
14. Quelles sont les caractéristiques électriques du Commutateur Wemo dans différentes régions?
15. Quelles sont les températures maximales et minimales de fonctionnement de mon Wemo?
COMPATIBILITÉ
1. Que puis-je utiliser avec mon Wemo Switch + Motion?
2. Puis-je utiliser Wemo avec un appareil doté d'un interrupteur d'alimentation numérique?
3. Wemo va-t-il fonctionner avec des téléphones débridés?
4. Quels réseaux ne fonctionneront pas avec Wemo?
5. Quels appareils fonctionneront avec mon Commutateur Wemo?
6. Le Commutateur Wemo prend-il en charge Apple® HomeKit™?
INSTALLATION ET CONFIGURATION
1. Comment configurer mon Wemo?
2. Que faire si mon téléphone est à court de batterie pendant la configuration de Wemo?
3. Puis-je utiliser plusieurs commutateurs avec mon Wemo Motion?
4. Où dois-je placer mon Wemo Motion?
5. Que se passe-t-il si je n'ai pas la dernière version du Système d'exploitation (OS) nécessaire sur mon périphérique mobile pour installer Wemo?
6. Pourquoi ne puis-je pas accéder à Internet sur mon appareil iOS pendant la configuration de Wemo?
7. La connexion à Wemo sur mon réseau 3G/4G consomme-t-elle une grande partie de mon plan de données?
8. Quel type de sécurité utilise Wemo?
9. Que dois-je faire si mon Wemo a perdu ses réglages après une coupure de courant?
10. Quels sont les ports utilisés pour Wemo?
11. Est-ce que voyager en dehors de mon fuseau horaire affecte l'horloge de Wemo?
12. Comment utiliser mon Wemo Switch + Motion?
13. Comment Wemo fonctionne-t-il dans la maison?
14. Comment fonctionne Wemo quand je suis loin de chez moi?
15. Comment puis-je supprimer une règle dans l'application Wemo App?
16. Comment puis-je créer une règle pour plusieurs unités qui s'allument ON et s'éteignent OFF à des moments différents?
DÉPANNAGE
1. Comment restaurer mon Wemo à ses paramètres d'origine?
2. Comment restaurer mon Wemo si j'utilise iCloud®?
3. Qu'est-ce que cela signifie quand vous dites remplacer une règle?
4. Qu'est-ce qu'un Conflit de Règles?
5. Qu'est-ce qu'un Chevauchement de Règles?
6. Que dois-je faire si mon Wemo commence à chauffer?
7. Pourquoi Remote Access (Accès à distance) ne fonctionne pas sur mon Wemo Switch + Motion?
8. Que dois-je faire lorsque le nom Wi-Fi de mon Wemo n'est pas détecté par le smartphone Android™ ou iOS lors de l'installation?
9. Que faire si seulement un de mes appareils iPhone® peut se connecter à Wemo?
10. Y a-t-il des mises à jour sur les problèmes de Wemo?
11. Comment puis-je supprimer un appareil qui affiche «Non détecté» ou est déjà inactif?
12. Que puis-je faire si mon appareil s'allume en orange?
INFORMATIONS SUR LE PRODUIT
1. Quel est le Wemo® Switch + Motion, F5Z0340?
Le Wemo® Switch + Motion, F5Z0340 est un kit composé de deux dispositifs Wemo: Wemo® Switch Smart Plug, F7C027 et Wemo® Motion, F7C028. Ces appareils domotiques vous permettent de contrôler sans fil vos appareils électroménagers et vos appareils électroniques, en activant (ON) ou en désactivant (OFF) les appareils de votre choix dès que vous détectez un mouvement. Le Wemo Motion se branche dans une prise et détecte des mouvements jusqu'à 10 pieds. Il envoie ensuite un signal sans fil au commutateur Wemo Switch pour activer (ON) ou désactiver (OFF) l'appareil connecté. Téléchargez l'application gratuite Wemo App sur votre appareil mobile pour programmer une lumière pour allumer (ON) quand vous marchez dans la maison ou un ventilateur pour éteindre (OFF) quand vous partez.
2. Que signifient les lumières de mon Wemo Switch + Motion?
Le tableau ci-dessous répertorie les activités de l'appareil du Commutateur Wemo et leurs voyants correspondants.
1. Quel est le Wemo® Switch + Motion, F5Z0340?
Le Wemo® Switch + Motion, F5Z0340 est un kit composé de deux dispositifs Wemo: Wemo® Switch Smart Plug, F7C027 et Wemo® Motion, F7C028. Ces appareils domotiques vous permettent de contrôler sans fil vos appareils électroménagers et vos appareils électroniques, en activant (ON) ou en désactivant (OFF) les appareils de votre choix dès que vous détectez un mouvement. Le Wemo Motion se branche dans une prise et détecte des mouvements jusqu'à 10 pieds. Il envoie ensuite un signal sans fil au commutateur Wemo Switch pour activer (ON) ou désactiver (OFF) l'appareil connecté. Téléchargez l'application gratuite Wemo App sur votre appareil mobile pour programmer une lumière pour allumer (ON) quand vous marchez dans la maison ou un ventilateur pour éteindre (OFF) quand vous partez.
2. Que signifient les lumières de mon Wemo Switch + Motion?
Le tableau ci-dessous répertorie les activités de l'appareil du Commutateur Wemo et leurs voyants correspondants.
Voyants de Commutateur Wemo Switch
- Wi-Fi/Indicateur d'État - situé vers le haut de l'interrupteur
-
Voyant d'Activité - situé sur le bouton ON/OFF
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Wi-Fi/Voyant d'État
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Activité/Indication
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Bleu Clignotant
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Démarrage
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Bleu Clignotant & Orange
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Première configuration - En attente des instructions
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Bleu Solide
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Tout va bien
|
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OFF
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Normal (bon)
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Orange Solide
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Mauvaise connexion
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|
Orange Clignotant
|
Pas de connexion
|
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Voyant d'Activité
|
Activité/Indication
|
|
Bleu Solide
|
Sortie ON
|
|
OFF
|
Sortie OFF
|
3. Quelle est la portée de mon Wemo?
Les appareils Wemo doivent avoir la même ou meilleure portée que la plupart des autres appareils sans fil. Par conséquent, vous pouvez connecter votre appareil Wemo partout où votre ordinateur portable, vos tablettes ou vos téléphones peuvent accéder sans fil. Le mauvais temps et les obstacles comme les murs, les armoires et les portes réduiront la portée sans fil.
4. Combien de puissance consomme mon Wemo?
Wemo n'utilise que moins de 1,5 watts, soit environ un sixième de la puissance d'un radio-réveil.
5. En quoi Wemo est-il différent des autres systèmes domotiques?
Wemo est un système abordable et évolutif conçu pour fonctionner avec la technologie que la plupart des gens ont déjà. Il ne nécessite aucune installation personnalisée, câblage coûteux, ou de nouvelles plates-formes que les systèmes domotiques traditionnels utilisent. Il est conçu comme une solution simple aux petits problèmes agaçants de la vie et pour vous donner plus de temps et de tranquillité d'esprit.
6. Quelle quantité de bande passante Wemo utilise-t-elle?
Wemo utilise très peu de bande passante. Il utilise uniquement votre bande passante Internet lorsque le Remote Access (Accès à distance) est activé.
7. Combien de périphériques Wemo puis-je contrôler?
Le nombre d'unités Wemo que vous pouvez contrôler dépend du nombre d'appareils sans fil pris en charge par votre routeur. Vérifiez auprès du fabricant de votre routeur pour déterminer le nombre de périphériques que vous pouvez connecter à votre routeur.
8. Combien de périphériques puis-je contrôler avec mon Commutateur Wemo?
Chaque Wemo Switch (Commutateur Wemo) possède une seule prise à l'avant, mais vous pouvez brancher une barrette d'alimentation ou un parasurtenseur pour contrôler plusieurs appareils. Le Wemo est évalué à 15 A / 1800 W à 110 V. Chaque appareil que vous connectez comptera vers cette limite. Assurez-vous de ne pas dépasser ce montant ou vous risquez d'endommager votre Wemo.
9. Quelle est la portée du Wemo Motion?
Le Wemo Motion (Wemo Mouvement) détectera le mouvement dans un rayon de 10 pieds.
10. Mon application Wemo App peut-elle contrôler les appareils Wemo dans différentes maisons (sur plusieurs réseaux)?
Non. Si vous souhaitez configurer un autre périphérique Wemo dans un autre emplacement via le Remote Access (Accès à distance), vous devez le configurer avec un appareil mobile différent de celui que vous avez utilisé pour configurer les périphériques Wemo sur votre réseau local. Par exemple, si vous avez utilisé un iPhone® pour configurer les périphériques Wemo dans votre maison, vous devez utiliser un autre appareil mobile pour configurer les périphériques Wemo dans un autre emplacement. Cela peut être un autre smartphone ou une tablette.
11. Où puis-je trouver l'adresse MAC de mon Wemo?
Vous pouvez trouver l'adresse MAC ou Device MAC du Wemo sur le panneau arrière. Si vous voulez configurer votre Wemo pour fonctionner dans un réseau avec le MAC Address Filtering (Filtrage d'Adresse MAC), cliquez ici pour savoir comment.
12. Si mon internet tombe en panne, mon appareil Wemo continuera-t-il à fonctionner?
Oui. Les problèmes de connexion Internet n'affecteront pas les règles stockées sur le Wemo. Cela affectera seulement l'Accès à distance. C'est-à-dire que les règles que vous avez configurées fonctionneront toujours dans votre réseau local.
Cependant, veuillez noter ce qui suit:
Les appareils Wemo doivent avoir la même ou meilleure portée que la plupart des autres appareils sans fil. Par conséquent, vous pouvez connecter votre appareil Wemo partout où votre ordinateur portable, vos tablettes ou vos téléphones peuvent accéder sans fil. Le mauvais temps et les obstacles comme les murs, les armoires et les portes réduiront la portée sans fil.
4. Combien de puissance consomme mon Wemo?
Wemo n'utilise que moins de 1,5 watts, soit environ un sixième de la puissance d'un radio-réveil.
5. En quoi Wemo est-il différent des autres systèmes domotiques?
Wemo est un système abordable et évolutif conçu pour fonctionner avec la technologie que la plupart des gens ont déjà. Il ne nécessite aucune installation personnalisée, câblage coûteux, ou de nouvelles plates-formes que les systèmes domotiques traditionnels utilisent. Il est conçu comme une solution simple aux petits problèmes agaçants de la vie et pour vous donner plus de temps et de tranquillité d'esprit.
6. Quelle quantité de bande passante Wemo utilise-t-elle?
Wemo utilise très peu de bande passante. Il utilise uniquement votre bande passante Internet lorsque le Remote Access (Accès à distance) est activé.
7. Combien de périphériques Wemo puis-je contrôler?
Le nombre d'unités Wemo que vous pouvez contrôler dépend du nombre d'appareils sans fil pris en charge par votre routeur. Vérifiez auprès du fabricant de votre routeur pour déterminer le nombre de périphériques que vous pouvez connecter à votre routeur.
8. Combien de périphériques puis-je contrôler avec mon Commutateur Wemo?
Chaque Wemo Switch (Commutateur Wemo) possède une seule prise à l'avant, mais vous pouvez brancher une barrette d'alimentation ou un parasurtenseur pour contrôler plusieurs appareils. Le Wemo est évalué à 15 A / 1800 W à 110 V. Chaque appareil que vous connectez comptera vers cette limite. Assurez-vous de ne pas dépasser ce montant ou vous risquez d'endommager votre Wemo.
9. Quelle est la portée du Wemo Motion?
Le Wemo Motion (Wemo Mouvement) détectera le mouvement dans un rayon de 10 pieds.
10. Mon application Wemo App peut-elle contrôler les appareils Wemo dans différentes maisons (sur plusieurs réseaux)?
Non. Si vous souhaitez configurer un autre périphérique Wemo dans un autre emplacement via le Remote Access (Accès à distance), vous devez le configurer avec un appareil mobile différent de celui que vous avez utilisé pour configurer les périphériques Wemo sur votre réseau local. Par exemple, si vous avez utilisé un iPhone® pour configurer les périphériques Wemo dans votre maison, vous devez utiliser un autre appareil mobile pour configurer les périphériques Wemo dans un autre emplacement. Cela peut être un autre smartphone ou une tablette.
11. Où puis-je trouver l'adresse MAC de mon Wemo?
Vous pouvez trouver l'adresse MAC ou Device MAC du Wemo sur le panneau arrière. Si vous voulez configurer votre Wemo pour fonctionner dans un réseau avec le MAC Address Filtering (Filtrage d'Adresse MAC), cliquez ici pour savoir comment.
12. Si mon internet tombe en panne, mon appareil Wemo continuera-t-il à fonctionner?
Oui. Les problèmes de connexion Internet n'affecteront pas les règles stockées sur le Wemo. Cela affectera seulement l'Accès à distance. C'est-à-dire que les règles que vous avez configurées fonctionneront toujours dans votre réseau local.
Cependant, veuillez noter ce qui suit:
-
Si la connexion de votre Fournisseur d'accès Internet (ISP) est interrompue mais que le réseau local (routeur) fonctionne, vous pouvez toujours gérer votre appareil Wemo localement via l'application Wemo App.
-
Si votre ISP et la connexion de votre routeur sont en panne, le périphérique Wemo continuera à fonctionner mais uniquement comme un périphérique normal (par exemple un commutateur régulier). Les règles et les paramètres préconfigurés ne s'appliqueront pas.
-
Si la connexion de votre ISP et de votre routeur fonctionnent, vous pouvez gérer votre périphérique Wemo localement et à distance.
13. Pourquoi Wemo n'Allume-t-il pas mon appareil automatiquement?
Wemo est simplement un interrupteur d'alimentation. Lorsque vous l'allumez (ON), cela permet à l'énergie de circuler vers tout ce qui y est connecté. Lorsque vous l'éteignez (OFF), il arrête ce flux d'énergie. C'est juste comme débrancher l'appareil du mur, sauf que vous pouvez utiliser votre téléphone pour le faire.
Certains appareils, tels que les téléviseurs ou certains climatiseurs, ne se rallument pas automatiquement lorsque Wemo est activé (ON). C'est parce que ces appareils ont un type différent de commutateur d'alimentation.
Il existe deux types de commutateurs d'alimentation: numérique et mécanique.
Wemo est simplement un interrupteur d'alimentation. Lorsque vous l'allumez (ON), cela permet à l'énergie de circuler vers tout ce qui y est connecté. Lorsque vous l'éteignez (OFF), il arrête ce flux d'énergie. C'est juste comme débrancher l'appareil du mur, sauf que vous pouvez utiliser votre téléphone pour le faire.
Certains appareils, tels que les téléviseurs ou certains climatiseurs, ne se rallument pas automatiquement lorsque Wemo est activé (ON). C'est parce que ces appareils ont un type différent de commutateur d'alimentation.
Il existe deux types de commutateurs d'alimentation: numérique et mécanique.
-
Les appareils tels que les lampes et les ventilateurs ont normalement des interrupteurs d'alimentation mécaniques, ce qui signifie qu'ils sont allumés (ON) ou éteints (OFF).
-
Les téléviseurs et d'autres appareils qui utilisent des télécommandes ou des commandes à bouton-poussoir avec des affichages numériques ont des commutateurs numériques. Les périphériques de ce type sont activés (ON) ou en veille.
Si vous branchez votre téléviseur dans un Wemo Switch + Motion et que vous éteignez (OFF) le Wemo, le téléviseur s'éteindra, ce qui l'éteindra (OFF) dans le processus. Si vous essayez d'allumer (ON) votre téléviseur avec sa télécommande, il ne se mettra pas en marche (ON) car il n'y a pas de courant. Lorsque vous allumez ON le Wemo, il alimente votre téléviseur, qui se met en veille. Vous devrez utiliser sa télécommande pour le rallumer (ON).
14. Quelles sont les caractéristiques électriques du Commutateur Wemo dans différentes régions?
Le tableau ci-dessous montre les différentes évaluations électriques du commutateur Wemo:
14. Quelles sont les caractéristiques électriques du Commutateur Wemo dans différentes régions?
Le tableau ci-dessous montre les différentes évaluations électriques du commutateur Wemo:
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Région
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Évaluation Électrique
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États-Unis
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120 V~ / 15 A / 60 Hz / 1800 W
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France et Allemagne
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230 V~ / 16 A / 50 Hz / 3680 W
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Royaume-Uni
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240 V~ / 13 A / 50 Hz / 3120 W
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Australie
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240 V~ / 10 A / 50 Hz / 2400 W
|
15. Quelles sont les températures maximales et minimales de fonctionnement de mon Wemo?
En fonction de la température de l'air ambiant de l'endroit où se trouve le Wemo, il pourrait avoir une température de fonctionnement minimale de -10 °C / 14 °F et un maximum de 40 °C / 104 °F.
COMPATIBILITÉ
1. Que puis-je utiliser avec mon Wemo Switch + Motion?
Vous pouvez essentiellement contrôler n'importe quel appareil ménager ou appareil électronique avec un interrupteur ON/OFF. Cela pourrait être une lampe, un ventilateur, un radiateur ou une chaîne stéréo. Si vous pouvez le brancher, vous pouvez le contrôler avec Wemo.
Voici quelques façons amusantes que les clients utilisent déjà leurs appareils Wemo pour:
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Appareil Électronique
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Usage
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Contrôle d'Éclairage
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Connectez votre Wemo Motion pour que la pièce s'allume (ON) lorsque vous entrez.
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Radio
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Allumez (ON) votre radio.
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Unités de Climatisation
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Allumez (ON) votre unité de fenêtre AC peu avant de rentrer à la maison.
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Purificateur d'Air
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Allumez (ON) votre purificateur d'air peu de temps avant votre retour à la maison.
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Cafetière
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Réglez votre boisson du matin pour faire pratiquement lui-même.
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Chauffage
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Contrôlez la température de la pièce.
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Contrôle Privilégié
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Contrôlez votre téléviseur même lorsque vous n'êtes pas dans la pièce.
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Jouer des Plaisanteries
|
Configurez votre Wemo Motion sans dire à la famille et regarder l'amusement s'ensuivre.
|
IMPORTANT: Les périphériques contenant des informations importantes (par exemple, les ordinateurs ou les boîtes de câble) peuvent être utilisés avec le commutateur Wemo Switch mais NE SONT PAS RECOMMANDÉS. Des informations précieuses pourraient être perdues en coupant (OFF) brusquement ces types d'appareils.
2. Puis-je utiliser Wemo avec un appareil doté d'un interrupteur d'alimentation numérique?
Si vous utilisez un appareil doté d'un interrupteur d'alimentation numérique (comme un téléviseur), Wemo pourra éteindre (OFF) l'appareil, mais il devra être allumé (ON) manuellement après avoir rallumé (ON) le Wemo. Cela est dû au fait que l'état par défaut des commutateurs d'alimentation numérique est désactivé (OFF).
3. Wemo va-t-il fonctionner avec des téléphones débridés?
Non.
4. Quels réseaux ne fonctionneront pas avec Wemo?
Pour des raisons de sécurité, Wemo n'est pas supporté par ce qui suit:
2. Puis-je utiliser Wemo avec un appareil doté d'un interrupteur d'alimentation numérique?
Si vous utilisez un appareil doté d'un interrupteur d'alimentation numérique (comme un téléviseur), Wemo pourra éteindre (OFF) l'appareil, mais il devra être allumé (ON) manuellement après avoir rallumé (ON) le Wemo. Cela est dû au fait que l'état par défaut des commutateurs d'alimentation numérique est désactivé (OFF).
3. Wemo va-t-il fonctionner avec des téléphones débridés?
Non.
4. Quels réseaux ne fonctionneront pas avec Wemo?
Pour des raisons de sécurité, Wemo n'est pas supporté par ce qui suit:
-
Réseaux d'Entreprise - Pour des raisons de sécurité, la sécurité du routeur d'entreprise est configurée avec une série de pare-feux que Wemo ne prend pas en charge.
REMARQUE: Vous pouvez toujours utiliser ces réseaux pour vous connecter à distance aux périphériques Wemo de votre domicile.
-
Café Networks (Café Réseaux) - Les réseaux de type café (cafés, bibliothèques, etc.) requièrent habituellement un navigateur pour fournir des identifiants de connexion supplémentaires pour accéder au réseau, ce que Wemo ne prend pas en charge.
REMARQUE: Vous pouvez toujours utiliser ces réseaux pour vous connecter à distance aux périphériques Wemo de votre domicile.
-
Hotspots Cellulaires - L'utilisation d'un téléphone cellulaire ou d'un appareil hotspot cellulaire n'est pas prise en charge par Wemo.
-
Réseaux Utilisant des Caractères Chinois - Wemo n'est actuellement pas compatible avec les réseaux qui utilisent des caractères Chinois dans le nom ou le mot de passe Wi-Fi. Si possible, modifiez le nom et le mot de passe Wi-Fi à l'aide de caractères alphanumériques standard.
5. Quels appareils fonctionneront avec mon Commutateur Wemo?
Wemo fonctionne mieux avec les appareils dotés d'un commutateur d'alimentation physique. Les appareils comme les lampes, les radiateurs et les ventilateurs fonctionnent très bien. Cependant, les appareils dotés d'une interface numérique, tels que les téléviseurs, peuvent ne pas s'allumer (ON) lorsque l'alimentation est rétablie et passer en mode veille.
6. Le Commutateur Wemo prend-il en charge Apple® HomeKit™?
Le Commutateur Wemo ne prend pas en charge Apple HomeKit en raison de ses limitations matérielles. Si vous souhaitez connecter le Commutateur Wemo à l'application Apple Home app, vous pouvez utiliser le Wemo Bridge (Pont Wemo), F7C074. Cet appareil sert comme bridge (pont) entre l'application Apple Home app et les appareils Wemo et permet aux appareils Wemo d'être gérés par Siri® Voice Control à l'aide d'un iPhone®, d'un iPad® ou de l'Apple Watch®. Pour savoir comment configurer le Wemo Bridge (Pont Wemo) avec Apple Home app, cliquez ici.
INSTALLATION ET CONFIGURATION
1. Comment configurer mon Wemo?
Vous pouvez configurer votre Wemo en utilisant votre appareil mobile via l'application Wemo App. Pour des instructions, cliquez ici.
Pour plus d'informations sur l'application Wemo App, sélectionnez votre appareil à partir des liens suivants:
Android
iOS
2. Que faire si mon téléphone est à court de batterie pendant la configuration de Wemo?
Si vous ne parvenez pas à terminer la configuration, le voyant d'état de votre Wemo clignotera en bleu et orange ou vert et orange, indiquant qu'il est toujours en mode de configuration. Vous pouvez reprendre la configuration une fois que votre téléphone est entièrement chargé. Si la configuration est réussie, le voyant d'état de votre Wemo deviendra bleu et s'éteindra (OFF), indiquant qu'il est connecté à votre Wi-Fi.
3. Puis-je utiliser plusieurs commutateurs avec mon Wemo Motion?
Oui. Wemo est un système modulaire. Vous pouvez ajouter des commutateurs supplémentaires facilement et à tout moment. Contrôlez autant ou aussi peu de votre maison que vous le souhaitez.
REMARQUE: Le Wemo Motion est un appareil en deux parties. Assurez-vous de bien connecter le cordon du Capteur à la prise située sous le module mural.
4. Où dois-je placer mon Wemo Motion?
Placez le Wemo Motion directement devant l'endroit où le mouvement doit être détecté. Une fois connecté, votre Wemo Motion détectera le mouvement dans une plage de 10 pieds.
5. Que se passe-t-il si je n'ai pas la dernière version du Système d'exploitation (OS) nécessaire sur mon périphérique mobile
pour installer Wemo?
Wemo ne fonctionnera pas sur les appareils dont la version iOS est inférieure à 9.0 et la version Android inférieure à 4.4 pour les appareils mobiles. Obtenez la dernière version de Wemo App sur App Store® pour iOS ou Google Play™ pour Android.
6. Pourquoi ne puis-je pas accéder à Internet sur mon appareil iOS pendant la configuration de Wemo?
Pendant la configuration de Wemo, votre appareil iOS se déconnecte temporairement de votre Wi-Fi et se connecte à votre Wemo. Une fois la configuration terminée, votre appareil iOS doit se reconnecter automatiquement à votre réseau Wi-Fi. Si vous devez accéder à Internet sur votre téléphone pendant la configuration, quittez l'application Wemo App et reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi. Vous devrez redémarrer l'installation plus tard si vous faites cela.
7. La connexion à Wemo sur mon réseau 3G/4G consomme-t-elle une grande partie de mon plan de données?
Les besoins en données de Wemo sont extrêmement faibles. Le contrôle de Wemo sur 3G est similaire à l'envoi d'un courrier électronique en texte uniquement.
8. Quel type de sécurité utilise Wemo?
Wemo prend en charge la sécurité WEP, WPA™ et WPA2™. Par conséquent, Wemo est aussi sécurisé que votre Wi-Fi domestique. L'Accès à distance a été conçu avec les dernières améliorations de sécurité en place. En plus de cela, le cloud ne stocke qu'une clé qui connecte votre appareil iOS à votre domicile et non des informations spécifiques de l'appareil.
9. Que dois-je faire si mon Wemo a perdu ses réglages après une coupure de courant?
Débranchez le Wemo pendant 20 secondes et rebranchez-le. S'il ne se connecte pas après 45 secondes, vous devrez suivre à nouveau la procédure de configuration. Toutes les règles et les paramètres que vous aviez ne seront pas perdus.
REMARQUE: Assurez-vous que votre routeur est configuré pour diffuser son nom Wi-Fi et que votre appareil mobile doit être connecté à la bande 2,4 GHz du routeur. Sinon, le Wemo ne pourra pas s'y connecter.
10. Quels sont les ports utilisés pour Wemo?
Les ports sont des ouvertures qui permettent aux données d'entrer et de sortir dans le pare-feu de votre routeur. Les ports suivants sont utilisés pour Wemo:
Wemo fonctionne mieux avec les appareils dotés d'un commutateur d'alimentation physique. Les appareils comme les lampes, les radiateurs et les ventilateurs fonctionnent très bien. Cependant, les appareils dotés d'une interface numérique, tels que les téléviseurs, peuvent ne pas s'allumer (ON) lorsque l'alimentation est rétablie et passer en mode veille.
6. Le Commutateur Wemo prend-il en charge Apple® HomeKit™?
Le Commutateur Wemo ne prend pas en charge Apple HomeKit en raison de ses limitations matérielles. Si vous souhaitez connecter le Commutateur Wemo à l'application Apple Home app, vous pouvez utiliser le Wemo Bridge (Pont Wemo), F7C074. Cet appareil sert comme bridge (pont) entre l'application Apple Home app et les appareils Wemo et permet aux appareils Wemo d'être gérés par Siri® Voice Control à l'aide d'un iPhone®, d'un iPad® ou de l'Apple Watch®. Pour savoir comment configurer le Wemo Bridge (Pont Wemo) avec Apple Home app, cliquez ici.
INSTALLATION ET CONFIGURATION
1. Comment configurer mon Wemo?
Vous pouvez configurer votre Wemo en utilisant votre appareil mobile via l'application Wemo App. Pour des instructions, cliquez ici.
Pour plus d'informations sur l'application Wemo App, sélectionnez votre appareil à partir des liens suivants:
Android
iOS
2. Que faire si mon téléphone est à court de batterie pendant la configuration de Wemo?
Si vous ne parvenez pas à terminer la configuration, le voyant d'état de votre Wemo clignotera en bleu et orange ou vert et orange, indiquant qu'il est toujours en mode de configuration. Vous pouvez reprendre la configuration une fois que votre téléphone est entièrement chargé. Si la configuration est réussie, le voyant d'état de votre Wemo deviendra bleu et s'éteindra (OFF), indiquant qu'il est connecté à votre Wi-Fi.
3. Puis-je utiliser plusieurs commutateurs avec mon Wemo Motion?
Oui. Wemo est un système modulaire. Vous pouvez ajouter des commutateurs supplémentaires facilement et à tout moment. Contrôlez autant ou aussi peu de votre maison que vous le souhaitez.
REMARQUE: Le Wemo Motion est un appareil en deux parties. Assurez-vous de bien connecter le cordon du Capteur à la prise située sous le module mural.
4. Où dois-je placer mon Wemo Motion?
Placez le Wemo Motion directement devant l'endroit où le mouvement doit être détecté. Une fois connecté, votre Wemo Motion détectera le mouvement dans une plage de 10 pieds.
5. Que se passe-t-il si je n'ai pas la dernière version du Système d'exploitation (OS) nécessaire sur mon périphérique mobile
pour installer Wemo?
Wemo ne fonctionnera pas sur les appareils dont la version iOS est inférieure à 9.0 et la version Android inférieure à 4.4 pour les appareils mobiles. Obtenez la dernière version de Wemo App sur App Store® pour iOS ou Google Play™ pour Android.
6. Pourquoi ne puis-je pas accéder à Internet sur mon appareil iOS pendant la configuration de Wemo?
Pendant la configuration de Wemo, votre appareil iOS se déconnecte temporairement de votre Wi-Fi et se connecte à votre Wemo. Une fois la configuration terminée, votre appareil iOS doit se reconnecter automatiquement à votre réseau Wi-Fi. Si vous devez accéder à Internet sur votre téléphone pendant la configuration, quittez l'application Wemo App et reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi. Vous devrez redémarrer l'installation plus tard si vous faites cela.
7. La connexion à Wemo sur mon réseau 3G/4G consomme-t-elle une grande partie de mon plan de données?
Les besoins en données de Wemo sont extrêmement faibles. Le contrôle de Wemo sur 3G est similaire à l'envoi d'un courrier électronique en texte uniquement.
8. Quel type de sécurité utilise Wemo?
Wemo prend en charge la sécurité WEP, WPA™ et WPA2™. Par conséquent, Wemo est aussi sécurisé que votre Wi-Fi domestique. L'Accès à distance a été conçu avec les dernières améliorations de sécurité en place. En plus de cela, le cloud ne stocke qu'une clé qui connecte votre appareil iOS à votre domicile et non des informations spécifiques de l'appareil.
9. Que dois-je faire si mon Wemo a perdu ses réglages après une coupure de courant?
Débranchez le Wemo pendant 20 secondes et rebranchez-le. S'il ne se connecte pas après 45 secondes, vous devrez suivre à nouveau la procédure de configuration. Toutes les règles et les paramètres que vous aviez ne seront pas perdus.
REMARQUE: Assurez-vous que votre routeur est configuré pour diffuser son nom Wi-Fi et que votre appareil mobile doit être connecté à la bande 2,4 GHz du routeur. Sinon, le Wemo ne pourra pas s'y connecter.
10. Quels sont les ports utilisés pour Wemo?
Les ports sont des ouvertures qui permettent aux données d'entrer et de sortir dans le pare-feu de votre routeur. Les ports suivants sont utilisés pour Wemo:
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Type
|
Numéro de Port
|
Utilité
|
|
Local
|
1900
|
Annonces et demandes de découverte (UPnP).
|
|
Xxxx
|
Le port de réponse de découverte est à la hauteur du port source du demandeur - aléatoire
| |
|
49152, 49153, 49xxxx
|
Appels de service Web local. Les deux premiers sont utilisés la plupart du temps, mais les nombres peuvent augmenter.
| |
|
Éloigné
|
8080
|
http pour télécharger les fichiers de mise à jour du firmware (micrologiciel)
|
|
8443
|
https pour les services Web vers le cloud
| |
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3478
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Port pour le serveur TURN pour le client NAT
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11. Est-ce que voyager en dehors de mon fuseau horaire affecte l'horloge de Wemo?
Non. Votre Wemo restera dans votre fuseau horaire, peu importe où vous êtes. Lorsque Wemo est initialement configuré, il détecte le fuseau horaire de votre appareil mobile. Après cela, Wemo se synchronise avec un serveur de temps pour maintenir une horloge interne.
REMARQUE: Lorsque vous tentez de créer une règle à partir d'un fuseau horaire différent, la règle sera planifiée en fonction de l'heure de votre appareil mobile. Effectuez les ajustements nécessaires pour tenir compte de la différence de temps entre votre appareil mobile et vos appareils Wemo.
12. Comment utiliser mon Wemo Switch + Motion?
Avoir à la fois un Wemo Switch (commutateur Wemo) et un Wemo Motion (Wemo Mouvement) vous permet de créer des règles qui activeront (ON) ou désactiveront (OFF) le Commutateur Wemo lorsqu'un mouvement est détecté. C'est un excellent moyen d'automatiser votre maison!
13. Comment Wemo fonctionne-t-il dans la maison?
Wemo utilise votre Wi-Fi domestique pour créer son propre "réseau Wemo". En utilisant l'application Wemo App sur votre tablette ou votre smartphone, vous pouvez contrôler votre Wemo depuis n'importe où dans votre maison. Lorsque vous configurez un Wemo, donnez-lui un nom, ajoutez une image ou créer des règles - toutes les informations sont stockées sur le Wemo lui-même. Cela signifie que vous n'avez pas besoin d'un hub ou d'un contrôleur dédié dans votre maison pour que Wemo fonctionne. Vous pouvez facilement contrôler plusieurs unités Wemo à partir de différents appareils mobiles.
REMARQUE: Certains routeurs disposent d'une quantité maximale de périphériques qu'ils prendront en charge. Par conséquent, certains utilisateurs de Wemo peuvent voir d'autres appareils abandonner leur réseau ou leur réseau peut limiter le nombre d'unités Wemo qu'ils peuvent connecter.
14. Comment fonctionne Wemo quand je suis loin de chez moi?
Le Remote Access (Accès à distance) est automatiquement activé lorsque vous configurez Wemo, à condition que le réseau que vous utilisez dispose d'une connexion Internet. Avec l'Accès à distance activé, vous pouvez contrôler vos appareils Wemo à partir de n'importe où votre appareil intelligent dispose d'une connexion Internet. Cela inclut d'autres connexions Wi-Fi ou votre connexion mobile 3G/4G. Lorsque l'application Wemo App est lancée à l'extérieur de votre domicile, l'Application contacte le nuage de Belkin, le nuage redirige la demande du téléphone vers les unités Wemo appropriées, puis vous pouvez voir et contrôler tous vos appareils Wemo.
15. Comment puis-je supprimer une règle dans l'application Wemo App?
Pour apprendre à supprimer une règle dans l'application Wemo App, cliquez ici.
16. Comment puis-je créer une règle pour plusieurs unités qui s'allument ON et s'éteignent OFF à des moments différents?
Dans la liste des appareils de votre application Wemo App, sélectionnez simplement l'appareil avec lequel vous souhaitez configurer une règle. Faites ceci sur vos appareils un à la fois. Pour connaître les différentes règles que vous pouvez définir sur votre appareil Wemo, cliquez ici.
DÉPANNAGE
1. Comment restaurer mon Wemo à ses paramètres d'origine?
Vous pouvez restaurer les paramètres d'origine de votre appareil Wemo via l'application Wemo App. La restauration de votre appareil Wemo effacera tous les paramètres et rétablira les paramètres d'usine par défaut. Avant de restaurer les paramètres d'origine d'un périphérique Wemo, veillez à désactiver l'Accès à distance et toutes les règles associées à ce périphérique Wemo. Pour ce faire, ouvrez votre application Wemo App, puis appuyer sur Settings icon (Icône Paramètres) ou More > Remote Access > Forget and Disable (Plus > Accès à distance > Oublier et Désactiver). Si vous ne désactivez pas l'Accès à distance, vous devrez peut-être réinstaller l'application Wemo App.
REMARQUE: Assurez-vous que vous êtes sur le même Wi-Fi que votre Wemo (s) avant de procéder aux étapes de restauration ci-dessous.
Non. Votre Wemo restera dans votre fuseau horaire, peu importe où vous êtes. Lorsque Wemo est initialement configuré, il détecte le fuseau horaire de votre appareil mobile. Après cela, Wemo se synchronise avec un serveur de temps pour maintenir une horloge interne.
REMARQUE: Lorsque vous tentez de créer une règle à partir d'un fuseau horaire différent, la règle sera planifiée en fonction de l'heure de votre appareil mobile. Effectuez les ajustements nécessaires pour tenir compte de la différence de temps entre votre appareil mobile et vos appareils Wemo.
12. Comment utiliser mon Wemo Switch + Motion?
Avoir à la fois un Wemo Switch (commutateur Wemo) et un Wemo Motion (Wemo Mouvement) vous permet de créer des règles qui activeront (ON) ou désactiveront (OFF) le Commutateur Wemo lorsqu'un mouvement est détecté. C'est un excellent moyen d'automatiser votre maison!
13. Comment Wemo fonctionne-t-il dans la maison?
Wemo utilise votre Wi-Fi domestique pour créer son propre "réseau Wemo". En utilisant l'application Wemo App sur votre tablette ou votre smartphone, vous pouvez contrôler votre Wemo depuis n'importe où dans votre maison. Lorsque vous configurez un Wemo, donnez-lui un nom, ajoutez une image ou créer des règles - toutes les informations sont stockées sur le Wemo lui-même. Cela signifie que vous n'avez pas besoin d'un hub ou d'un contrôleur dédié dans votre maison pour que Wemo fonctionne. Vous pouvez facilement contrôler plusieurs unités Wemo à partir de différents appareils mobiles.
REMARQUE: Certains routeurs disposent d'une quantité maximale de périphériques qu'ils prendront en charge. Par conséquent, certains utilisateurs de Wemo peuvent voir d'autres appareils abandonner leur réseau ou leur réseau peut limiter le nombre d'unités Wemo qu'ils peuvent connecter.
14. Comment fonctionne Wemo quand je suis loin de chez moi?
Le Remote Access (Accès à distance) est automatiquement activé lorsque vous configurez Wemo, à condition que le réseau que vous utilisez dispose d'une connexion Internet. Avec l'Accès à distance activé, vous pouvez contrôler vos appareils Wemo à partir de n'importe où votre appareil intelligent dispose d'une connexion Internet. Cela inclut d'autres connexions Wi-Fi ou votre connexion mobile 3G/4G. Lorsque l'application Wemo App est lancée à l'extérieur de votre domicile, l'Application contacte le nuage de Belkin, le nuage redirige la demande du téléphone vers les unités Wemo appropriées, puis vous pouvez voir et contrôler tous vos appareils Wemo.
15. Comment puis-je supprimer une règle dans l'application Wemo App?
Pour apprendre à supprimer une règle dans l'application Wemo App, cliquez ici.
16. Comment puis-je créer une règle pour plusieurs unités qui s'allument ON et s'éteignent OFF à des moments différents?
Dans la liste des appareils de votre application Wemo App, sélectionnez simplement l'appareil avec lequel vous souhaitez configurer une règle. Faites ceci sur vos appareils un à la fois. Pour connaître les différentes règles que vous pouvez définir sur votre appareil Wemo, cliquez ici.
DÉPANNAGE
1. Comment restaurer mon Wemo à ses paramètres d'origine?
Vous pouvez restaurer les paramètres d'origine de votre appareil Wemo via l'application Wemo App. La restauration de votre appareil Wemo effacera tous les paramètres et rétablira les paramètres d'usine par défaut. Avant de restaurer les paramètres d'origine d'un périphérique Wemo, veillez à désactiver l'Accès à distance et toutes les règles associées à ce périphérique Wemo. Pour ce faire, ouvrez votre application Wemo App, puis appuyer sur Settings icon (Icône Paramètres) ou More > Remote Access > Forget and Disable (Plus > Accès à distance > Oublier et Désactiver). Si vous ne désactivez pas l'Accès à distance, vous devrez peut-être réinstaller l'application Wemo App.
REMARQUE: Assurez-vous que vous êtes sur le même Wi-Fi que votre Wemo (s) avant de procéder aux étapes de restauration ci-dessous.
Pour les Appareil iOS
Étape 1: Sur l'application Wemo App, tapez sur l'icône représentant un crayon pour la modifier.
Étape 2: Sélectionnez le Wemo Switch que vous souhaitez réinitialiser, puis sélectionner Reset Options (Options de réinitialisation).
Étape 3: Choisissez Erase All Content and Settings (Effacer tout le contenu et les paramètres) pour effacer toutes les données et restaurer tous les paramètres aux valeurs par défaut. Ensuite, taper sur Yes (Oui).
Étape 2: Sélectionnez le Wemo Switch que vous souhaitez réinitialiser, puis sélectionner Reset Options (Options de réinitialisation).
Étape 3: Choisissez Erase All Content and Settings (Effacer tout le contenu et les paramètres) pour effacer toutes les données et restaurer tous les paramètres aux valeurs par défaut. Ensuite, taper sur Yes (Oui).
Pour les Appareils Android
Étape 1: Dans l'application Wemo App, tapez sur l'icône en forme de crayon pour modifier.
Étape 2: Sélectionnez la flèche à côté de Wemo Switch que vous souhaitez réinitialiser, puis sélectionner Reset Options (Options de réinitialisation).
Étape 3: Sélectionnez Erase All Content and Settings (Effacer tout le contenu et les paramètres) pour effacer les données et restaurer les paramètres aux valeurs par défaut.
Étape 4: Lorsqu'on vous demande une confirmation, appuyez sur OK.
Étape 2: Sélectionnez la flèche à côté de Wemo Switch que vous souhaitez réinitialiser, puis sélectionner Reset Options (Options de réinitialisation).
Étape 3: Sélectionnez Erase All Content and Settings (Effacer tout le contenu et les paramètres) pour effacer les données et restaurer les paramètres aux valeurs par défaut.
Étape 4: Lorsqu'on vous demande une confirmation, appuyez sur OK.
Réinitialisation manuelle à l'aide du bouton de Reset (Réinitialisation) de Wemo
Étape 1: Débranchez votre Wemo.
Étape 2: Maintenez le bouton Restore (Restaurer) (marqué en haut) enfoncé.
Étape 3: Tout en maintenant le bouton de Restore (Restauration) enfoncé, branchez le Wemo à la prise secteur et maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes. Le voyant d'état commence à clignoter en orange pour indiquer qu'il est en cours de réinitialisation.
Étape 4: Relâchez le bouton. Il faut environ 45 secondes au Wemo pour restaurer et redémarrer. Il clignotera en bleu et orange une fois terminé.
Étape 3: Tout en maintenant le bouton de Restore (Restauration) enfoncé, branchez le Wemo à la prise secteur et maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes. Le voyant d'état commence à clignoter en orange pour indiquer qu'il est en cours de réinitialisation.
Étape 4: Relâchez le bouton. Il faut environ 45 secondes au Wemo pour restaurer et redémarrer. Il clignotera en bleu et orange une fois terminé.
2. Comment restaurer mon Wemo si j'utilise iCloud®?
Si vous changez le routeur et les paramètres de votre routeur et et ne pouvez pas vous connecter à vos périphériques Wemo, procédez comme suit:
Étape 1: Désactivez l'Accès à distance sur tous les appareils iOS. Dans votre application Wemo App, taper sur More > Remote Access > Forget and Disable (Plus > Accès à distance > Oublier et Désactiver).
Étape 2: Réinitialisez les périphériques Wemo aux paramètres d'usine par défaut. Cliquez ici pour savoir comment.
Étape 3: Effectuez les étapes de configuration. Pour savoir comment, cliquez ici.
Étape 2: Réinitialisez les périphériques Wemo aux paramètres d'usine par défaut. Cliquez ici pour savoir comment.
Étape 3: Effectuez les étapes de configuration. Pour savoir comment, cliquez ici.
Si vous devez restaurer vos unités Wemo et utiliser le service de sauvegarde iCloud®, vous devez supprimer l'application Wemo App d'iCloud® afin de réexécuter l'installation.
Étape 1: Désactivez l'Accès à distance sur tous vos appareils iOS. Dans votre application Wemo App, taper sur More > Remote Access > Forget and Disable (Plus > Accès à distance > Oublier et Désactiver).
Étape 2: Réinitialisez les périphériques Wemo aux paramètres d'usine par défaut. Cliquez ici pour savoir comment.
Étape 3: Ouvrez les Settings (Paramètres) sur votre appareil iOS.
Étape 4: Tapez sur iCloud.
Étape 5: Tapez sur Storage & Backup (Stockage et Sauvegarde).
Étape 6: Tapez sur Manage Storage (Gérer le stockage).
Étape 7: Tapez sur le nom de votre appareil.
Étape 8: Tapez sur Show All Apps (Afficher toutes les applications).
Étape 9: Trouvez votre application Wemo App et basculer l'interrupteur sur Off.
Étape 10: Tapez sur Turn Off & Delete (Éteindre et supprimer).
Étape 11: Retournez à l'écran d'accueil sur votre iPhone®, iPod® ou iPad® et localiser l'application Wemo App.
Étape 12: Maintenez l'application Wemo App jusqu'à ce qu'elle commence à se déplacer et un X apparaît dans le coin gauche de l'Application.
Étape 2: Réinitialisez les périphériques Wemo aux paramètres d'usine par défaut. Cliquez ici pour savoir comment.
Étape 3: Ouvrez les Settings (Paramètres) sur votre appareil iOS.
Étape 4: Tapez sur iCloud.
Étape 5: Tapez sur Storage & Backup (Stockage et Sauvegarde).
Étape 6: Tapez sur Manage Storage (Gérer le stockage).
Étape 7: Tapez sur le nom de votre appareil.
Étape 8: Tapez sur Show All Apps (Afficher toutes les applications).
Étape 9: Trouvez votre application Wemo App et basculer l'interrupteur sur Off.
Étape 10: Tapez sur Turn Off & Delete (Éteindre et supprimer).
Étape 11: Retournez à l'écran d'accueil sur votre iPhone®, iPod® ou iPad® et localiser l'application Wemo App.
Étape 12: Maintenez l'application Wemo App jusqu'à ce qu'elle commence à se déplacer et un X apparaît dans le coin gauche de l'Application.
Étape 13: Tapez sur le bouton X. Un message apparaîtra vous demandant si vous souhaitez supprimer l'Application. Tapez sur Delete (Supprimer).
Étape 14: Téléchargez l'application Wemo App depuis App Store® et suivre les étapes de setup (configuration).
3. Qu'est-ce que cela signifie quand vous dites remplacer une règle?
Après avoir créé une règle pour un périphérique Wemo, vous pouvez toujours l'Activer/Désactiver ON/OFF manuellement en tapant sur l'onglet Switches (Commutateurs) de votre application Wemo App. Lorsque vous Activez/Désactivez ON/OFF un périphérique Wemo avec une règle qui lui est associée, une alerte appelée Rule Override (Annulation de règle) s'affiche pour vous demander si vous souhaitez annuler les règles. La annulation des règles désactivera les règles associées à ce commutateur.
REMARQUE: Les règles sont exécutées de minuit à minuit. Si vous remplacez une règle, elle doit être réinitialisée le jour suivant.
4. Qu'est-ce qu'un Conflit de Règles?
Si vous tentez de définir plusieurs règles pour un seul périphérique Wemo qui ont des horaires conflictuels et qui s'opposent, une alerte apparaîtra nommée Rule Conflict (Conflit de règles). Vous serez guidé pour ajuster le timing de la règle et résoudre le conflit.
5. Qu'est-ce qu'un Chevauchement de Règles?
Si vous essayez de définir plusieurs règles pour un seul périphérique Wemo dont les planifications se chevauchent, une alerte apparaîtra nommée Rule Overlap (Chevauchement de règles). Vous serez guidé pour ajuster le timing de la règle et résoudre les problèmes de chevauchement.
6. Que dois-je faire si mon Wemo commence à chauffer?
En cours d'utilisation, votre Wemo pourrait être chaud. C'est normal. Cependant, votre Wemo ne devrait jamais avoir très chaud. Si c'est le cas, débranchez l'appareil et laissez-le refroidir. Assurez-vous de ne pas surcharger le Wemo. La puissance maximale de Wemo est de 15 A / 1800 W à 110 V. Dépasser cette limite peut endommager votre Wemo. Si vous n'utilisez pas la capacité maximale de Wemo ou si celle-ci est toujours très chaude, arrêtez l'utilisation et contacter immédiatement le Support de Belkin.
7. Pourquoi Remote Access (Accès à distance) ne fonctionne pas sur mon Wemo Switch + Motion?
Il y a quelques raisons pour lesquelles Remote Access (Accès à distance) ne fonctionne pas sur votre Wemo Switch + Motion:
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Accès à distance non activé
Pendant l'installation de Wemo, il tente d'activer la fonction Remote Access (Accès à distance). Au cas où vous ne seriez pas en mesure de configurer cette fonctionnalité, vous pouvez activer le Remote Access (Accès à distance) sur votre Wemo à tout moment.
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Temps de réponse long
Lorsque vous accédez à Wemo à distance, la Wemo App contacte le Remote Cloud Server (Serveur Cloud Distant) qui renvoie la commande à votre appareil Wemo à la maison. L'Application définit un délai de réponse pour se connecter au Serveur Cloud Distant et si elle ne reçoit pas de réponse, elle affiche le message Not Detected (Non détecté). Il peut prendre un certain temps pour localiser votre Wemo en fonction de la congestion du réseau.
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Le nom Wi-Fi du routeur comporte des caractères spéciaux
Si l'Accès à distance ne fonctionne pas sur votre Wemo Switch + Motion à l'aide de la Wemo App v1.2.1, vérifiez le nom Wi-Fi du routeur. Si le nom Wi-Fi du routeur comporte des caractères spéciaux tels que ', <>, &, ", le Remote Access (Accès à distance) ne fonctionnera pas. Belkin travaille sur une solution pour résoudre le problème.
8. Que dois-je faire lorsque le nom Wi-Fi de mon Wemo n'est pas détecté par le smartphone Android™ ou iOS lors de l'installation?
La première chose à faire pour résoudre ce problème est de réinitialiser l'appareil. Pour réinitialiser manuellement l'appareil, suivez ces instructions:
Étape 1: Débranchez votre Wemo.
Étape 2: Maintenez le bouton Restore (Restauration) (marqué en haut) enfoncé.
Étape 3: Tout en maintenant le bouton de Restore (Restauration) enfoncé, branchez le Wemo dans une prise de courant et maintenez le bouton enfoncé pendant 5 secondes. Le voyant d'état commence à clignoter en orange pour indiquer qu'il est en train de se réinitialiser.
Étape 4: Relâchez le bouton. Cela devrait prendre environ 45 secondes pour que le Wemo soit restauré et redémarré. Il clignotera bleu et orange lorsque vous avez terminé.
Étape 2: Maintenez le bouton Restore (Restauration) (marqué en haut) enfoncé.
Étape 3: Tout en maintenant le bouton de Restore (Restauration) enfoncé, branchez le Wemo dans une prise de courant et maintenez le bouton enfoncé pendant 5 secondes. Le voyant d'état commence à clignoter en orange pour indiquer qu'il est en train de se réinitialiser.
Étape 4: Relâchez le bouton. Cela devrait prendre environ 45 secondes pour que le Wemo soit restauré et redémarré. Il clignotera bleu et orange lorsque vous avez terminé.
9. Que faire si seulement un de mes appareils iPhone® peut se connecter à Wemo?
Si vous utilisez un routeur double bande, assurez-vous que votre appareil mobile est connecté à la bande 2,4 GHz. Wemo fonctionne uniquement avec cette bande. Vous pouvez également vérifier plus d'informations sur la façon de connecter le périphérique Wemo à votre réseau Wi-Fi en cliquant ici.
10. Y a-t-il des mises à jour sur les problèmes de Wemo?
Belkin a identifié les problèmes suivants de la communauté et travaille dur pour les répliquer et les corriger. Certains d'entre eux peuvent être résolus avec la mise à jour du cloud.
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Wemo non détecté/détecté par intermittence
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Impossible d'accéder à distance
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L'interrupteur s'éteint (OFF) automatiquement après avoir été allumé (ON)
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Les règles déclenchent incorrectement / pas comme prévu
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Lent pour détecter / découvrir / montrer des périphériques et / ou des règles
Si vous avez récemment rencontré de nouveaux problèmes non répertoriés ci-dessus, veuillez nous envoyer un e-mail depuis l'application Wemo App (Aller à More > Tell Us What You Think > Report a problem) (Plus > Dites-nous ce que vous pensez > Signaler un problème). Cela nous enverra des détails sur votre configuration Wemo afin que nous puissions enregistrer le problème et aider à résoudre le problème.
11. Comment puis-je supprimer un appareil qui affiche «Non détecté» ou est déjà inactif?
Vous pouvez uniquement masquer l'appareil dans la liste des appareils. Sélectionnez simplement le nom de votre appareil, puis taper sur Hide (Masquer). Lorsque vous rouvrez ou relancer votre application Wemo App, elle n'apparaîtra plus dans votre liste.
12. Que puis-je faire si mon appareil s'allume en orange?
La lumière orange signifie que votre appareil n'est pas connecté au Wi-Fi ou que vous avez une mauvaise connexion. Voici les options que vous pouvez faire pour résoudre le problème:
11. Comment puis-je supprimer un appareil qui affiche «Non détecté» ou est déjà inactif?
Vous pouvez uniquement masquer l'appareil dans la liste des appareils. Sélectionnez simplement le nom de votre appareil, puis taper sur Hide (Masquer). Lorsque vous rouvrez ou relancer votre application Wemo App, elle n'apparaîtra plus dans votre liste.
12. Que puis-je faire si mon appareil s'allume en orange?
La lumière orange signifie que votre appareil n'est pas connecté au Wi-Fi ou que vous avez une mauvaise connexion. Voici les options que vous pouvez faire pour résoudre le problème:
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Assurez-vous que votre connexion Wi-Fi est correctement configurée. Vous devriez avoir une connexion Internet sans fil active.
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Actualisez la liste des réseaux Wi-Fi disponibles et rechercher votre réseau Wemo.
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Réinitialisez votre appareil. Pour savoir comment, cliquez ici.
