Ce cas est dû à un bogue dans les versions antérieures de l'utilitaire Belkin Dock (anciennement Belkin Dock Manager) et devrait être résolu dans les versions 2.6.4 et ultérieures. Grey disconnected (gris déconnecté) s'affiche si aucune station d'accueil ou aucun adaptateur n'est connecté.
Cause: L'application ne comprend pas l'état MAC Address Pass Through (MAPT) en raison des deux éléments suivants:
a. Les contrôleurs d'interface réseau (NIC) de l'ordinateur portable sont activés ou désactivés.
b. Une adresse MAC a été clonée dans les paramètres du pilote réseau de l'adaptateur ou de la station d'accueil.
Vous pouvez essayer les solutions ci-dessous.
Solution #1: Confirmez que le service Dock Manager Utility est en cours d'exécution.
1. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows® ou sur la barre de recherche et entrez “Service”.
2. Choisissez Run as administrator (Exécuter en tant qu'administrateur) dans la liste de droite.
3. Localisez l'entrée Belkin Dock Utility (Utilitaire Belkin Dock) dans la liste des services.
4. Démarrez le service si l'état n'indique pas Running (En cours d'exécution).
5. Si le service Belkin Dock Utility ne figure pas dans la liste, téléchargez et installez le logiciel.
5. Si le service Belkin Dock Utility ne figure pas dans la liste, téléchargez et installez le logiciel.
Solution #2: Confirmez que l'adaptateur/la station d'accueil est activé(e).
1. Tapez "View Network Connection" ("Afficher la connexion réseau") dans la barre de recherche et exécutez-la. Localisez ensuite la carte réseau de l'ordinateur portable
2. Localisez la connexion réseau de l'adaptateur ou de la station d'accueil et activez-la si elle est désactivée. Le nom du périphérique dépend de l'adaptateur ou de la station d'accueil connecté.
3. Si un adaptateur/une station d'accueil ne peut pas être trouvé(e), vérifiez la connexion de l'adaptateur/de la station d'accueil et confirmez que le périphérique connecté est pris en charge par l'utilitaire Dock Manager.
Solution #3: S'il y a une autre adresse MAC dans les paramètres du pilote de l'adaptateur/station d'accueil.
1. Tapez “Device Manager” ("Gestionnaire de périphériques") dans la barre de recherche et exécutez-le.
2. ocalisez l'adaptateur réseau de la station d'accueil ou de l'adaptateur USB-C®.
2. ocalisez l'adaptateur réseau de la station d'accueil ou de l'adaptateur USB-C®.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'adaptateur USB-C ou la carte réseau de la station d'accueil et cliquez sur Properties (Propriétés).
4. Cliquez sur l'onglet Advanced (Avancé) dans Properties (Propriétés), puis localisez la Network Address (Adresse Réseau) dans la colonne Propriété.
5. Si la case Value (Valeur) de l'adresse réseau contient déjà l'adresse MAC de l'ordinateur portable, cliquez sur le bouton radio Not Present (Non présent), puis sur OK pour définir l'adresse réseau de l'adaptateur USB-C ou de la station d'accueil sur son adresse MAC par défaut.
4. Cliquez sur l'onglet Advanced (Avancé) dans Properties (Propriétés), puis localisez la Network Address (Adresse Réseau) dans la colonne Propriété.
5. Si la case Value (Valeur) de l'adresse réseau contient déjà l'adresse MAC de l'ordinateur portable, cliquez sur le bouton radio Not Present (Non présent), puis sur OK pour définir l'adresse réseau de l'adaptateur USB-C ou de la station d'accueil sur son adresse MAC par défaut.
6. Redémarrez l'ordinateur portable si l'application ne fonctionne toujours pas.
