1. Que dois-je faire si le voyant lumineux à l'avant du Wemo Motion ne s'allume pas?
Vérifiez que le connecteur du Wemo Motion (Wemo Mouvement) est correctement branché. Pour en savoir plus sur ce que signifient les lumières sur l'Interrupteur Wemo Switch et Wemo Motion, cliquez ici.
2. Que dois-je faire si je ne vois pas « I sense Motion » (Je détecte du mouvement) dans l'application alors que les déclencheurs fonctionnent?
Si vous ne pouvez pas voir «I sense Motion" dans la Wemo App, forcez la fermeture de la Wemo App sur votre appareil. Pour obtenir des instructions sur la façon de forcer la fermeture, cliquez ici. Une fois que vous avez fermé avec succès l'application, la relancer.
REMARQUE: 20 secondes peuvent s'écouler entre le moment où vous ouvrez l'application Wemo App et celui où vous voyez pour la première fois qu'un mouvement a été détecté.
3. Que dois-je faire si le voyant bleu est allumé, mais que le Wemo Motion ne déclenche pas de règles ou n'affiche rien dans l'application?
Essayez les étapes ci-dessous:
Étape 1: Débranchez le Wemo Motion de la prise murale, attendez 10 secondes, puis rebranchez-le.
Étape 2: Attendez 30 secondes qu'il se reconnecte.
Étape 3: Sur votre appareil, forcez la fermeture de la Wemo App. Cliquez ici pour savoir comment procéder.
Étape 4: Relancez l'application.
4. Que dois-je faire si mon Wemo Motion se déclenche continuellement?
Essayez les étapes suivantes ci-dessous:
Étape 1: Vérifiez que le connecteur du Wemo Motion est correctement branché.
Étape 2: Sur votre appareil, forcez la fermeture de la Wemo App. Cliquez ici pour savoir comment procéder.
Étape 3: Relancez l'application. Si vous continuez à rencontrer ce problème, débranchez le Module de Détecteur de la prise murale et débranchez également le Détecteur de Mouvement du Module de Détecteur.
Étape 4: Attendez 10 secondes avant de rebrancher le Module de Détecteur, MAIS sans que le Détecteur de Mouvement soit branché.
Étape 5: Attendez 30 secondes qu'il se reconnecte.
Étape 6: Forcez à nouveau la fermeture de la Wemo App, puis relancez-la.
Étape 7: Si le déclencheur s'affiche toujours dans l'application Wemo App, cliquez ici pour contacter le support et demander le remplacement du matériel.
5. Où dois-je placer mon Wemo Motion (Mouvement)?
Le Wemo Motion (Mouvement) peut être placé dans un endroit où vous voulez mouvement à détecter. Une fois connecté, votre Wemo Motion détecte les mouvements dans une gamme de 10 pieds.
6. Comment puis-je mettre à jour le micrologiciel de mon appareil Wemo?
Pour savoir comment mettre à jour le firmware (micrologiciel) de votre appareil Wemo, cliquez ici.
7. Que puis-je faire si ma Wemo App continue sur "Looking for Devices" (Rechercher les dispositifs)?
Le problème sur Wemo étant lent à détecter / découvrir / afficher des périphériques et / ou des règles ainsi que les problèmes suivants ci-dessous a été identifié par Belkin et est actuellement en train de répliquer le problème à plusieurs niveaux et travaille dur pour les résoudre.
- Wemo non détecté/détecté par intermittence
- Impossible d'accéder à distance
- Interrupteur s'éteint OFF automatiquement après avoir été allumé ON
- Les Règles déclenchent incorrectement/pas comme prévu
8. Comment puis-je faire que le Wemo Motion (Mouvement) communique avec l'interrupteur?
