Dépannage, Assistance et Garantie - Dépannage

Je ne parviens pas à me connecter à Internet sans fil.

Si le voyant à l'avant du Routeur est bleu fixe, cela signifie que votre routeur est connecté à Internet.  Vous n'êtes peut-être pas connecté au réseau sans fil du Routeur.  Veuillez vous reporter à “Adding Computers to Your Network” ("Ajout d'ordinateurs à votre réseau") dans ce manuel pour obtenir des instructions.  Si votre ordinateur Windows XP exécute SP2, vous ne pourrez pas configurer le Routeur via le processus de configuration sans fil.  Vous devrez soit mettre à jour vers Windows XP SP3, soit terminer la configuration via une connexion filaire.

Mes performances Wi-Fi sont lentes, incohérentes, souffrent d'un signal faible ou j'ai des difficultés à maintenir une connexion VPN.

La technologie sans fil est basée sur la radio, ce qui signifie que la connectivité et les performances de débit entre les appareils diminuent lorsque la distance entre les appareils augmente.  D'autres facteurs qui causeront une dégradation du signal (le métal est généralement le pire coupable) sont les obstructions telles que les murs et les appareils métalliques.  Notez également que la vitesse de connexion peut diminuer à mesure que l'ordinateur s'éloigne du Routeur.  Afin de déterminer si les problèmes sans fil sont liés à la portée, nous suggérons de déplacer temporairement l'ordinateur à moins de 10 pieds du Routeur si possible.

Changer le canal sans fil

En fonction du trafic et des interférences sans fil locaux, la commutation du canal sans fil de votre réseau peut améliorer les performances et la fiabilité.

Limitation du débit de transmission sans fil

La limitation du débit de transmission sans fil peut aider à améliorer la portée et la stabilité de la connexion.  La plupart des cartes sans fil ont la capacité de limiter la vitesse de transmission.  Pour modifier cette propriété sur votre ordinateur Windows, suivez les instructions ci-dessous.

Étape 1:
Accédez au Control Panel (Panneau de configuration).

Étape 2:
Ouvrez Network Connections (Connexions réseau) et double-cliquer sur la connexion de votre carte sans fil.

Étape 3:
Dans la boîte de dialogue Properties (Propriétés), sélectionnez le bouton Configure (Configurer) dans l'onglet General (Général).  Ensuite, choisissez l'onglet Advanced (Avancé).

Étape 4:
Sélectionnez la propriété de taux.

Les cartes client sans fil sont généralement configurées pour ajuster automatiquement la vitesse de transmission sans fil à votre place, mais cela peut entraîner des déconnexions périodiques lorsque le signal sans fil est trop faible.  En règle générale, les vitesses de transmission plus lentes sont plus stables.  Expérimentez avec différents taux de connexion jusqu'à ce que vous trouviez le meilleur pour votre environnement.  Tous les taux de transmission disponibles doivent être acceptables pour la navigation sur Internet.  Pour plus d’aide, consultez le manuel d’utilisation de votre carte sans fil.

Le routeur prend-il en charge la sécurité Wireless Protected Access (WPA™)?

Le routeur est livré avec la sécurité WPA/WPA2™ activée (ON).

J'ai des difficultés à configurer la sécurité WPA sur mon routeur.

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème.

Étape 1:
Connectez-vous à votre routeur.  Lancez un navigateur Web, entrer "https://router/" et appuyer sur [ENTER] [ENTRER].

Étape 2:
Cliquez sur Login (Connexion) dans le coin supérieur droit de l'écran.

Étape 3:
Il vous sera demandé de saisir votre mot de passe.  Si vous n'avez jamais défini de mot de passe, laissez le champ Password (Mot de passe) vide et cliquer sur Submit (Soumettre).

Étape 4:
Cliquez sur Wireless (Sans fil) dans le menu de gauche.  Cliquez ensuite sur Security (Sécurité) juste en dessous.

Étape 5:
Sélectionnez l'option WPA/WPA2.

Étape 6:
Entrer un mot de passe.  Cela peut être de 8 à 63 caractères de votre choix, y compris les espaces et la ponctuation, ou un nombre hexadécimal à 64 chiffres (0 à 9, A à F).

Étape 7:
Cliquez sur Apply Changes (Appliquer les modifications) pour terminer.

Votre connexion sans fil est désormais cryptée.  Chaque ordinateur utilisant votre WiFi devra utiliser la nouvelle clé.  Si vous configurez le routeur via une connexion sans fil, vous devrez vous reconnecter au routeur après avoir modifié les paramètres de sécurité.

REMARQUE:  Certains matériels réseau plus anciens ne prennent en charge que le cryptage WEP.  Si vos ordinateurs plus anciens ne peuvent pas se connecter à votre réseau, essayez le WEP 128 bits ou 64 bits, ou rechercher des mises à jour logicielles auprès de leurs fabricants.

J'ai des difficultés à configurer la sécurité WEP (Wired Equivalent Privacy) sur mon routeur.

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème.

Étape 1:
Connectez-vous à votre routeur.  Lancez un navigateur Web, entrer "https://router/" et appuyer sur [ENTER] [ENTER].

Étape 2:
Cliquez sur Login (Connexion) dans le coin supérieur droit de l'écran.

Étape 3:
Il vous sera demandé de saisir votre mot de passe.  Si vous n'avez jamais défini de mot de passe, laissez le champ Password (Mot de passe) vide et cliquer sur Submit (Soumettre).

Étape 4:
Cliquez sur Wireless (Sans fil) dans le menu de gauche.  Ensuite, aller dans Security (Sécurité).

Étape 5:
Sélectionnez l'option 128-bit WEP.

Étape 6:
Vous pouvez saisir une clé WEP manuellement ou en générer une à partir d'une phrase secrète.  Saisissez une phrase dans le champ Passphrase (Phrase secrète) et cliquer sur le bouton Generate (Générer).  Une clé WEP est composée de 26 chiffres hexadécimaux (0 à 9, A à F).  Un exemple de clé WEP 128 bits valide est C3 03 0F AF 4B B2 C3 D4 4B C3 D4 EE 74.

Étape 7:
Cliquez sur Apply Changes (Appliquer les modifications) pour terminer.

Votre connexion sans fil est désormais cryptée.  Chaque ordinateur utilisant votre WiFi devra utiliser la nouvelle clé.  Si vous configurez le routeur via une connexion sans fil, vous devrez vous reconnecter au routeur après avoir modifié les paramètres de sécurité.

REMARQUE:  Certains matériels réseau plus anciens ne prennent en charge que le cryptage WEP 64 bits.  Si vos anciens ordinateurs ne peuvent pas se connecter à votre réseau, essayez le WEP 64 bits.


Articles Connexes:

Routeur de voyage bibande sans fil Belkin, F9K1107 - Table des Matières
Réinitialisation du routeur Belkin aux paramètres par défaut à l'aide de la page web de configuration
Dépannage, Assistance et Garantie - Assistance
 

Est-ce que cet article a été utile ?

Vous avez d’autres questions pour le support ?
Nouvelle recherche