Belkin Allemagne, Retours et Remplacements de Produits - FAQ

Que dois-je faire si je veux retourner mon produit?	Belkin garantit que nos produits seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication. Si, après vérification, vous découvrez que votre produit Belkin est défectueux et doit être remplacé, vous pouvez nous appeler ou visiter la page Programme de remplacement sous garantie pour obtenir des réponses à vos questions. Pour les achats effectués sur Belkin.com, vous pouvez remplir la Demande de remplacement sous garantie pour poursuivre le processus.
Dois-je inclure la boîte, les manuels, les disques et l'adaptateur secteur lors du retour d'un produit?	Bien que cela puisse varier en fonction du produit et de la réclamation, nous vous suggérons d'envoyer tout ce qui était à l'origine dans la boîte. Joignez également le reçu comme preuve d'achat et une copie de votre réclamation.
Où vais-je retourner mon produit Belkin si je l'ai acheté en Allemagne?	Après avoir rempli le formulaire de Demande de remplacement sous garantie, les clients Belkin en Allemagne peuvent expédier les produits nécessitant un remplacement à: Belkin Ltd C/O DHL Solutions k.s Dobřejovice 250 Dobřejovice Czech Republic 251 01
Avez-vous une assistance par chat en direct?	Oui. L'assistance par chat pour les produits réseau est disponible 24 heures sur 24. L'assistance par chat pour tous les autres produits est disponible de 8h30 à 17h30 GMT / du lundi au vendredi. L'assistance par chat pour Wemo® n'est pas disponible.
Y a-t-il des avantages à avoir un compte Belkin.com?	Avec votre compte Belkin.com, vous aurez accès aux informations suivantes: Les informations de votre compte Vos commandes actives Votre historique de commandes Vous pouvez traiter un retour Vous pouvez traiter un remboursement Vos listes de souhaits Vos abonnements aux e-mails Vos adresses de livraison et de facturation
Comment contacter le support technique?	Vous pouvez contacter l'un de nos représentants du support technique au +49 (0)69 99 99 15682. Support en ligne Plusieurs outils sont disponibles pour résoudre vos problèmes, notamment des vidéos, des guides étape par étape, des FAQ, etc. En outre, vous pouvez parler avec un agent de support pour obtenir des réponses à vos questions.. L'assistance par chat pour Wemo n'est pas disponible. Assistance Pré-vente Vous souhaitez en savoir plus sur un produit Belkin que vous envisagez d'acheter ou sur la date de sortie de l'un de nos nouveaux produits? Pour toute demande avant-vente, appelez le service client de Belkin au +49 (0)69 99 99 15682. Assistance aux ventes en ligne Vous avez des questions sur l'achat de produits directement sur le site Web de Belkin? Qu'il s'agisse des spécifications du produit, des détails sur les prix et des informations sur les stocks, ou si vous avez une question sur un achat que vous avez déjà effectué, nous pouvons vous aider avec tout cela et plus encore. Appelez-nous au +49 (0)69 99 99 15682.
Existe-t-il un moyen d'en savoir plus sur Belkin?	Chez Belkin, nous fabriquons des produits et des solutions inspirés par les gens. Depuis près de 30 ans, notre passion et notre mission sont de créer des produits qui rendent la vie des gens meilleure, plus facile et plus épanouissante. Vous pouvez visiter Belkin.com pour en savoir plus.
Existe-t-il un moyen d'accélérer ce processus de remplacement pour les produits non achetés sur la boutique en ligne Belkin?	Oui. Il y a deux options pour le faire: Si le produit est toujours sous garantie et que vous avez toujours le reçu d'origine, vous pourrez peut-être retourner votre ou vos produits Belkin à l'endroit où ils ont été achetés. Le magasin peut être en mesure d'échanger le produit défectueux pour vous s'il a un produit compatible en stock. Ceci est donné après que vous avez parlé à notre agent de support pour confirmer que le produit est défectueux. Si vous pouvez fournir une copie de votre reçu d'envoi confirmant que vous nous avez envoyé votre produit défectueux pour remplacement, nous pouvons faire sortir votre produit de remplacement de notre entrepôt et accélérer le processus pour vous. Vous pouvez appeler notre service client pour discuter de ces options au +49 (0)69 99 99 15682.
iyogi.cc est-il associé à Belkin?	Non, iyogi.cc n'est PAS affilié à Belkin. Veuillez rester à l'écart de leur lien.
À quoi fait référence la "vie" dans la garantie à vie de Belkin?	Lorsque nous disons "garantie à vie", nous faisons référence à la durée de vie du produit, et non à la vie de l'acheteur ou de toute autre personne. Au fil du temps, les produits deviendront usés et obsolètes, et les matériaux et pièces s'useront ou deviendront inutilisables en raison des progrès technologiques. Une garantie à vie signifie donc que le produit, pendant sa durée de vie raisonnable, fonctionnera comme il est censé le faire dans des conditions et une utilisation normales. En tenant compte de tous ces facteurs, nous avons déterminé que la durée de vie raisonnable de ce produit est de 5 ans à compter de la date d'achat du produit. Soyez assuré que l'assistance pour les produits Belkin reste disponible via les canaux d'assistance existants de Belkin et que nous continuerons d'honorer toutes les garanties valides pour les produits Belkin.