Al utilizar la Bombilla LED Smart Wemo®, F7C033, puede encontrar problemas con respecto a su funcionalidad. Para solucionar estos problemas, siga las instrucciones a continuación:
La Aplicación Wemo ya no está detectando mis bombillas
Hay tres cosas que pueden causar esto:
- La bombilla se ha apagado por completo (no se enciende).
- La bombilla se enciende pero la parte inalámbrica se ha apagado (no se puede conectar al Wemo Link).
- La bombilla se ha desvinculado desde el Wemo Link.
Solución:
Primero, asegúrese de que la bombilla se encienda.
Primero, asegúrese de que la bombilla se encienda.
- Intente ENCENDERLO manualmente con la luz o el switch de la lámpara en el que está conectado.
- Si no funciona, muévalo a una lámpara o toma de luz diferente y vuelve a intentarlo.
Si la bombilla no se ENCIENDE manualmente y usted ha hecho las instrucciones enumeradas anteriormente, esto significa que la bombilla se ha apagado y es elegible para la Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).
Si la bombilla se enciende:
Si la bombilla se enciende:
- Reinicie su dispositivo. Para hacer esto, haga clic aquí.
- Vuélvalos a emparejar con Wemo Link.
- Si no puede emparejarlos, intente restaurar el enlace de Wemo, configúrelo de nuevo y vuelva a vincular las bombillas. Para obtener instrucciones, haga clic aquí.
Si una o más de las bombillas no se emparejan, podría haber un problema con las radios ZigBee y las bombillas serán elegibles para RMA.
Si las bombillas funcionan bien localmente pero no se pueden ver de forma remota, puedes probar un procedimiento de reinicio en las bombillas y el Wemo Link para intentar que se registren nuevamente en la nube.
NOTA: Si todavía no se muestran de forma remota después de la restauración, llámenos para obtener asistencia técnica al 1-800-223-5546.
Si las bombillas funcionan bien localmente pero no se pueden ver de forma remota, puedes probar un procedimiento de reinicio en las bombillas y el Wemo Link para intentar que se registren nuevamente en la nube.
NOTA: Si todavía no se muestran de forma remota después de la restauración, llámenos para obtener asistencia técnica al 1-800-223-5546.
La Aplicación Wemo muestra un círculo naranja giratorio y es lenta para ENCENDER / APAGAR o cambiar el brillo cuando trato de controlar la bombilla
El Wemo Link se comporta de forma diferente a otros productos de Wemo durante la configuración y el reinicio. El Wemo Link tiene dos radios, una Radio Wi-Fi y una Radio ZigBee. El enlace Wemo tarda un poco más en completarse cuando se conecta por primera vez o se reinicia.
Solución:
El Wemo Link también actúa como un relevo para los comandos entre las bombillas y la aplicación a diferencia de los dispositivos Wemo donde la aplicación envía comandos directamente a Wemo. Este ligero retraso podría notarse en la forma en que la aplicación reacciona al estado actual del dispositivo Wemo. Esto es normal.
El Wemo Link tarda mucho tiempo en estar listo después de reiniciar/restablecer
Solución:
Al restablecer un Wemo Link, la luz de estado tarda aproximadamente 90 segundos en volverse verde, mostrando que se ha reiniciado y se está conectando de nuevo al Wi-Fi. Después de eso, lleva hasta 3 minutos y 30 segundos tener ambas radios arriba y listas para usar.
Mis bombillas LED tardan mucho tiempo en mostrar el estado correcto
Solución:
Al hacer un descubrimiento, la Aplicación Wemo envía su solicitud de descubrimiento. Después de eso, Wemo Link encontrará las bombillas para obtener su estado actual y luego volver a informar a la aplicación. El usuario verá esto cuando la aplicación actualiza la lista de dispositivos cuando Wemo Link se conecta a las bombillas. El Wemo Link responderá mostrando las bombillas que controla y su último estado conocido (ENCENDIDO y APAGADO).
También puede ver lentitud al controlar las bombillas inicialmente cuando la aplicación reúne el estado actual de las bombillas.
Si las bombillas LED inteligentes no muestran el estado correcto, intente una actualización manual. Pulse el botón de actualización en la esquina y espere hasta 30 segundos para mostrar el estado correcto antes de volver a presionar el botón.
Utilizar las luces de estado para saber qué está pasando con un dispositivo Wemo
Solución:
El estado de las luces y su significado difiere de una unidad a otra. Para saber más haga clic aquí.