Fehlersuche, Support und Garantie - Fehlerbehebung

Ich kann mich nicht drahtlos mit dem Internet verbinden.

Wenn die LED an der Vorderseite des Routers stetig blau leuchtet, bedeutet dies, dass der Router mit dem Internet verbunden ist. Sie sind eventuell nicht mit dem drahtlosen Netzwerk des Routers verbunden. Anweisungen hierzu finden Sie unter Adding Computers to Your Network” ("Hinzufügen von Computern zu Ihrem Netzwerk") in diesem Benutzerhandbuch. Wenn auf Ihrem Windows XP-Computer der SP2 installiert ist, können Sie den Router nicht über den Wireless-Setup-Prozess einrichten. Sie müssen in diesem Fall entweder Windows XP auf SP3 aktualisieren oder die Einrichtung über eine kabelgebundene Verbindung durchführen.

Die Datenübertragung ist manchmal langsam, die Signalstärke ist gering. Das kabellose Funknetzwerk arbeitet nicht konsistent. Es ist schwierig, eine VPN –Verbindung aufzubauen und/oder aufrechtzuerhalten.

Die WiFi -Technologie verwendet Funkwellen als Medium, um Geräte anzuschließen. Dies bedeutet, dass die Verbindungsqualität und die Funktionalität zwischen den Geräten abnimmt, wenn die Entfernung zwischen den Geräten zunimmt. Andere Faktoren, die eine Verschlechterung des Signals verursacht sind Hindernisse wie Wände, Inventar, Möbel und Geräte aus Metall (Metall ist normalerweise das schlimmste). Die Verbindungsgeschwindigkeit kann abnehmen, je weiter Sie sich vom Router wegbewegen. Um festzustellen, ob die Funkprobleme aufgrund des Abstand verursacht werden, ist es empfehlenswert, den Computer vorübergehend innerhalb eines Bereich von 3 Metern um den Router zu bringen, wenn dies möglich ist.

Den Funkkanal ändern

Abhängig vom lokalen WLAN-Datenverkehr und den Interferenzen kann das Wechseln des WLAN-Kanals Ihres Netzwerks die Leistung und Zuverlässigkeit verbessern.

Die Funkübertragungsrate einschränken

Das Einschränken der Funkübertragungsrate kann die maximale Funkreichweite und die Verbindungsstabilität verbessern. Für viele Funknetzwerk-Karten kann die Übertragungsrate eingeschränkt werden. Gehen Sie hierfür zur Control Panel (Systemsteuerung) von Windows, öffnen Sie die Network Connections (Netzwerkverbindungen) und klicken Sie doppelt auf die Verbindung Ihrer Funknetzwerkkarte. Wählen Sie im Dialogfeld properties (Eigenschaften) auf der Registerkarte “Allgemein“ den Konfigurationsschalter aus (Anwender von Windows 98 müssen die Funknetzwerkkarte im Listenfeld auswählen und dann auf “Eigenschaften“ klicken), wählen Sie den Schalter “Erweitert“ und anschließend die entsprechende Übertragungsrate. Funk-Client-Karten sind normalerweise zum automatischen Anpassen der Übertragungsrate eingestellt, dies kann allerdings zu periodischen Unterbrechungen führen, wenn das Funksignal zu schwach ist; langsamere Übertragungsraten sind stabiler. Probieren Sie verschiedene Übertragungsraten aus, bis Sie die passende für Ihre Umgebung gefunden haben; bitte beachten Sie, dass die Übertragungsraten für den Internetgebrauch anwendbar sein muss. Beachten Sie für weitere Informationen das Handbuch Ihrer Funknetzwerkkarte..

Schritt 1:
Gehen Sie zu Control Panel (Systemsteuerung).

Schritt 2:
Öffnen Sie die Network Connections (Netzwerkverbindungen) und klicken Sie doppelt auf die Verbindung Ihrer Funknetzwerkkarte.

Schritt 3:
Wählen Sie im Dialogfeld Configure (Eigenschaften) auf der Registerkarte General (Allgemein) den Konfigurationsschalter. Wählen Sie die Registerkarte Advanced (Erweitert).

Schritt 4:
Wählen Sie die entsprechende Übertragungsrate.

Funk-Client-Karten sind normalerweise zum automatischen Anpassen der Übertragungsrate eingestellt, dies kann allerdings zu periodischen Unterbrechungen führen, wenn das Funksignal zu schwach ist; langsamere Übertragungsraten sind stabiler. Probieren Sie verschiedene Übertragungsraten aus, bis Sie die passende für Ihre Umgebung gefunden haben; bitte beachten Sie, dass die Übertragungsraten für den Internetgebrauch anwendbar sein muss. Beachten Sie für weitere Informationen das Handbuch Ihrer Funknetzwerkkarte.

Unterstützt der Router die Wireless Protected Access (WPA™)-Sicherheit?

Der Router wird mit aktivierter WPA/WPA2™-Sicherheit geliefert.

Ich habe Schwierigkeiten beim Einstellen der WPA-Sicherheit auf einem Router.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um dies Problem zu beheben.

Schritt 1:
Melden Sie sich in Ihrem Router an. Starten Sie einen Webbrowser, geben Sie "https://router/" ein und drücken Sie [ENTER].

Schritt 2:
Klicken Sie im Bildschirm oben rechts auf Login (Anmelden).

Schritt 3:
Sie erhalten eine Aufforderung Ihr Passwort einzugeben. Wenn Sie noch nie ein Passwort eingerichtet haben, lassen Sie auf dem Anmeldeschirm das Passwortfeld leer und klicken Sie auf die Schaltfläche Submit (Versenden), um sich anzumelden.

Schritt 4:
Klicken Sie im Menü links auf Wireless. Klicken Sie dann direkt darunter auf Security (Sicherheit).

Schritt 5:

Wählen Sie die Option WPA/WPA2.

Schritt 6:

Geben Sie ein Passwort ein. Dieser kann aus 8 bis 63 Zeichen (Buchstaben, Zahlen, Sonderzeichen), oder eine 64-stellige Hexadezimalzahl (0 bis 9, A bis F) bestehen.

Schritt 7:
Klicken Sie auf Apply Changes (Änderungen übernehmen), um abzuschließen.

Ihre Wireless-Verbindung ist jetzt verschlüsselt. Jeder Computer in Ihrem kabellosen Netzwerk muss jetzt mit denselben Sicherheitseinstellungen konfiguriert werden. Wenn Sie den Router über eine drahtlose Verbindung konfigurieren, müssen Sie sich nach der Änderung der Sicherheitseinstellungen erneut mit dem Router verbinden.

HINWEIS: Einige ältere Netzwerkhardware unterstützt nur WEP-Verschlüsselung. Wenn Ihr alter Computer keine Verbindung zu Ihrem Netzwerk herstellen kann, versuchen Sie es mit 128-Bit- oder 64-Bit-WEP oder fragen Sie beim Hersteller nach Software-Aktualisierungen.

Ich habe Schwierigkeiten beim Einstellen der Wired Equivalent Privacy (WEP)-Sicherheit auf einem Router.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um dies Problem zu beheben.

Schritt 5:
Wählen Sie die Option 128-bit WEP.

Schritt 6:
Sie können Ihren WEP-Schlüssel manuell eingeben oder Sie können eine Passphrase im Passphrase Feld eintragen und auf Generate (Generieren) klicken, um einen Schlüssel zu bilden. Ein WEP-Schlüssel ist eine Kombination aus Zahlen und Buchstaben von A-F und 0–9. Ein Beispiel für einen gültigen 128-Bit WEP-Schlüssel ist C3 03 0F AF 4B B2 C3 D4 4B C3 D4 EE 74.

Schritt 7:
Klicken Sie auf Apply Changes (Änderungen übernehmen), um abzuschließen.

Ihre Wireless-Verbindung ist jetzt verschlüsselt. Jeder Computer in Ihrem kabellosen Netzwerk muss jetzt mit denselben Sicherheitseinstellungen konfiguriert werden. Wenn Sie den Router über eine drahtlose Verbindung konfigurieren, müssen Sie sich nach der Änderung der Sicherheitseinstellungen erneut mit dem Router verbinden.

HINWEIS: Einige ältere Netzwerkhardware unterstützt nur 64-Bit WEP-Verschlüsselung. Wenn Ihr alter Computer keine Verbindung zu Ihrem Netzwerk herstellen kann, versuchen Sie es mit 64-Bit-WEP.

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