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Problema: No hay video en el televisor o monitor

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  1. Verifique la alimentación del receptor (RX)
  2. Verifique la conexión HDMI
  3. Verifique si su dispositivo admite video a través de USB-C
  4. Intente emparejar nuevamente el TX y el RX
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Problema: El transmisor no se empareja o no se conecta

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  1. Reinicie el receptor (RX)
  2. Reinicie el transmisor (TX)
  3. Intente con un puerto USB-C diferente
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Problema: El video se retrasa, va lento o se ve pixelado/con bloques

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  1. Acorte la distancia y despeje el camino
  2. Cambie la banda inalámbrica
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Cómo conectar tu teléfono móvil a un televisor o monitor con ConnectAir

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Vas a utilizar:

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IMPORTANTE: Comprueba si tu teléfono admite salida de vídeo

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Antes de empezar, tu teléfono debe admitir vídeo a través de USB-C, a veces llamado DisplayPort Alt Mode.

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Ejemplos:

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Si tu teléfono no admite salida de vídeo a través de USB-C, ConnectAir no mostrará nada en el televisor.

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Si no estás seguro, comprueba las especificaciones de tu teléfono buscando:

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Paso 1: Configura el Receptor (RX) en el televisor o monitor

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Conecta el HDMI

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Conecta un extremo del cable HDMI a un puerto HDMI de tu televisor o monitor.

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Conecta la alimentación USB

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Conecta el cable USB del RX a un puerto USB-A en el televisor o a un adaptador de corriente USB.

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El puerto USB debe proporcionar suficiente energía; si el USB del televisor es débil, usa un adaptador de pared.

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Selecciona la entrada HDMI

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Enciende el televisor o monitor.

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Usa el mando a distancia o los botones para elegir la entrada HDMI donde está conectado el RX (por ejemplo: HDMI 1, HDMI 2).

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Ahora deberías ver la pantalla de ConnectAir o una pantalla de emparejamiento en el televisor/monitor.

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Paso 2: Conecta el Transmisor (TX) a tu teléfono

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Toma la unidad TX. Conéctala al puerto USB-C de tu teléfono.

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Mantén el TX conectado durante el emparejamiento y el uso.

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Paso 3: Pon el Receptor (RX) en modo de emparejamiento

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Encuentra el botón de reinicio (reset) en el RX.

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Mantén pulsado el botón de reinicio durante 2 segundos.

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Suelta el botón.

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El RX está ahora en modo de emparejamiento.

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Paso 4: Pon el Transmisor (TX) en modo de emparejamiento

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Con el TX conectado a tu teléfono, encuentra el botón de emparejamiento en el TX.

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Mantén pulsado el botón de emparejamiento durante 5 segundos.

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Si el emparejamiento funciona, la pantalla de tu teléfono aparecerá en el televisor o monitor.

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Si tu teléfono tiene un modo de escritorio como Samsung DeX, es posible que veas esa interfaz en su lugar.

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Si sigue sin conectarse

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Reinicia ambas unidades

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Inténtalo de nuevo

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Repite el Paso 3 y el Paso 4 con el TX aún conectado a tu teléfono.

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Si no se muestra nada en el televisor ni siquiera después de emparejar:

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Probablemente tu teléfono no admite salida de vídeo a través de USB-C.

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Cómo conectar su computadora portátil a un televisor o monitor con ConnectAir

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Usted usará:\n\n
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Paso 1: Configure el receptor (RX) en el televisor o monitor

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Conecte el HDMI
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Conecte la alimentación USB
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Seleccione la entrada HDMI
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Paso 2: Conecte el transmisor (TX) a su computadora portátil

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Paso 3: Ponga el receptor (RX) en modo de emparejamiento

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Paso 4: Ponga el transmisor (TX) en modo de emparejamiento

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Cómo conectar su iPad Pro o iPad Air a un televisor o monitor con ConnectAir

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Utilizará:

\n\n

Paso 1: Configurar el receptor (RX) en el televisor o monitor

\n\n

Paso 2: Conectar el transmisor (TX) al iPad

\n

Tome la unidad TX. Conéctela al puerto USB-C de su iPad Pro o iPad Air.

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Paso 3: Poner el receptor (RX) en modo de emparejamiento

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Encuentre el botón de reinicio (reset) en el RX.
Mantenga presionado el botón de reinicio durante 2 segundos.
Suelte el botón.
El RX ahora está en modo de emparejamiento.

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Paso 4: Poner el transmisor (TX) en modo de emparejamiento

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Con el TX aún conectado al iPad, busque el botón de emparejamiento en el TX.
Mantenga presionado el botón de emparejamiento durante 5 segundos.
El LED del TX comenzará a parpadear. Esto significa que está intentando conectarse al RX.
Espere hasta 30 segundos.
Cuando el emparejamiento funcione, la pantalla de su iPad aparecerá en el televisor o monitor.

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Cómo solucionar una pantalla negra o un error de HDCP al reproducir contenido 4K (AVC024)

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El Belkin ConnectAir (AVC024) está diseñado para transmitir de forma inalámbrica video de alta definición desde su dispositivo a un televisor o monitor con una resolución máxima de 1080p a 60Hz. Sin embargo, es posible que experimente una pantalla negra, un error de HDCP o un mensaje de "contenido protegido". Esto ocurre cuando un dispositivo de origen (como un teléfono o una computadora portátil) intenta enviar una señal 4K. Debido a que el AVC024 no está diseñado para procesar la resolución 4K o las claves de seguridad específicas asociadas con las transmisiones 4K, la pantalla no muestra la imagen.

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Cómo solucionarlo

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Para resolver esto, debemos alinear la salida de su dispositivo con las capacidades del adaptador. Al ajustar manualmente su configuración de resolución a 1080p, podemos omitir el conflicto 4K y permitir que el video pase a su televisor. Intente las opciones a continuación para sincronizar su resolución.

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Pasos para resolver

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Opción 1: Ajuste la resolución de salida de su dispositivo (Recomendado)

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Esto asegura que su teléfono o computadora portátil envíe una señal de 1080p para todo lo que se muestra, evitando que el adaptador se vea abrumado por una señal 4K.

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  1. Abra la configuración de Pantalla o Resolución de pantalla en su dispositivo de origen (teléfono, tableta o computadora portátil).
  2. Ubique las opciones de resolución. Si ve opciones para 4K o 2160p, cambie la configuración a 1080p (o 1920x1080).
  3. Una vez que se cambie la resolución, vuelva a conectarse al AVC024 e intente reproducir el video nuevamente.
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Opción 2: Ajuste la configuración de calidad dentro de la aplicación de transmisión

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Algunas aplicaciones de transmisión (como Netflix o YouTube) operan independientemente de la configuración principal de su dispositivo y pueden intentar forzar una transmisión 4K automáticamente. Necesitamos decirle a la aplicación específica que envíe un feed de video compatible.

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  1. Abra la aplicación desde la que intenta transmitir.
  2. Ubique el menú de Calidad de video o Configuración de video (a menudo se encuentra a través de un ícono de engranaje o en la configuración de reproducción de la cuenta).
  3. Seleccione una versión que no sea 4K. Elija 1080p (HD) o 720p.
  4. Reproduzca el video nuevamente a través del AVC024.
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¿Aún ve una pantalla negra? Si el problema persiste, asegúrese de que el video realmente haya cambiado de resolución reiniciando la aplicación de transmisión, o intente reproducir un video diferente que no sea 4K para confirmar que la conexión está funcionando.

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Preguntas habituales

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