Belkin UK

Belkin UK
    Belkin Components - villkor för ersättning
Din “Connected Equipment” ersättnings-anmälan till Belkin Components kommer att behandlas enligt följande förutsättningar:
1. Belkinprodukten tillsammans med en komplett ifylld ersättningsblankett skickas till vårt huvudkontor. Vi rekommenderar att Ni använder ett transportföretag som förser Er med ett ärendenummer, sk ”trackingnumber”, så att produkten kan spåras. Belkin kan inte på något sätt hållas ansvarig för en produkt som förkommit under tranporten. Ert ersättningskrav kan inte behandlas förrän vi mottagit den felaktiga produkten. Köparen står för transportkostanden.
  Surge Claim Department (Customer Services)
Belkin Components
Express Business Park
Shipton Way
Rushden
NN10 6GL
United Kingdom
2. Bifoga en kopia på fakturan/kvittot på Belkinprodukten och den fullständigt ifyllda ersättningskrav blanketten. Observera, glöm ej att signera samt fylla i datum. Bifoga även kopia på kvitto för skadade produkter och/eller kvitto på reparationskostnad samt eventuellt kostnadsförslag för reparation. Om denna dokumentation saknas kan det medföra att behandlingstiden av ersättningskravet försenas.
3. Om vi inte mottagit överspänningsskyddet inom 30 arbetsdagar från det datum ersättningskrav gjordes, kommer Belkin Ltd officiellt anse fallet vara stängt.
4. Behåll en kopia på fraktsedeln samt ett ärendenummer från transportföretaget för framtida kommunikation med Belkin. Ert ersättningskrav kommer inte behandlas om Belkin inte erhåller produkten.
5. För eventuella frågor, läs Belkin Connected Equipment Garantin. Ni kan även få status på er anmälan genom att ringa till Belkin Components på 00800 22355460 eller 0200-890134, från Sverige
Klicka här för nedladdning av anmälnings blankett
FAQ's:

Q.- Vad kommer att hända härnäst?

A.- Så fort ersättningsavdelningen mottagit Er anmälningsblankett och den skadade Belkinprodukten kommer den att testas.Vi kommer att kontakta Er brevledes för att informera om resultatet. Ni kan också kontakta oss för att följa upp Ert ersättningskrav genom att ringa 00 800 223 55460, eller 0193-352000 Ext 2900 (be att få tala med skadeersättnings-avdelningen).

Q.- Hur lång tid tar skadeersättningsprocessen?

A.- Det beror på hur snabbt Belkinprodukten kommer fram till skadeersättningsavdelningen. Produkterna testas oftast inom 72 timmar efter att de har mottagits. När det sedan är avgjort om Ni är berättigad till ”connected equipment garanti” kommer vi att informera Er härom brevledes. Vi kan eventuellt komma att kontakta Er om vi behöver ytterligare information som saknas på ersättningsblanketten, om det exempelvis saknas dokument som stödjer Er anmälan, eller om vi behöver hårdvaran som Ni anmält skadad. Efter Ni mottagit brev med eventuellt ersättningsbeked tar det ca en vecka att processa en ersättningscheck (frakttiden ej inräknad).
Q.- Ersätter ni utrustingen som var ansluten till Belkinprodukten då skadan skedde med ny utrustning?

A.- Inte i normala fall. Vår garanti täcker marknadsvärdet på skadad utrustning som Ni söker ersättning för. Om Belkin kan byta ut någon skadad hårdvara, kommer vi att erbjuda denna valmöjlighet som en uppgörelse, eller som en del av uppgörelsen, om det anses som lämplig.

Q.- Varför måste jag ange min hemförsäkring?

A.- Vissa kunder försöker att använda hemförsäkringen och dessutom Belkins Connected Equipment Warranty när de kräver skadestånd. Informationen om Er hemförsäkring hjälper oss att bekräfta om det är någon avdragsgiltig ersättning Ni begärt rätten till. Om avdraget är lägre än marknadsvärdet på den skadade produkten kan Belkin betala ut det faktiska marknadsvärdet eller mellanskillanden beroende på utgången av testresultatet av överspänningsskyddet.

Q.- Behöver jag skicka tillbaka den skadade utrustningen som var kopplad till överspänningsskyddet?

A.- Inte normalt, men Ni bör spara utrustningen tills fallet är avgjort.Om Belkin begär att få testa utrustningen och den inte kan levereras så kan ersättning för denna inte utgå.

Q.- Varför måste jag betala för frakten för den skadade utrustningen?

A.- Enligt garantivillkoren är det kundens ansvar att bekosta frakten av överspänningsskyddet till Belkin.


     Läge: Sverige > ändring     ©2000-2009 Belkin International, Inc.