Informacje o firmie

Firma Belkin jest jednym z najbardziej znanych producentów urządzeń peryferyjnych i rozwiązań komunikacyjnych przeznaczonych do komputerów i produktów elektroniki użytkowej. Oferta handlowa firmy obejmuje:

• koncentratory, karty PCI oraz urządzenia USB 1.0 i 2.0
• koncentratory i karty PCI FireWire
• urządzenia i okablowanie do udostępniania zasobów w sieciach przewodowych i bezprzewodowych
• urządzenia i akcesoria sieciowe
• karty i adaptery Bluetooth
• urządzenia dla graczy
• urządzenia do ochrony zasilania, w tym zasilacze awaryjne (UPS) i zabezpieczenia antyprzepięciowe
• przełączniki KVM (klawiatury, wideo i myszy)
• akcesoria do telefonów komórkowych i urządzeń PDA
• akcesoria do komputerów PC i Mac oraz notebooków
• kable do komputerów i urządzeń audio-wideo

Historia firmy

Założona w 1982 roku przez trzy osoby w garażu w Kalifornii, firma Belkin obecnie zatrudnia ponad 1200 osób w biurach na terenie Ameryki Północnej, Europy, Australii i Azji. W ciągu 20 lat istnienia przedsiębiorstwo odnotowuje stały wzrost. W roku finansowym zakończonym w 2002 r. wartość brutto sprzedaży przekroczyła 530 milionów USD w skali światowej i 85 milionów USD w Europie.

Centrala firmy znajduje się w Compton w Kalifornii, a działalność w Europie została rozpoczęta w 1996 r.; obecnie centrala europejska znajduje się w Northampton w Anglii. Od czasu zainaugurowania działalności firma odnotowuje szybki wzrost. W Amsterdamie w Holandii założono europejską centralę sprzedaży i marketingu; dodatkowe biuro zajmujące się tymi obszarami działalności powstało w Monachium w Niemczech.

Opracowywanie produktów
Firma Belkin inwestuje duże kwoty w badania i rozwój. W ciągu ostatnich trzech lat wzmocniła potencjał inżynieryjny w obszarze produktów USB i przeznaczonych do udostępniania urządzeń peryferyjnych. Nowojorski zespół inżynierów w ścisłej współpracy z zespołem projektów przemysłowych Industrial Design Group w Hollywood opracowuje nowatorskie i funkcjonalne produkty, dzięki którym Belkin tak bardzo wyróżnia się na tle konkurencji.

Sprzedaż i dystrybucja
Produkty firmy Belkin są sprzedawane przez dystrybutorów, salony sprzedaży wysyłkowej i sieci sklepów; Belkin oferuje także swoje produkty na zasadach OEM. Firma kompleksowo obsługuje resellerów; oferuje również szkolenia dla sprzedawców, prowadzone w sklepach. Belkin jest również liderem na rynku integracji rozwiązań do handlu elektronicznego w transakcjach firma-firma; sam konsekwentnie dąży do zapewnienia pełnej obsługi online dla swoich resellerów.

W uznaniu za osiągnięcia w tej dziedzinie firmie Belkin przyznano w latach 1998-2003 szereg wyróżnień w znanym programie handlowym RetailVision prowadzonym przez firmę Gartner. Firma Belkin zdobyła takie wyróżnienia m.in. dla najlepszego sprzedawcy europejskiego oraz za najlepszą strategię sprzedaży i najlepszą organizację zbytu towarów.

Belkin wypracował liczne partnerstwa strategiczne z dystrybutorami i sieciami handlowymi w Europie; obecnie kontynuuje dynamiczną strategię pozyskiwania nowych partnerów. Firma współpracuje również z dystrybutorami spoza Europy.

Obsługa klienta
Firma Belkin zapewnia klientom kompleksową pomoc w zakresie wszystkich produktów przed i po sprzedaży. Usługi pomocy technicznej są kompleksowe i dostępne w różnych językach. Ponadto opakowania i dokumentacja produktów są przygotowywane w językach wszystkich krajów, w których te produkty są sprzedawane — to między innymi dzięki temu firma tak dobrze radzi sobie na rynku europejskim.

Jakość
Supernowoczesna europejska centrala firmy Belkin, połączona z ośrodkiem dystrybucyjnym o powierzchni 20 000 m2, spełnia najwyższe branżowe standardy jakościowe. W firmie Belkin zastosowano zaawansowany system zarządzania, spełniający wymagania normy BS EN ISO 9001:2000. Obejmuje on codzienne procedury kontroli i daje gwarancję najwyższej jakości na wszystkich etapach produkcji i obsługi, od projektowania i wytwarzania aż po dostawę do klienta i usługi posprzedażne.