Willkommen bei Belkin

Ondersteuning

Producten

TuneBase-terugroepactie

	Belkin Components - Garantiebepalingen
	Uw verzoek om aanspraak te mogen maken op de aangesloten-apparatuurgarantie van Belkin is onderworpen aan de volgende voorwaarden:
	1. Het product van Belkin dient inclusief volledig ingevuld claimformulier te worden verzonden naar ons hoofdkantoor. Wij raden u aan bij verzending gebruik te maken van een vervoerder die trackingnummers verstrekt. Belkin Components is niet verantwoordelijk voor het zoekraken van producten tijdens verzending. Uw claim kan niet in behandeling worden genomen als Belkin geen product van u ontvangen heeft. De kosten voor verzending komen geheel ten laste van de koper. Stuur het product naar het volgende adres en maak daarbij gebruik van een vervoerder die trackingnummers toekent.
		Surge Claim Department (Customer Services) Belkin Components Express Business Park Shipton Way Rushden NN10 6GL Verenigd Koninkrijk
	2. U dient een kopie van het aankoopbewijs bij te sluiten alsmede een volledig ingevuld, ondertekend en gedateerd exemplaar van dit claimformulier. Wij verzoeken u tevens alle aankoopbewijzen van de beschadigde apparatuur en/of reparatiebonnen, indien van toepassing, mee te sturen. Indien u niet alle benodigde informatie meestuurt, zal de behandeling van uw claim vertraging oplopen.
	3. Indien Belkin de spanningsbeveiliger niet binnen 30 werkdagen na de datum die op het claimformulier staat, heeft ontvangen, zal Belkin de claim niet verder in behandeling nemen.
	4. U dient een exemplaar van uw verzendadvies en/of geleidebon(nen) te bewaren. Uw claim kan niet in behandeling worden genomen als Belkin geen product van u ontvangen heeft.
	5. Als u vragen hebt, lees dan de voorwaarden van de aangesloten-apparatuurgarantie zorgvuldig door. Indien u meer informatie wilt over de status van uw claim, dan kunt u telefonisch contact opnemen met Belkin Components via telefoonnummer 00 800 22355 460, +44 (0)1933 35 2000 toestel 2900 of een e-mail sturen naar euroclaims@belkin.com
	Klik hier om het claimformulier van Belkin te downloaden.

	Veelgestelde vragen:
	Q.- Wat gaat er nu gebeuren? A.- Zodra de afdeling die uw claim zal bekijken, de Surge Claims department, uw claimformulier en het product van Belkin heeft ontvangen, zal getest worden of het product zijn werk al of niet naar behoren gedaan heeft. Wij zullen u per brief informeren over het resultaat van deze test. Voor meer informatie over de status van uw claim kunt u telefonisch contact met ons opnemen via telefoonnummer 00 800 223 55460 of 01933-352000, toestel 2900.
	Q.- Hoe lang duurt een claimprocedure? A.- Dit hangt af van de periode die verstrijkt voordat de Claims Department het product ontvangt. Producten worden doorgaans binnen 72 uur na ontvangst getest. Zodra we hebben vastgesteld of de claim onder de aangesloten-apparatuurgarantie valt, zullen we u per brief meedelen of u recht hebt op schadevergoeding. Het kan voorkomen dat wij contact met u opnemen, bijvoorbeeld als er informatie op het claimformulier of ondersteunende documentatie (als bonnetjes) ontbreekt, of als we u willen vragen de beschadigde hardware waarvoor u schadevergoeding eist naar ons op te sturen. Als Belkin de door u ondertekende brief met het schikkingsvoorstel heeft ontvangen, duurt het nog ongeveer een week voordat de betaling verwerkt is.
	Q.- Zorgt u voor vervangende apparatuur? A.- Doorgaans niet. In onze garantievoorwaarden staat dat wij de marktwaarde van de beschadigde apparatuur uitkeren of de kosten die volgens u door u gemaakt zouden moeten worden bij vervanging van uw apparatuur. (Wij keren het laagste bedrag van de twee mogelijkheden uit.) Indien Belkin beschadigde hardware kan/wil vervangen, zal dit in het schikkingsvoorstel worden opgenomen.
	Q.- Waarom wordt er in het claimformulier gevraagd naar mijn huiseigenarenverzekering? A.- Sommige klanten kiezen ervoor zowel bij Belkin als bij hun huiseigenarenverzekering schadevergoeding te claimen. Deze informatie helpt ons bij het vaststellen van het eigen-risicobedrag dat u mogelijk bij Belkin zult claimen. Als het eigen risico lager ligt dan de waarde van de beschadigde apparatuur, dan vergoedt Belkin de marktwaarde. Indien de marktwaarde niet boven het eigen risico uitkomt, vergoedt Belkin het eigen risico (als bij het testen van de opgestuurde Surge Master gebleken is dat u daar recht op heeft).
	Q.- Moet ik de beschadigde apparatuur opsturen? A.- Nee, doorgaans niet, maar u dient de beschadigde apparatuur wel te bewaren tot uw claim volledig is afgehandeld. Indien Belkin u verzoekt uw apparatuur op te sturen en u kunt niet aan dit verzoek voldoen, dan zal er geen schadevergoeding meer kunnen worden uitgekeerd voor de apparatuur in kwestie.
	Q.- Waarom dien ik de verzendkosten te betalen? A.- In de garantiebepalingen staat dat de verzendkosten voor het versturen van de SurgeMaster naar Belkin voor rekening komen van de klant.