Willkommen bei Belkin

Produkte

	Ihre Rückforderung bei Belkin Ltd wird entsprechend der folgenden Bedingungen behandelt:
	1. Das betreffende Belkin Produkt muss zu unserem Firmensitz geschickt werden. Wir empfehlen Ihnen, ein Transportunternehmen zu wählen, das Trackingnummern vergibt. Belkin Ltd übernimmt keinerlei Haftung für Pakete, die verloren gehen. Ihre Rückforderung kann nicht behandelt werden, wenn Belkin das Produkt nicht erhält. Die Kosten für den Versand sind vollständig durch den Kunden/die Kundin zu tragen. Schicken Sie das Produkt mit einem Transportunternehmen, das Ihnen eine Trackingnummer gibt, an die folgende Adresse; Surge Claim Department Belkin Ltd Express Business Park Shipton Way Rushden NN10 6GL Großbritannien
	2. Bitte legen Sie eine Kopie der Kaufquittung des Produkts bei sowie ein ausgefülltes, mit Unterschrift und Datum versehenes Exemplar dieses Rückforderungsformulars. Bitte legen Sie gegebenenfalls die Quittungen für die beschädigten Geräte und/oder die Reparaturnachweise und -rechnungen bei. Wenn Sie die entsprechenden Nachweise nicht beilegen, kann das zur Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Rückforderung führen.
	3. Wenn wir den Überspannungsschutz nicht innerhalb von 30 Geschäftstagen ab dem Datum auf dem Rückforderungsformular erhalten, betrachtet Belkin Ltd die Forderung als offiziell erledigt.
	4. Bitte bewahren Sie eine Kopie der Versandquittung bzw. die Trackingnummer für die künftige Verwendung auf. Ihre Rückforderung kann nicht behandelt werden, wenn Belkin das Produkt nicht erhält.
	5. Bei Fragen zur Gewährleistung lesen Sie bitte die Belkin-Garantie für angeschlossene Geräte. Sie können jederzeit den Stand des Rückforderungsverfahrens unter der Telefonnummer 00800 22355460 or +44 (01933) 352000 x 2900 erfragen.

		FAQ – Häufig gestellte Fragen:
	F. - Was passiert nun?
	A. Wenn die Abteilung für Überspannungsschutz-Rückforderungen Ihr Rückforderungsformular und Ihr Belkin Produkt erhält, wird das Produkt getestet, um zu ermitteln, ob das Produkt Mängel aufweist. Wir werden Sie schriftlich über das Ergebnis informieren. Sie können auch den Stand des Rückforderungsverfahrens unter folgender Nummer erfragen 00 800 223 55460 oder 01933-352000 (fragen Sie nach der Abteilung für Überspannungsschutz-Rückforderungen (Surge Claims Department))
	F. Wie lange dauert das Rückforderungsverfahren?
	A. Das hängt davon ab, wie schnell das Belkin Produkt bei der Rückforderungsabteilung ankommt. . Diese Geräte werden normalerweise innnerhalb von 4 Werktagen nach Erhalt getestet. Wenn wir entschieden haben, ob Sie Anspruch auf die Gerätegewährleistung haben, werden wir Sie schriftlich informieren, ob Ihre Rückforderung gezahlt oder abgelehnt wird. Wir werden auch Kontakt mit Ihnen aufnehmen, wenn noch Informationen auf Ihrem Rückforderungsformular fehlen, wenn noch weitere Belege (wie Quittungen) fehlen, oder wenn wir die Geräte brauchen, für die Sie eine Entschädigung haben wollen. Wenn ein Einigungsbrief unterschrieben zu Belkin zurückgeschickt worden ist, dauert es ungefähr eine Woche, bis die Bezahlung bearbeitet werden kann. (Postweg nicht eingeschlossen)
	F. Ersetzen Sie die Geräte?
	A. Normalerweise nicht. Über unsere Gewährleistung bekommen Sie den angemessenen Marktwert der beschädigten Geräte oder den Betrag für einen Ersatz, den Sie fordern (je nachdem, welcher niedriger ist). Wenn Belkin defekte Geräte ersetzen kann, bieten wir diese Möglichkeit gegebenenfalls als Begleichung oder als Teil einer Begleichung an.
	F. Warum wird auf dem Formular nach meiner Gebäudeversicherung gefragt?
	A. Manche Kunden schlagen vor, Ihre Gebäudeversicherung zusätzlich zur Belkin-Garantie für angeschlossene Geräte zu benutzen, wenn Sie eine Rückforderung machen. Die Angaben darüber können dabei helfen, den Selbstbeteiligungsbetrag, den Sie fordern, festzulegen. Wenn Ihr Selbstbeteiligungsbetrag niedriger wäre als der angemessene Marktwert der beschädigten Geräte, würde Belkin den angemessenen Marktwert der Geräte bezahlen; ansonsten würden wir wir den Selbstbeteiligungsbetrag übernehmen (unter Berücksichtigung der Ergebnisse der Tests, die mit dem Surge Master® durchgeführt worden sind).
	F. Muss ich die beschädigten Geräte verschicken?
	A. Im Normalfall nicht. Sie sollten jedoch die Geräte behalten, bis die Rückforderungsprozedur abgeschlossen ist. Wenn Belkin nach den Geräten fragt, und sie nicht verfügbar sind, werden sie nicht mehr als Teil Ihres Rückforderungsanspruches angesehen.
	F. Warum muss ich die Versandkosten tragen?
	A. Entsprechend der Bedingungen der Gewährleistung ist der/die Kunde/Kundin verantwortlich für die Versandkosten des Surge Master® zu Belkin.
	F. Passiert das oft?
	A. Nein. Weltweit werden monatlich mehr als 1.7 Millionen Überspannungsschutzgeräte verkauft und die Reklamationen beschränken sich auf weniger als ein Zehntel von 1% unserer verkauften Geräte.